Ne prenez pas le SaaS pour acquis :assurez-vous que vos déploiements se déroulent sans problème

  L'adoption des applications cloud est une force qui ne peut pas être arrêtée. Et honnêtement, les responsables informatiques veulent-ils vraiment l'arrêter ? L'utilisation d'applications cloud et SaaS présente de nombreux avantages.

Lorsque vous déplacez vos applications sur site vers le cloud, la vie informatique est censée devenir beaucoup plus facile. Vous bénéficiez d'une adoption plus rapide par les utilisateurs, minimisez les baisses de performances lors de nouveaux déploiements ou de mises à niveau, augmentez la rentabilité et obtenez la flexibilité nécessaire pour évoluer à volonté. C'est le rêve, de toute façon.

En réalité, le déploiement d'une nouvelle application SaaS ne fournit pas intrinsèquement tous ces avantages commerciaux. Le potentiel est là si vous pouvez éviter les nids-de-poule qui peuvent créer un processus de déploiement rocheux.

Vous pourrez peut-être gérer quelques employés en ajoutant des applications SaaS Web plus petites à votre réseau. Mais les vrais problèmes surviennent lorsque vous parlez de quelque chose comme Microsoft Office 365, G Suite, Salesforce et d'autres applications critiques qui passent à un modèle SaaS.

Assurez-vous que vous êtes prêt à maintenir l'expérience de l'utilisateur final lors de la mise en œuvre du SaaS à l'échelle de l'entreprise.

Les entreprises ont déjà du mal à déployer Office 365

Microsoft Office 365 connaît une croissance constante en tant que plus grande suite de productivité basée sur SaaS au monde, qui devrait dépasser les 100 millions d'utilisateurs actifs cette année. En raison de sa forte présence dans l'espace de productivité des entreprises, il n'est pas surprenant que les utilisateurs s'attendent à une transition transparente vers les applications SaaS.

Cependant, les recherches de Zscaler montrent que le déploiement transparent est loin de ce que les entreprises obtiennent avec Microsoft Office 365 :

• 70 % signalent des problèmes de latence chaque semaine
• 33 % constatent des problèmes de latence quotidiennement
• 69 % des utilisateurs signalent des problèmes de bande passante chaque semaine (même après avoir effectué des mises à niveau du réseau)

Si les applications SaaS sont censées faciliter la vie des responsables informatiques, pourquoi les déploiements actuels rencontrent-ils de telles difficultés ? Voici ce que les auteurs du rapport avaient à dire :

« Une expérience Office 365 rapide et fiable est la clé d'un déploiement réussi. Cependant, la plupart des organisations acheminent le trafic Office 365 sur une architecture réseau traditionnelle en étoile qui n'a jamais été conçue pour prendre en charge une expérience utilisateur rapide pour les applications cloud modernes. »

Vous ne pouvez pas simplement lancer une application SaaS massive sur l'infrastructure réseau existante et vous attendre à une transition transparente. Vous devez être prêt à relever les défis à l'avance.

3 conseils pour une implémentation SaaS plus fluide  

Bien que les statistiques que nous avons mentionnées ci-dessus concernent les déploiements d'Office 365, Skype, les communications unifiées en tant que service, G Suite et d'autres applications ne sont pas à l'abri de la même situation.

Les mêmes précautions nécessaires pour éviter les problèmes de déploiement d'Office 365 devraient également vous aider à déployer en douceur d'autres grandes applications SaaS. Avant de perturber la vie professionnelle de tous vos employés, tenez compte de ces 3 conseils pour des déploiements SaaS plus fluides :

1. Donner un accès direct aux utilisateurs : Si vous avez surveillé les problèmes de performances des applications distantes dans le passé, vous savez qu'une partie du problème réside dans le fait de compter sur le centre de données central pour transmettre les données aux succursales. Si la vitesse est la clé du maintien de l'expérience de l'utilisateur final, construisez votre réseau de manière à créer une ligne directe entre les utilisateurs et les serveurs SaaS.
2. Planifiez la QoS à l'avance : L'application de la qualité de service ne doit pas être une réflexion après coup lors de la mise en œuvre d'applications SaaS aussi volumineuses. Vous savez quelles applications sont critiques et lesquelles peuvent survivre avec une hiérarchisation de base. Assurez-vous que les applications comme Office 365 sont prioritaires pour garantir que les employés ne subissent jamais de latence qui tue la productivité.
3. Maintenir la visibilité sur tout le trafic : Les responsables informatiques peuvent se passer de visibilité au niveau des paquets sur les performances des applications dans le passé. Mais lorsque les applications critiques passent au SaaS, il est temps de s'assurer que l'organisation informatique peut identifier avec précision (et rapidement) tout problème susceptible de survenir. Le dépannage ne disparaîtra jamais, mais cela ne signifie pas qu'il doit perturber les employés.

En fin de compte, des déploiements SaaS fluides nécessitent que le service informatique garde le contrôle depuis le début du déploiement jusqu'à la maintenance de l'expérience. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière d'éviter les pièges du déploiement SaaS, consultez notre guide gratuit, 5 étapes pour déplacer des applications vers le cloud .