5 conseils pour choisir le bon système de gestion des commandes

Lorsque votre entreprise commence à se développer, il est important de trouver un système de gestion des commandes qui aide les fabricants D2C qui cherchent à mieux contrôler la gestion de leurs commandes de vente et de fabrication, leurs stocks et leur planification de la production. C'est pourquoi nous avons dressé une liste de conseils pour vous aider à démarrer cette recherche.

Dans cet article, nous explorons les solutions de gestion des commandes, les conseils que vous pouvez suivre pour choisir le bon logiciel de gestion des commandes et les avantages d'améliorer votre gestion des commandes.

Qu'est-ce qu'un système de gestion des commandes (OMS) ?

Un système de gestion des commandes (OMS) est un outil ou un logiciel qui suit le processus de la commande au paiement entre les fabricants B2B et D2C pour vous aider à améliorer vos processus de gestion des commandes et votre efficacité.

Un système de gestion des commandes vous aidera à suivre vos ventes, vos commandes, vos stocks et votre taux d'exécution des commandes pour vous permettre d'identifier facilement vos goulots d'étranglement de fabrication et de suivre vos produits de l'usine au client.

Comme mentionné précédemment, entre la possession d'un magasin physique, la gestion du commerce électronique et les ventes sur les réseaux sociaux, vous avez besoin de votre système de gestion des commandes pour vous aider à suivre :

• Clients
• Vente multicanal
• Gestion des stocks multi-sites
• Gestion des bons de commande et des réceptions ;
• Service client
• Traitement des commandes
• Modèle commercial de fabrication sur commande ou de fabrication sur stock

Conseil de pro :

La gestion de vos commandes est grandement affectée par la façon dont vous gérez votre inventaire. Si vous pensez que votre entreprise n'est pas prête pour les solutions de gestion des commandes, alors un bon endroit pour améliorer votre gestion des commandes serait de travailler sur votre gestion des stocks.

Le processus de gestion des commandes expliqué

Avant d'examiner les outils de gestion des commandes qui prennent en charge votre fabrication, le flux du processus de gestion des commandes va :

Étape 1 :Votre client

Le processus de gestion des commandes commence par le client qui passe la commande, que ce soit en ligne, en magasin ou par téléphone, où les détails du client sont enregistrés.

Étape 2 :Réalisation

L'étape suivante du flux de processus de gestion des commandes consiste à envoyer les détails des ventes à l'entrepôt pour le prélèvement et l'emballage.

Étape 3 :Comptabilité

Ce flux de processus de gestion des commandes implique l'enregistrement de la vente. La tâche est facilitée lors de l'utilisation d'un outil comme la gestion des stocks Xero.

Étape 4 :Expédition

Lors du flux final du processus de gestion des commandes, la commande est expédiée au client et la vente est enregistrée comme livrée dans le logiciel de gestion des commandes.

Lorsque vous avez besoin d'un système de gestion des commandes

Au début de votre entreprise, il était assez facile de gérer les commandes. Vous pouvez probablement même vous souvenir de votre premier, des informations sur le client au produit que vous avez vendu, et même comment vous l'avez livré.

Mais à chaque nouvelle vente, vous perdrez cette magie que vous ressentiez autrefois alors que de plus en plus de ventes se multiplient.

Et plus vite vous développez votre marque et votre réputation D2C, plus le nombre de ventes que votre entreprise traite augmente rapidement.

Dans ce moment décisif, si vous n'êtes pas en mesure de répondre aux commandes croissantes, vous ferez plus de mal que de bien.

À ce stade, il est important de trouver le système de gestion des commandes parfait spécialement conçu pour les fabricants. Sinon, vous allez faire fuir les clients, nuire à votre réputation ou vous installer avec un système de gestion des commandes qui ne prend pas en charge la fabrication D2C.

6 avantages de l'utilisation d'un système de gestion des commandes

Maintenant que vous savez ce qu'est la gestion des commandes, quels sont les avantages d'adopter un système de gestion des commandes ?

1. Efficacité de l'automatisation

Vous êtes peut-être le seigneur et le maître des feuilles de calcul, mais malheureusement, vous ne pourrez pas surpasser l'automatisation des processus de fabrication.

Une gestion efficace des commandes peut vous permettre d'économiser de l'argent sur le travail manuel, de réduire le risque d'erreurs humaines et de libérer du temps afin que vous puissiez recentrer vos priorités sur la croissance de votre entreprise et l'amélioration de la satisfaction client.

2. Accès 24h/24

Si vous vous réveillez soudainement en sueur nerveuse et que vous souhaitez vérifier rapidement vos commandes pour avoir l'esprit tranquille, sans logiciel de gestion des commandes basé sur le cloud, vous passerez une nuit blanche. En vous installant avec un logiciel de fabrication cloud, en particulier celui qui a des capacités de gestion des commandes, vous permet de vérifier vos commandes de n'importe où, à tout moment.

Outre le fait de calmer les pensées paranoïaques sur le dysfonctionnement de la gestion de vos commandes, cet accès instantané 24h/24 et 7j/7 permet un meilleur contrôle des données, un service client amélioré et un processus de gestion des commandes plus efficace.

3. Croissance

Votre système de gestion des commandes automatise vos processus de commande. Plus important encore, il regroupe tous vos canaux de vente sur une seule plate-forme.

Ce processus automatisé fluide s'exécute en arrière-plan, ce qui vous permet de libérer du temps pour collecter et analyser les données.

Le temps libre inestimable pour recueillir ces informations vous permet de planifier intelligemment la croissance de votre entreprise et d'identifier tout problème tout au long de votre processus de fabrication.

4. Gestion des stocks

Les solutions de gestion des commandes amélioreront considérablement votre gestion des stocks en vous donnant des informations en temps réel sur les niveaux de stock actuels, les articles vendus, retournés, échangés ou en production.
Cela aide les fabricants à éviter de survendre les stocks ou de ne pas fabriquer suffisamment.

Cependant, la plupart des logiciels de gestion des commandes ont été conçus pour les détaillants ou les expéditeurs directs qui espèrent avoir plus de contrôle sur leur entreprise. Lorsque vous recherchez un outil de gestion des commandes, assurez-vous de trouver quelque chose qui peut vous aider dans la gestion de votre stock de matières premières.

5. Centralisez votre entreprise

Comme évoqué précédemment, l'utilisation d'un système de gestion des commandes permet aux fabricants non seulement de gérer leurs canaux de vente en un seul endroit, mais aussi de gérer l'ensemble de leur activité à partir d'un seul tableau de bord.

Un outil de gestion des commandes décomposera les informations complexes pour simplifier vos commandes en un seul endroit, vous protégeant des erreurs de commande, de l'insatisfaction des clients en cas de retard ou de la perte de revenus due à un faible inventaire et à une facturation incorrecte.

Mais encore une fois, en tant que fabricant, vous souhaitez centraliser vos ventes, mais aussi trouver un outil qui peut également vous aider à gérer votre planification et votre ordonnancement de production.

6. Informations en temps réel

Enfin, et encore une fois abordé dans les points précédents, disposer d'informations en temps réel sur les performances de votre entreprise avec un système de gestion des commandes est un élément essentiel à la croissance de votre entreprise. Même si vous utilisez un logiciel de gestion des commandes pour petites entreprises, le fait d'avoir des mises à jour en direct sur les stocks et les ventes vous aidera à réagir immédiatement à tout problème avec votre gestion automatisée des commandes, plutôt que de laisser les problèmes se développer et laisser le client insatisfait.

Parallèlement, le fait d'avoir toutes vos informations en temps réel signifie que les données de produit, de fabrication et de paiement sont à jour.

Donc, c'est tout ce que vous devez savoir sur les systèmes de gestion des commandes, le seul problème maintenant est de savoir comment choisir celui qui convient à votre entreprise ?

Comment choisir le bon système de gestion des commandes

Il y a tellement d'options disponibles sur le marché en ce moment. Il est difficile de choisir un système de gestion des commandes. Malheureusement, la majorité d'entre eux prennent en charge les anciens détaillants réguliers et les grossistes, et non les fabricants.

Mais ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous. Nous avons élaboré une liste de contrôle que vous pouvez suivre pour sélectionner le logiciel de gestion des commandes idéal pour votre entreprise :

1. Votre budget

Votre gestion des commandes va être un allié crucial dans le succès de votre entreprise. Vous pouvez vous engager dans un système de gestion des commandes bon marché pour économiser de l'argent, mais à long terme, cela coûtera beaucoup plus cher à votre entreprise.

La même chose peut être dite à propos de l'autre extrême, car certains outils de gestion des commandes de bureau ou intranet peuvent coûter plus de 1 000 $ et ne sont pas plus performants qu'un système basé sur le cloud.

Soyez réaliste quant au montant que vous êtes prêt à dépenser, car la plupart des systèmes factureront des tarifs différents en fonction de vos besoins, alors assurez-vous de comparer le marché.

2. Comparez le marché

Il existe de nombreux systèmes de gestion des commandes qui ne correspondent pas bien aux fabricants. Oui, vous pouvez les utiliser, mais vous courez le risque de devoir vous installer sur une multitude d'outils, même s'il existe des systèmes de gestion des commandes qui peuvent prendre en charge l'ensemble de votre entreprise à partir d'un seul tableau de bord.

Heureusement pour vous, il existe déjà des listes dédiées à la recherche des meilleurs outils d'inventaire de fabrication, et vous pouvez consulter le top 20 des logiciels MRP de Capterra, qui propose les meilleures solutions de gestion des commandes pour 2020.

3. Intégrations

En fin de compte, si vous êtes un fabricant traditionnel, une entreprise de commerce électronique ou une entreprise D2C, vous aurez besoin d'un système de gestion des commandes qui peut s'intégrer à votre commerce électronique, à votre comptabilité et à tout autre outil existant. votre entreprise a décidé d'adopter.

Après avoir dressé la liste des systèmes de gestion des commandes que vous souhaitez utiliser, explorez leurs fonctionnalités d'intégration pour voir s'ils prennent en charge tous vos canaux de vente. Mais attention, avec la plupart des solutions de gestion des commandes, plus vous avez besoin d'intégrations, plus le coût sera élevé.

Soyez tactique et ne sélectionnez qu'un système de gestion des commandes avec les intégrations nécessaires.

4. Flux de production

Les processus de production du fabricant D2C sont très susceptibles de changer. Peut-être vous rendez-vous compte qu'un modèle assemblé sur commande est préférable pour les fêtes de fin d'année, ou peut-être commencez-vous à proposer des produits sur mesure aux clients qui recherchent plus de personnalisation.

Quelle que soit la raison de votre changement de flux de production, vous avez besoin d'un système capable de s'adapter à votre activité et de vous accompagner quelle que soit la manière dont vous menez votre activité.

Un système de gestion des commandes flexible facilitera la modification de vos processus commerciaux, la gestion des stocks stockés et des commandes personnalisées, et vous permettra d'apporter des modifications aux commandes des clients en déplacement.

5. Essais et démos gratuits

En suivant les quatre points ci-dessus, vous devriez maintenant avoir une liste des différents systèmes de gestion des commandes qui :

• Sont à un prix raisonnable
• Peut s'intégrer à vos autres logiciels
• Peut prendre en charge différents types de processus de fabrication

Parcourez chaque logiciel et inscrivez-vous pour un essai afin de voir si le système de gestion des commandes convient à votre entreprise.

Mais ne vous laissez pas non plus intimider par la réservation de démos, car certains fournisseurs de logiciels proposent une session d'intégration en direct étape par étape, en utilisant votre entreprise comme exemple de données, afin que vous puissiez voir de première main comment leurs solutions de gestion des commandes peuvent bénéficier à votre entreprise.

6. Passez en revue votre liste restreinte

Cependant, il est important de ne pas simplement s'engager avec une personne qui semble être un mariage parfait.

Une enquête de Retail Systems Research a révélé que 29 % des entreprises de logistique, des fournisseurs et des détaillants ont identifié les anciens systèmes comme leur principal obstacle à l'exécution omnicanal en 2017.

Vous devez également prendre en compte des critères plus larges car vous devez prendre en compte l'ensemble de la relation commerciale que vous aurez avec le système de gestion des commandes que vous avez choisi. Considérez des facteurs tels qu'ils sont un expert dans ce domaine? Est-ce une solution de gestion des commandes conçue pour moi ?

Logiciel fourni avec un système de gestion des commandes et plus encore

Le logiciel ERP de fabrication de Katana aide des milliers de fabricants à avoir un aperçu en direct de leur entreprise. Il est également livré avec des fonctionnalités de gestion des commandes spécialement conçues pour les fabricants qui cherchent à mieux contrôler leur :

• Gestion des commandes
• Gestion des stocks
• Gestion de la production

C'est un cauchemar de trouver un système de gestion des commandes en tant que fabricant, car la plupart des logiciels sur le marché ne disposent que des outils nécessaires aux fabricants, en particulier lorsqu'il s'agit de gérer les matières premières et de suivre la conversion de ces matériaux en produit fini.

C'est pourquoi Katana vous offre des outils tels que :

Fonctionnalités de planification générale

Ne perdez jamais la trace du matériel et éliminez le casse-tête lié à l'engagement manuel de vos matières premières dans la production. Avec Katana, créez une commande de fabrication et le logiciel allouera pour vous les matériaux disponibles à la commande ouverte. Plus besoin de vous remettre en question, vous pouvez donc vous remettre à fabriquer vos produits.

Points de réapprovisionnement 

Si vous n'aimez pas que la production s'arrête à cause des ruptures de stock, imaginez ce que vos clients en pensent ? Définissez des points de réapprovisionnement et Katana mettra en évidence lorsque le stock est faible, afin que vous puissiez réduire considérablement votre délai de fabrication.

Gestion des stocks multi-sites

Avez-vous des entrepôts ou des stocks stockés ici, là et partout ? Pas de problème! Si vous avez des stocks en consignation, avec un fabricant sous-traitant ou si vous êtes assis à un autre endroit, Katana vous permet de suivre chaque emplacement, afin que vous connaissiez vos niveaux de stock exacts. Vous avez des pièces de rechange à un endroit, effectuez un transfert de stock et résolvez le problème.

Planification de la production

Marre de faire constamment un planning, puis une nouvelle commande ou un manque de matériel vous oblige à refaire le tout ? Oubliez ces tracas avec un flux de processus de gestion des commandes que vous pouvez facilement réorganiser d'un simple glisser-déposer. Mieux encore, Katana redistribuera vos produits finis et vos matières premières pour satisfaire le nouveau flux de travail.

Gestion des bons de commande

Parfois, vos commandes n'arrivent pas ensemble, et vous pouvez rapidement oublier que certaines sont en route et commander plus de matériel dont vous n'avez pas besoin. Le logiciel de gestion des commandes de Katana vous permet de recevoir partiellement les livraisons, afin que vous et les membres de votre équipe sachiez que d'autres sont en route.

Katana offre bien plus, comme l'intégration avec des logiciels de commerce électronique et de comptabilité tels que la gestion des commandes QuickBooks Online, afin que vous puissiez rationaliser l'ensemble de votre entreprise sur un seul tableau de bord facile à lire.

Et voila! Le guide parfait pour sélectionner le meilleur logiciel de gestion des commandes pour tous ceux qui cherchent à trouver la formule gagnante pour les fabricants D2C. Cependant, il est important de tester les outils à l'avance, car beaucoup ont été conçus pour les détaillants et ne peuvent pas gérer les exigences complexes requises par un fabricant.

Katana est livré avec un essai gratuit de 14 jours, vous pouvez donc tester le logiciel et voir exactement comment il est conçu pour soutenir votre entreprise. Si vous avez aimé l'article ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous envoyer un message ci-dessous ou à nous contacter sur les réseaux sociaux.