Créer un tableau de bord de surveillance Office 365 qui ne manque pas d'informations critiques

De nombreuses applications SaaS sont livrées avec leur propre tableau de bord pour afficher les métriques qu'elles pensent que vous pourriez vouloir voir dans l'informatique. Mais comme les systèmes GPS dans les voitures, la plupart des gens choisissent d'utiliser leur propre téléphone pour les itinéraires, car les commandes du système intégré sont trop compliquées.

Lorsque vous surveillez une application SaaS comme Office 365, vous verrez le tableau de bord fourni par Microsoft. Ce tableau de bord ne contient pas toutes les informations dont vous avez besoin présentées de manière simple à utiliser. Il est probable qu'Office 365 soit l'une des applications les plus critiques que vous ayez. Dans quelle mesure votre entreprise fonctionnerait-elle sans e-mail ni traitement de texte, après tout ?

Vous devez ajouter des outils de surveillance Office 365 tiers qui se concentrent sur les informations vraiment pertinentes pour voir comment Office 365 fonctionne pour vous et votre entreprise, et non comment il fonctionne pour Microsoft.

La surveillance intégrée de Microsoft Office 365 échoue

Le problème lié au fait de s'appuyer sur le tableau de bord Office 365 Service Health est que les informations qu'il présente sont du point de vue de Microsoft. Tout comme le tableau de bord de votre voiture ne vous parle que de votre voiture et non d'autres facteurs tels que les conditions routières et la météo qui affectent la facilité et le confort de vos déplacements, leur tableau de bord ne vous indique que ce qui se passe dans leurs centres de données. Il ne vous dit pas quel type d'expérience vos utilisateurs finaux ont, qui est affecté par le réseau et d'autres facteurs que Microsoft ne supervise pas.

Cela ne signifie pas que les informations du tableau de bord ne sont pas importantes - vous devez connaître les informations, telles que les alertes de service et les mises à jour, fournies par Microsoft - mais pour vraiment savoir à quel point Office 365 fonctionne pour votre bureau, vous avez besoin d'Office Surveillance 365 qui couvre l'ensemble de l'expérience utilisateur, de son ordinateur de bureau ou de son téléphone au cloud.

Surveillance Office 365 de bout en bout avec des outils tiers

Avec des outils tiers, vous pouvez surveiller les performances d'Office 365 de bout en bout. Le tableau de bord Office 365 Service Health peut montrer que tout fonctionne bien, mais il ne vous dira pas que des problèmes de réseau dans un bureau à l'autre bout du monde empêchent les utilisateurs d'y accéder. Maintenir de solides performances Office 365 nécessite plus que la simple fonctionnalité de Microsoft qui reste opérationnelle ; Les réseaux locaux, les réseaux étendus, les connexions Internet, les réseaux privés virtuels, le Wi-Fi, les proxys, les pare-feu, les services DNS et les services d'authentification unique affectent également la connectivité, l'utilisation et les performances. Même lorsque tous vos réseaux fonctionnent comme ils le devraient, si vous avez une forte demande pour d'autres applications, y compris la musique et la diffusion de vidéos non professionnelles, vous pouvez rencontrer des problèmes.

Le tableau de bord intégré de Microsoft ne vous informera d'aucun de ces problèmes. Vous avez besoin de vos propres outils et transactions synthétiques pour trouver toutes ces sources potentielles de problèmes. L'utilisation de vos propres outils de surveillance Office 365 peut vous aider à isoler d'où vient le problème et vous fournir une sauvegarde lorsque vous demandez de l'aide à Microsoft lorsque le problème est de leur côté. Il vous donne également des statistiques mesurables que vous pouvez montrer à vos employés pour souligner pourquoi ils ne devraient utiliser les ressources informatiques de l'entreprise que pour les activités de l'entreprise, ainsi que pour identifier les sites supplémentaires qui devraient être bloqués.

Faire votre propre surveillance d'Office 365 vous permet également d'identifier les modèles d'utilisation normaux qui peuvent servir de références, de sorte que vous puissiez voir les changements d'utilisation et planifier à l'avance la manière d'y répondre.

Le défi est plus grand que Microsoft

Microsoft est grand, mais le défi pour votre entreprise est plus grand. De plus en plus d'applications sont livrées en tant que logiciel en tant que service (SaaS), et elles ont toutes les mêmes défis de surveillance qu'Office 365. C'est une autre raison de se fier à vos propres outils de surveillance et pas seulement au tableau de bord du fournisseur :si chaque application que vous utilisez est SaaS et possède son propre tableau de bord, c'est beaucoup trop de tableaux de bord à surveiller.

Avec vos propres outils de surveillance tiers, vous avez un seul endroit où aller pour voir tous vos réseaux. Vous pouvez personnaliser la configuration pour vérifier exactement les informations dont vous avez besoin pour connaître l'ensemble de l'état de votre entreprise, pas seulement une application (même lorsque l'application est aussi importante qu'Office 365).

Votre propre outil de surveillance vous permet également d'être proactif, plutôt que de simplement réagir aux problèmes que le fournisseur vous signale. Vos données peuvent vous montrer que le fournisseur ne respecte pas son accord de niveau de service (SLA) ou vous dire que vous devez augmenter votre capacité. Vous pouvez voir si les utilisateurs de différents sites de l'entreprise bénéficient du même niveau de service ou si vous devez investir dans la création d'un site particulier afin d'offrir une bonne expérience à l'ensemble de l'entreprise.

Avec votre propre application SaaS et la surveillance de Microsoft Office 365, vous pouvez vous assurer que ces applications fonctionnent pour chaque membre de l'entreprise, où qu'ils travaillent et quelle que soit la plate-forme sur laquelle ils travaillent. Votre tableau de bord affichera les informations dont vous avez besoin pour rendre l'expérience informatique basée sur le cloud productive pour tout le monde.

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