Logiciel de gestion des actifs pour les entreprises de services publics :guide de l'acheteur

Alors que la gestion des actifs devient une pratique attendue dans le secteur des services publics, de plus en plus d'entreprises de services publics recherchent des solutions logicielles de gestion des actifs pour rationalisez le suivi et la documentation, optimisez l'utilisation des ressources et améliorez les niveaux de service globaux. Bien qu'il existe de nombreuses solutions logicielles de gestion des actifs disponibles, tous les logiciels ne sont pas créés égaux, en particulier en ce qui concerne les exigences uniques des entreprises de services publics.

Objectifs de la gestion des actifs pour les entreprises de services publics

L'industrie de l'eau n'est qu'un exemple d'une industrie des services publics confrontée à la nécessité d'une refonte massive de l'infrastructure. Angela Godwin, rédactrice en chef de WaterWorld, explique :« Il faudra beaucoup d'argent – ​​peut-être des billions selon certains comptes – pour réparer et remplacer notre infrastructure vieillissante d'eau potable et d'eaux usées. En attendant, les services publics sont chargés de décider quels actifs nécessitent l'attention la plus immédiate afin qu'ils puissent gérer efficacement les coûts." L'objectif primordial de la gestion des actifs dans ce secteur et dans d'autres secteurs des services publics est de "comprendre où se trouve chaque actif dans son cycle de vie afin que la maintenance (ou le remplacement) délibérée et prédictive puisse faire partie du plan d'investissement global d'un service public". Il existe des fonctionnalités et des capacités essentielles que les solutions logicielles de gestion des actifs des services publics devraient avoir pour permettre aux entreprises de services publics d'atteindre cet objectif et d'autres objectifs commerciaux.

Systèmes de gestion des bons de travail

La plupart des solutions logicielles de gestion des actifs des services publics ont des capacités de gestion des ordres de travail bien développées. Il s'agit d'une technologie qui est prise en charge par les logiciels depuis un certain temps. En fait, de nombreux outils logiciels de gestion des actifs des services publics ont commencé comme des solutions de gestion des ordres de travail. Étant donné qu'il s'agit d'une fonctionnalité établie, il existe généralement peu de différences dans les capacités de gestion des ordres de travail entre les solutions logicielles de gestion des actifs des services publics.

Intégrations tierces

La plupart des entreprises de services publics s'appuient déjà sur des logiciels pour prendre en charge d'autres fonctions commerciales essentielles. Par conséquent, le choix d'une application logicielle de gestion des actifs de services publics qui s'intègre aux outils que vous utilisez déjà signifie un flux de travail plus transparent et complet qui intègre mieux les données essentielles d'un service à l'autre. L'intégration avec des solutions de comptabilité des immobilisations, la gestion de la main-d'œuvre mobile et même des outils de conception peut être bénéfique. Une intégration transparente avec Esri GIS, qui détient une part substantielle du marché SIG global, est essentielle.

Gestion de l'équipage et fonctionnalités RH

Les solutions de gestion des actifs avec une fonctionnalité intégrée de gestion des équipes et d'autres fonctions RH sont utiles pour une gestion des effectifs et une gestion des actifs entièrement intégrées. Les solutions logicielles de gestion des actifs utilitaires telles qu'IBM Maximo offrent une gestion améliorée de l'équipage avec la possibilité de gérer à la fois le type et la composition de l'équipage, ainsi que la fonctionnalité de suivi des compétences et des certifications de la main-d'œuvre, rendant l'allocation des ressources en capital humain aussi transparente que l'allocation et la surveillance des actifs physiques.

Gestion de projets et de contrats

Une autre capacité à rechercher dans les logiciels de gestion des actifs des services publics est la gestion des projets et des contrats. Il n'est pas rare que les entreprises de services publics concluent des contrats avec divers fournisseurs tiers pour le travail sur le terrain et d'autres fonctions commerciales.
Les contrats des fournisseurs pour les pièces et les matériaux sont facilement accessibles et, dans certains cas, la réorganisation automatisée des pièces peut être déclenchée lorsque certains seuils d'approvisionnement sont atteints. Lorsqu'un technicien sur le terrain vérifie une pièce de rechange, faisant chuter le nombre d'inventaires en dessous d'un seuil désigné, une nouvelle commande est déclenchée sans avoir besoin d'appels téléphoniques et d'e-mails entre le terrain et le bureau à domicile.

Planification, budgétisation et prévisions

Avec le besoin imminent de mettre à jour l'infrastructure, les capacités de planification, de budgétisation et de prévision sont essentielles. Les entreprises de services publics sont soumises à une pression constante pour maintenir les niveaux de service minimaux attendus tout en faisant face à des coûts croissants. Ces exigences rendent de plus en plus difficile de maintenir les augmentations de coûts au minimum, mais c'est exactement ce qu'attendent les consommateurs. Avec des capacités de planification, de budgétisation et de prévision, les entreprises de services publics peuvent maximiser l'utilisation de l'infrastructure et des actifs pour équilibrer la prestation de services avec les coûts aussi efficacement que possible.
Ce ne sont là que quelques-unes des principales fonctionnalités et capacités que les entreprises de services publics devraient rechercher lors de l'évaluation des solutions logicielles de gestion des actifs des services publics. Avec l'explosion du Big Data et de l'analyse, les entreprises de services publics commencent déjà à tirer parti des nombreuses fonctionnalités que les solutions Big Data peuvent offrir. Ces solutions sophistiquées continueront de saturer le marché, favorisant une prise de décision plus intelligente, minimisant les coûts et optimisant la prestation de services, permettant aux entreprises de services publics d'atteindre leurs objectifs commerciaux tout en répondant simultanément aux demandes des consommateurs.