Conseils inestimables :les acheteurs évaluent comment vous pouvez gagner plus d'affaires

Internet regorge d'"experts" — responsables marketing, consultants, commerciaux — avec des conseils pour booster vos ventes industrielles. Mais ne vaudrait-il pas mieux que vous puissiez entendre les vrais experts - les personnes qui achètent réellement vos produits - et obtenir leurs conseils ?

Nous l'avons fait !

Nous avons récemment interrogé plus de 250 acheteurs réels, vérifiés et enregistrés sur le réseau Thomas pour en savoir plus sur les habitudes d'achat industrielles d'aujourd'hui. Nous leur avons également demandé de donner leur avis sur un conseil qu'ils donneraient aux fournisseurs et qui les rendraient plus susceptibles de remporter leur marché.

Voici ce que nous avons entendu :

La réactivité est récompensée

Les acheteurs ne veulent pas attendre pour avoir de vos nouvelles; ils s'attendent à ce que vous répondiez aux questions, demandes de renseignements et demandes dans les meilleurs délais.

Voici comment un responsable des achats l'a dit :

« Fournissez des réponses rapides aux demandes. Si vous ne pouvez pas fournir de réponse en temps opportun, informez-moi que vous travaillez sur une solution et la date/l'heure à laquelle je peux m'attendre à une réponse. S'il est évident que vous ne pourrez pas répondre avant le fixez la date/l'heure, prévenez-moi avant qu'un délai supplémentaire ne soit nécessaire avec une nouvelle date limite.

Un autre responsable des achats a fait écho à cette déclaration :

« La communication est la clé. Même si les nouvelles ne sont pas favorables, la communication est essentielle. Je préfère recevoir un accusé de réception de ma demande de devis, une confirmation lorsque je passe une commande, une notification lorsque les pièces sont prêtes à être expédiées, une notification de tout retard, etc. Je donne toujours la préférence aux fournisseurs qui comprennent l'importance de la communication.

Votre site Web peut être un excellent outil de vente ou un signal d'alarme pour les acheteurs

Dans la chaîne d'approvisionnement actuelle axée sur le numérique, les acheteurs effectuent une grande partie de leur activité d'approvisionnement en ligne. Il n'est donc pas étonnant que de nombreux acheteurs que nous avons interrogés aient mentionné à quel point il est essentiel pour les fournisseurs d'offrir une excellente expérience sur leurs sites Web.

"Lors de la conception de votre site Web, assurez-vous qu'il est informatif et surtout facile à naviguer", a déclaré un responsable. « Si j'ai du mal à naviguer sur un site Web, vous disposez d'environ 30 secondes de mon temps et je m'en vais. »

Les personnes interrogées ont également souligné l'importance d'avoir des données de produit riches, précises et actuelles disponibles via un site Web.

Fais tes devoirs

Bien que les acheteurs recherchent régulièrement des fournisseurs en ligne, ils s'attendent également à ce que vous fassiez également des recherches.

« Faites vos devoirs, visitez le site Web de mon organisation, découvrez comment nous faisons des affaires », a conseillé un responsable des achats. « Planifiez un long trajet pour obtenir mon entreprise. »

Ne jouez pas à des jeux payants

Les acheteurs ne veulent pas marchander les prix.

"Donnez-moi d'abord le meilleur prix", a plaidé un responsable des achats. "Pas de jeux !"

Un autre professionnel des achats est intervenu et a déclaré : « Donnez-moi votre meilleur coût la première fois que je le demande. »

La transparence des prix est également importante, selon plusieurs acheteurs.

Soyez transparent avec votre catalogue et vos capacités de fabrication », a déclaré un propriétaire d'une entreprise. « Le prix des produits doit avoir un sens et ne pas donner l'impression que vous l'inventez pour le moment. »

Obtenez plus d'informations précieuses

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