Matière à réflexion :évitez la vision en tunnel dans l'usine

J'étais récemment conduit sur un site particulier par un ingénieur lorsque j'ai remarqué une anomalie. Quelque chose n'allait pas avec un chemin de câbles monté sur un support de tuyaux. Il semblait que le chemin de câbles s'affaissait et s'était détaché de son support. J'ai demandé à l'ingénieur s'il l'avait remarqué et il a dit « non ». Alors, je lui ai demandé de faire demi-tour et de faire une autre passe. Effectivement, le plateau s'était détaché.

Souvent, nous devenons complaisants dans notre environnement et nous ne remarquons tout simplement pas les choses qui changent tout autour de nous. C'est comme si nous portions des œillères, souffrant d'une vision en tunnel. Nous ne faisons que regarder droit devant nous ou, pire, baisser la tête lorsque nous parcourons le site au cours de nos déplacements. Je parie que vous seriez vraiment surpris du nombre de personnes qui ne regardent jamais le plafond. En faites-vous aussi partie ?

Quand je suis sur un site, je cherche partout parce que c'est tout nouveau pour moi. Rendez votre site « nouveau » pour vous aussi. Prenez le temps de regarder le plafond, les supports de tuyaux et sur le côté. Faites un effort pour trouver des choses qui ne sont pas à leur place ou qui ne sont pas normales. Du point de vue de la maintenance et de la fiabilité, nous voulons inspecter pour trouver les choses en panne et les réparer d'un point de vue proactif avant que la panne ne se produise. Séparément, 5-S est un excellent processus pour trouver des choses hors de propos, mais qu'en est-il des chaînes frottant sur les gardes ou, pire, frottant à travers les conduits ? Qu'en est-il des fuites hydrauliques et autres fluides ? Je peux vous assurer que vous ne croiriez jamais certaines des choses que j'ai vues des gens passer tous les jours sur les sites et ne jamais les remarquer - des choses qui tuent la fiabilité de l'équipement.

Peut-être que je suis plus conditionné à cette approche car j'avais un responsable (lire le mentor) qui m'emmenait faire des promenades à travers le site (à l'intérieur et à l'extérieur) à la recherche d'articles nécessitant des réparations ou simplement des rafraîchissements avant une visite VIP. Nous avons recherché les choses les plus simples, comme des couvercles de conduits manquants, des lumières éteintes ou de l'eau sur le sol. Pourquoi? Parce que trouver et réparer les petites choses a aidé à s'assurer qu'elles ne deviennent pas des choses plus grosses et plus coûteuses plus tard, comme une glissade et une chute de l'eau sur le sol.

À quand remonte la dernière fois que vous avez marché avec vos gens à la recherche des plus petites choses à améliorer ? Bien sûr, nous avons tous de plus gros poissons à fouetter, comme des activités de travail planifiées. Mais ne voyez-vous pas, c'est une autre façon de créer une culture d'amélioration continue. Ouvrez leurs yeux et créez l'attente que même les petites choses comptent. Efforcez-vous d'être le meilleur. Faites-en un concours avec votre groupe pour voir combien de « petites » choses ils peuvent trouver lors de vos promenades… et ensuite, réparez-les. Voyez si vous pouvez en trouver encore plus lors de la prochaine promenade deux semaines plus tard. Répétez cela à nouveau dans deux semaines. Remarquez que vous commencez à créer une tendance ici, une « culture » d'amélioration continue et de définition d'une attente ? Alors qu'est-ce que tu attends? Allons-y.

Quelles techniques comme celle-ci utilisez-vous pour favoriser l'amélioration continue ?

À propos de l'auteur :
En tant que directeur principal pour les personnes et les processus, Jeff Shiver aide les organisations à mettre en œuvre les meilleures pratiques pour la maintenance et les opérations. Avant ce poste, Jeff était un praticien qui a travaillé 25 ans dans la fabrication et les installations avec des sociétés telles que Procter and Gamble, IBM et Mars North America, où Jeff a passé la majeure partie de sa carrière. Son expérience comprend la maintenance et la fiabilité, l'ingénierie de projets et de contrôles, la technologie de l'information et les opérations dans des rôles de fabrication et de gestion d'entreprise. Contactez Jeff à [email protected].