L'utilisation de la gestion SaaS pour les outils sur site simplifie la vie informatique

Il y a très, très longtemps, lorsque les systèmes informatiques de l'ancienne variété Big Iron enfermée dans une serre, la situation était souvent décrite de manière cryptique comme un « abend » – un mot dérivé d'un message d'erreur d'IBM signifiant « FIN anormale. » Alors que l'abend était généralement accompagné d'autres codes ou messages, il n'y avait pas grand-chose à faire. Les opérateurs de centres de données ont dû effectuer de nombreuses recherches manuelles pour localiser la source de leurs problèmes.

Au fil des ans, la puissance de traitement a augmenté et les logiciels sont devenus plus intelligents. Les systèmes ont généré plus de données pour la médecine légale et la surveillance et les diagnostics sont devenus beaucoup plus performants, mais à peine capables de faire face à la complexité toujours croissante des problèmes. Des dizaines de fournisseurs ont contribué à créer une énorme « pile de gestion » qui, dans les opérations plus importantes, nécessitait souvent une équipe de spécialistes.

Avance rapide jusqu'en 2017. Les maisons de verre ont changé et de plus en plus de croissance des activités de calcul et de stockage se produit dans le cloud. Selon un récent Forbes article, plusieurs prévisions d'analystes montrent que l'utilisation de l'informatique en nuage augmente à des taux annuels approchant les 20 %. Pourtant, pour de nombreuses raisons, les organisations disposent toujours de centres de données sur site ainsi que d'installations subsidiaires sur des sites distants. Parfois, il s'agit de ressources jugées trop stratégiques pour être déplacées, ou peut-être s'agit-il d'un système hérité critique qui est trop difficile à réhéberger. Ainsi, les perspectives pour les équipes informatiques sont désormais une croissance énorme du cloud, mais une persistance certaine des ressources sur site, que ce soit dans les centres de données ou les filiales.

Quelle que soit la raison, ces actifs auront probablement besoin de soins et d'alimentation pendant des années, parallèlement à la croissance du cloud. C'est une formule pour les maux de tête de gestion - avec des systèmes disparates dispersés dans un paysage hybride et potentiellement deux ou plusieurs régimes de gestion. Heureusement, dans cette situation, le cloud lui-même peut venir à la rescousse.

Les applications cloud et SaaS ne se gèrent pas elles-mêmes

Même s'il pouvait sembler que le cloud et le SaaS allaient prendre le contrôle de l'informatique pendant un certain temps, il est devenu clair que les environnements hybrides sont probablement l'avenir. Une grande variété d'outils de gestion, parfois classés dans la catégorie Gestion informatique en tant que service (ITMaaS), peuvent désormais répondre à la fois aux exigences du cloud et sur site.

Par exemple, le vénérable fournisseur informatique Fujitsu propose la gestion informatique en tant que service (ITMaaS), une suite d'applications SaaS qui couvrent de multiples fonctions, de l'infrastructure au centre de services qui peut généralement faire partie d'une opération de gestion informatique traditionnelle. Selon Fujitsu, leur ITMaaS peut être déployé sur site ou dans le cloud.

Un entrant plus récent dans le domaine est Turbonomic, qui offre une plate-forme de gestion de cloud hybride qui permet aux actifs de cloud public et sur site « de s'autogérer en temps réel », pour maintenir les performances et réduire les coûts. Le moteur de décision Turbonomic « organise la demande de charge de travail pour contrôler dynamiquement l'offre de ressources » afin de garantir le fonctionnement optimal des applications.

L'analyste du groupe Taneja, Mike Matchett, a récemment mis ces produits en perspective :

« ... même dans l'exploitation d'un centre de données cloud hyperconvergé ou hybride, il reste encore beaucoup d'heures informatiques passées sans merci à des tâches d'exploitation et de gestion internes. L'exploitation d'un cloud, d'un cluster, d'une opération hybride, voire même de la simple maintenance des outils de gestion réels qui exécutent les opérations et l'automatisation, peut toujours être une énorme corvée… Le service informatique commence à se tourner vers le cloud pour la gestion informatique en tant que service. »

Dans le même ordre d'idées, les entreprises doivent faire face au maintien du fonctionnement fluide et sécurisé des bureaux distants ainsi que des centres de données principaux sur site. Cela nécessite une attention particulière sur ce que les utilisateurs finaux réels vivent ou sont susceptibles de vivre.

Être dans le cloud peut avoir des avantages évidents en termes de coûts, mais tout aussi important, la perspective du cloud, qu'une application hébergée dans un centre de données ne peut pas tout à fait obtenir, est plus susceptible d'être pertinente pour un site distant. Situés « à distance », par définition, les actifs cloud s'interfacent normalement via l'infrastructure publique (un peu comme la plupart des opérations à distance). De plus, la perspective cloud n'a pas de biais intégré pour se concentrer sur les actifs ou les perspectives sur site. Il est enclin à une vision plus agnostique.

Le fait d'avoir n'importe quelle capacité d'infrastructure « active » dans le cloud signifie que la capacité peut être disponible partout où elle est nécessaire, à tout moment. L'utilisation de produits cloud et SaaS peut faire gagner du temps au service informatique, mais ils peuvent également ajouter beaucoup de complications et un manque de visibilité. Faciliter la gestion sera essentiel alors que les infrastructures informatiques ne cessent d'évoluer.