Les industries ont encore du mal avec l'automatisation, selon une société de conseil

Diverses industries sont toujours aux prises avec l'automatisation malgré des efforts de longue haleine, a déclaré McKinsey &Co. dans un rapport.

"Les organisations de toutes les régions et de tous les secteurs automatisent au moins certains processus métier", a déclaré McKinsey, basé à New York. Cependant, il a ajouté que "seule une légère majorité a réussi à atteindre ses objectifs".

Le rapport est basé sur une enquête auprès de plus de 1 300 personnes de différentes régions et industries. L'enquête a été menée en ligne en janvier.

"Bien que l'automatisation soit devenue monnaie courante, les résultats indiquent que le succès n'est en aucun cas assuré", a déclaré McKinsey.

La fabrication est entrée dans l'ère de l'Industrie 4.0, dans laquelle des machines « connectées » fournissent des données aux opérateurs. Cela est utilisé pour suivre de plus près les pièces et les produits finis et pour s'assurer que la maintenance est effectuée à temps pour maintenir les opérations en cours. Cela s'ajoute à l'automatisation traditionnelle comme les robots.

Le rapport McKinsey indique que les efforts d'automatisation ont tendance à mieux fonctionner sur une base décentralisée.

"Les personnes interrogées dans les organisations performantes sont plus susceptibles que leurs pairs de dire que leurs fonctions ou unités commerciales sont responsables de la fourniture des efforts d'automatisation, avec ou sans le soutien d'une équipe centrale", selon le rapport. "À l'inverse, les personnes interrogées dans les organisations les moins performantes sont plus de deux fois plus susceptibles... de dire qu'une équipe centrale est seule responsable de la livraison de l'automatisation dans l'ensemble de l'organisation."

Rôle du service informatique

De plus, les répondants à l'enquête ont également déclaré qu'une automatisation réussie "repose sur l'engagement précoce" des services informatiques. "Premièrement, les équipes informatiques de ces organisations sont plus susceptibles d'avoir automatisé leurs propres processus... Les organisations qui ont du mal à mettre en œuvre l'automatisation avec succès feraient bien d'élever le rôle de l'informatique."

Le rapport exhorte les entreprises qui « ne font que lancer des programmes d'automatisation » à faire de « l'automatisation une priorité stratégique dès le départ. Les moyens de mettre cela en action incluraient la définition d'objectifs stratégiques clairs à partir de l'automatisation."

McKinsey décrit l'automatisation comme « un phénomène mondial ». Selon l'étude, 57 % de toutes les personnes interrogées "affirment que leur organisation pilote au moins l'automatisation des processus dans une ou plusieurs unités commerciales ou fonctions".