Le projet personnalisé améliore la qualité et renforce l'avantage concurrentiel

Emhiser Research conçoit et fabrique une gamme complète d'équipements de télémétrie aéroportés et au sol. Les installations de recherche, de développement et de production de l'entreprise sont situées à Verdi, dans le Nevada, juste à l'ouest de Reno. Avec près de 20 employés, Emhiser Research fournit des équipements de télémétrie à toutes les branches de l'armée, aux sous-traitants du ministère de la Défense et à diverses agences spatiales avec des produits essentiels à la mission sur une base principale et secondaire. L'installation est configurée pour une gestion totale du programme, depuis les étapes de conception et de prototype jusqu'à la production complète.

Avec l'augmentation de la compétitivité du marché et l'augmentation des fusions et acquisitions de clients, Emhiser Research a décidé de poursuivre la recertification ISO 9001 pour maintenir son avantage concurrentiel. Les avantages d'avoir un système de gestion de la qualité certifié ouvriraient la voie pour faire des affaires avec de nouveaux clients, tout en conservant les clients existants. Initialement, Emhiser Research a contacté Nevada Industry Excellence (NVIE), qui fait partie du MEP National Network ^TM , pour en savoir plus sur l'atelier d'audit interne de l'organisation. Après de plus amples discussions, Emhiser Research a décidé de participer à un projet personnalisé avec NVIE pour atteindre le résultat souhaité de la recertification ISO 9001.

Emhiser Research est bien placé pour faire passer sa compétitivité à un niveau supérieur et, avec le soutien de Nevada Industry Excellence, passera à la norme aérospatiale AS 9100 au cours de l'année à venir. —Larry Bevilacqua, directeur

Les agents de vulgarisation de la fabrication de NVIE ont travaillé avec Emhiser Research pour guider l'entreprise tout au long du processus de recertification ISO 9001. Tout d'abord, ils ont effectué une première analyse des lacunes pour déterminer la portée du projet. Ensuite, NVIE a élaboré un plan adapté à la culture et aux besoins de l'entreprise, qui comprenait la participation à des audits qualité mensuels, la facilitation des actions correctives et la participation à des sessions de revue de direction. Cette approche a fourni à Emhiser un mentor pratique pour assurer la mise en œuvre réussie d'un système de gestion de la qualité avec moins de risques et une plus grande efficacité.

Avec l'aide de NVIE, Emhiser Research a obtenu la recertification ISO 9001 en 2015 et la maintient chaque année depuis. La certification a permis à l'entreprise de conserver ses ventes et d'ajouter de nouvelles affaires. Avec cette croissance, Emhiser a réinvesti dans l'entreprise, augmentant encore la productivité et l'efficacité. Dans une prochaine étape, l'entreprise travaille avec NVIE pour obtenir la norme aérospatiale AS 9100.

Résultats

• 8 000 000 $ de ventes augmentées et/ou conservées
• 6 000 000 $ sur de nouveaux marchés

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Nevada Industry Excellence est le représentant officiel du réseau national MEP au Nevada. Le réseau national MEP est un partenariat public-privé unique qui aide les petits et moyens fabricants à générer des résultats commerciaux et à prospérer dans l'économie d'aujourd'hui axée sur la technologie. Le réseau national MEP comprend le partenariat d'extension de fabrication du National Institute of Standards and Technology (NIST MEP), les 51 centres MEP situés dans les 50 États et à Porto Rico.