Rénover la surveillance réseau : un playbook stratégique pour l'IT d'entreprise moderne

Les équipes IT et d'opérations réseau d'entreprise peuvent sembler loin du bracket NCAA March Madness, pourtant les deux nécessitent stratégie, collaboration et prise de décision rapide.

Comme le basket universitaire, une surveillance réseau efficace exige une offense et une défense équilibrées. Cependant, une panne réseau peut paralyser le résultat net d'une marque, contrairement à la NBA où une star peut partir.

Avec le networking évoluant à une vitesse fulgurante, les équipes IT redéfinissent constamment des stratégies pour anticiper les problèmes qui pourraient perturber l'expérience utilisateur final.

De nombreuses organisations éliminent progressivement les architectures legacy centrées sur le centre de données au profit de modèles cloud-centriques, d'Accès Internet Direct (DIA) et de solutions SD-WAN. Ces nouveaux modèles rendent les outils de surveillance traditionnels obsolètes.

Surveillance de performance réseau qui change la donne

Alors que les options de networking cloud s'étendent aux côtés de la montée en flèche du SaaS, l'IT d'entreprise doit adopter des modèles réseau agiles pour soutenir les bureaux distribués et les travailleurs à distance.

DIA et SD-WAN sont attractifs car l'internet est ubiquitaire : chaque site distant peut se connecter à un FAI qui supporte la livraison d'applications sur l'internet public, rendant le déploiement simple lorsqu'il est combiné avec un VPN.

Mais ces outils livreront-ils les économies de coûts et de main-d'œuvre que les DSI recherchent, ou ne feront-ils qu'échanger d'anciens problèmes contre de nouveaux ?

Dans un déploiement SD-WAN, les routeurs de bord à chaque site distant communiquent avec un contrôleur central qui consolide les politiques de routage, établissant une norme globale pour tout le WAN. Cela donne à l'IT une vue de haut niveau de la performance entre les bureaux de succursale, mais il manque souvent de la visibilité granulaire requise pour diagnostiquer les problèmes impactant les utilisateurs.

Par exemple, avec le SD-WAN, le trafic peut traverser des tunnels VPN dédiés entre utilisateurs distants et bureaux. Le contrôleur voit généralement seulement le pare-feu LAN à chaque emplacement, rendant les sauts sur l'internet public — comme les recherches DNS et les routeurs intermédiaires — opaques pour l'IT.

Par conséquent, le contrôleur SD-WAN offre un oui/non binaire sur si une application a atteint sa destination, sans révéler la latence ou la perte de paquets se produisant en dehors du WAN.

Cette limitation prive l'IT centralisé d'une perspective locale sur les problèmes qui peuvent affecter les utilisateurs finaux au-delà du WAN.

Exploiter la surveillance de performance réseau pour un pressing complet

Les équipes IT ont besoin d'outils qui cartographient chaque saut le long du chemin d'une application entre les bureaux de succursale et fournissent des métriques de performance locales granulaires. Sans cette couche d'insight, tracer une stratégie gagnante devient impossible.

Bien que DIA et SD-WAN puissent retirer le matériel legacy et, en théorie, maintenir les équipes connectées tant que le réseau performe, ils enlèvent aussi la visibilité critique essentielle pour des victoires proactives.

Sans cette couche additionnelle d'insight, les équipes de gestion réseau ne peuvent pas tracer efficacement un plan pour maintenir la performance ou résoudre les problèmes après qu'ils impactent les utilisateurs finaux. C'est comme se présenter sur le terrain avec moins de cinq joueurs — vous ne pouvez tout simplement pas couvrir tout le terrain sans chaque joueur surveillant les coins.

Pour rester en tête, investissez dans une surveillance de performance holistique qui comble le fossé entre le WAN et l'utilisateur final.