Transformer la fabrication moderne avec la communication visuelle et la collaboration

Alors que la pandémie de COVID-19 commence à se calmer, les fabricants sont confrontés à des défis sur plusieurs fronts. Les problèmes incluent la nécessité de relancer la demande, de relancer la production et d'entretenir soigneusement les relations avec les clients qui sont devenues de plus en plus transactionnelles. Dans le même temps, les fabricants sont confrontés à un exode des baby-boomers provoqué par la retraite, et avec lui à la perte des connaissances et de l'expertise institutionnelles. Chiffre d'affaires, continuité et fidélisation de la clientèle :tous sont menacés.

En 2018, des recherches de Deloitte et du Manufacturing Institute ont prédit un déficit de 2 millions de postes vacants dans le secteur manufacturier d'ici 2028. Pew Research est du même avis, signalant que 3,2 millions de baby-boomers de plus ont pris leur retraite au troisième trimestre 2020 qu'en 2019, mettant l'industrie manufacturière sur la bonne voie pour atteindre 2,1 millions d'emplois non pourvus d'ici 2030.

Pour garantir un avenir positif à la fabrication, les leaders de l'industrie doivent déterminer comment prospérer en période d'instabilité.

Alors qu'une génération de travailleurs quitte l'industrie, avec eux s'en vont les connaissances et l'expertise acquises au cours de décennies d'expérience de première ligne, dont la plupart ne peuvent pas être enseignées à l'école. Alors que les chefs d'entreprise ont raison de s'inquiéter de ce dilemme, il ne doit pas être considéré uniquement comme un défi. Une nouvelle vague de jeunes talents apporte de nouvelles connaissances et expériences.

La nouvelle génération a des valeurs différentes; ils mènent leur vie différemment et attendent un lieu de travail qui reflète leur réalité. Les fabricants qui adoptent une approche positive face à cet afflux ont la possibilité d'examiner les flux de travail et les pratiques qui peuvent être mûrs pour l'innovation et l'amélioration. En particulier, ce changement soulève la question de savoir comment la technologie de pointe dont dépend cette nouvelle génération dans tous les aspects de sa vie pourrait jouer son rôle sur le lieu de travail.

Attirer de nouveaux talents

Alors, comment répondre aux besoins de plus en plus sophistiqués des jeunes travailleurs ? La responsabilité sociale, l'objectif, la diversité, l'équilibre travail-vie personnelle et la flexibilité sont des attributs essentiels d'un employeur tourné vers l'extérieur. Mais si ces valeurs peuvent jouer un rôle dans l'attraction des talents, elles n'offrent pas aux futurs employés les moyens d'améliorer leur cachet personnel sur le marché du travail.

Ceux qui encadrent les jeunes talents sont parfaitement conscients que les nouveaux arrivants les plus brillants veulent avoir accès aux meilleurs outils disponibles et avoir la liberté d'utiliser ces outils pour conduire un changement significatif et positif. Cela se traduit directement par des compétences transférables hautement commercialisables.

La qualité de la technologie disponible peut constituer un puissant attrait pour les jeunes qui entrent dans le monde du travail. Des études suggèrent que les deux tiers de la génération Y et leurs jeunes collègues de la génération Z considèrent que l'adoption par une organisation de la technologie et de l'innovation est importante lors du choix d'un employeur.

Bien sûr, il est essentiel d'apprendre autant que possible de leurs collègues plus expérimentés. Les connaissances institutionnelles ne sont pas facilement transférables, en particulier dans les lieux de travail distribués qui dépendent d'un nouveau niveau de travail à distance. La technologie de collaboration est devenue essentielle, permettant aux employés de puiser dans l'expertise collective de l'organisation et de résoudre les problèmes à distance, d'accéder rapidement aux informations clés et d'encourager des relations significatives en interne et avec les clients.

Les outils de collaboration dans la fabrication ont le potentiel de débloquer plus de 100 milliards de dollars en valeur, selon McKinsey, mais nous n'avons fait qu'effleurer la surface de leur potentiel. Naturellement, une grande partie de l'accent mis sur la technologie collaborative se concentre sur sa capacité à faciliter l'interaction. Mais il peut aussi devenir un système d'enregistrement des connaissances transférées et affinées au cours de ces interactions. Il devient alors une source de métadonnées autour de l'apprentissage qui peut être appliquée pour améliorer l'apprentissage lui-même.

Voir c'est croire

La façon dont les gens apprennent est tout aussi importante. Des clients allant des startups aux entreprises Fortune 100 rapportent à plusieurs reprises sur l'importance des communications visuelles dans la livraison et le transfert de connaissances. Il est rapide, transcende les barrières linguistiques, convient parfaitement à la description d'objets et devient encore plus puissant à mesure que la complexité de ce qui est décrit augmente.

La prochaine génération de travailleurs est plus visuelle que jamais. Il suffit de regarder comment les emojis sont devenus des raccourcis pour des concepts émotionnels complexes. Regardez également la popularité d'Instagram, de Snapchat et, plus récemment, de TikTok, qui s'appuient tous sur la puissance du matériel visuel pour fournir des informations avec une brièveté maximale. Ces exemples soulignent le point clé consistant à permettre aux nouveaux membres de la main-d'œuvre de se comporter d'une manière qui a du sens pour eux. Ce sont des communicateurs visuels naturels et ils ont innové dans la manière dont ils échangent des informations dans leur vie personnelle. Il s'ensuit qu'ils feront de même sur le lieu de travail.

Aujourd'hui, nous avons cinq générations qui travaillent ensemble, avec jusqu'à 50 ans entre les plus jeunes et les plus âgés. Les jeunes veulent désespérément bousculer le statu quo et voir le milieu de travail évoluer. Il ne fait aucun doute qu'ils ont énormément à apprendre de ceux qui les ont précédés, mais ils ont aussi beaucoup à enseigner. Il ne fait aucun doute que l'adaptabilité et le pouvoir de faire fonctionner le changement pour vous, plutôt que malgré vous , est essentiel à la survie.

Il existe des preuves que l'adaptabilité est déjà adoptée, en particulier par les startups qui privilégient les valeurs d'autonomisation et d'ouverture aux nouvelles technologies. Ils apprécient la perspicacité, la confiance et la capacité d'exécuter une stratégie qui prouve la nécessité de passer de « comment cela a toujours été fait » à « comment cela peut être mieux fait ». Plus particulièrement, ils font confiance aux jeunes dont la vision et le potentiel pourraient dépasser leur expérience et conduire à des changements à fort impact.

Les clients de toutes tailles, des startups aux valorisations de plusieurs milliards de dollars, placent une communication visuelle et une collaboration améliorées au centre de leurs flux de travail critiques, afin de protéger leurs différenciateurs concurrentiels d'une innovation de produit rapide et d'un délai de mise sur le marché imbattable. Une fois que les premiers utilisateurs commenceront à récolter les bénéfices d'une approche qui peut visualiser des opportunités là où d'autres ne voient que des risques, il est probable que l'industrie sera obligée de suivre.

Ce qui distingue les meilleures entreprises, ce n'est pas leur immunité aux défis, mais la rapidité et la conviction avec lesquelles ces défis sont relevés et surmontés.

Pat Hume est directeur général de Canevas GFX .