Fabricants, c'est ainsi que vous devenez pérenne

Étant donné que les modèles commerciaux de nombreuses entreprises dépendent de chaînes d'approvisionnement intégrées à l'échelle mondiale, de l'évolution du paysage géopolitique et économique et des fluctuat...

Étant donné que les modèles commerciaux de nombreuses entreprises dépendent de chaînes d'approvisionnement intégrées à l'échelle mondiale, l'évolution du paysage géo-politico-économique et les fluctuations importantes de la demande des consommateurs obligeront les fabricants à être encore plus flexibles et agiles que jamais. En conséquence, le développement de nouveaux écosystèmes de fabrication , avec le bon ensemble de technologies, de personnes et de culture pour leur donner vie est devenu de plus en plus important en 2019, dont une partie cruciale sera l'expérience humaine afin de concevoir, développer et mettre en œuvre des stratégies de changement efficaces.

Prasad Satyavolu, Chief Digital Officer, Manufacturing &Logistics chez Cognizant, décrit trois domaines clés pour les fabricants en 2019.

Le défi de la mise à l'échelle 

Pour créer un écosystème qui résistera à l'épreuve du temps, la mise à l'échelle de la fabrication est - et continuera d'être - un domaine critique qui implique plusieurs aspects technologiques. Selon une enquête selon PwC, 72 % des entreprises manufacturières accélèrent considérablement la vitesse de leur transformation numérique et s'attendent à pouvoir être classées comme "avancées sur le plan numérique" d'ici 2020, contre seulement 33 % en 2018. Ces entreprises s'engagent presque 907 milliards de dollars par an, environ 5 % des revenus, vers une plus grande connectivité et des usines plus intelligentes.

Dans cette optique, il devrait y avoir une adoption à grande échelle de technologies "en maturation", comme l'impression 3D, la blockchain et les drones. Ce dernier, par exemple, sera de plus en plus utilisé non seulement pour la distribution mais aussi pour automatiser les processus internes, par exemple, transporter des matériaux à l'intérieur des installations en quelques minutes, augmentant ainsi la productivité.

Malheureusement, de nombreuses entreprises ne parviennent plus à tirer parti de l'innovation , principalement en raison de l'absence d'un modèle commercial permettant une mise en œuvre transparente sur plusieurs sites. Les entreprises seraient avisées de revoir leurs investissements actuels dans l'automatisation des processus pour déterminer si elles travaillent aussi efficacement qu'elles pourraient l'être dans le but d'augmenter la productivité.

Concentrez-vous sur l'expérience humaine

Le deuxième domaine prioritaire pour les fabricants en 2019 sera l'amélioration de l'expérience humaine, non seulement l'expérience client (CX) mais aussi l'employé &expérience partenaire. Les entreprises devront donc investir massivement dans le développement et la formation des personnes en 2019 .

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Toutes les industries réalisent de plus en plus qu'il est important de créer une stratégie et une culture qui soutiennent la transformation numérique qui intègre le développement des compétences et de la carrière.

En ce qui concerne l'expérience, nous nous attendons à voir de nombreuses initiatives à grande échelle axées sur l'intégration des programmes de l'Internet industriel des objets (IIoT) et l'application accrue de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique pour créer des processus intelligents et améliorer les produits et services. Les systèmes en boucle fermée commenceront à devenir la norme pour la conception d'expériences créatives fusionnant efficacement l'intelligence artificielle et l'analyse avec les frontaux vocaux, vidéo et hépatiques en plus des écrans d'appareils.

Investir dans un avenir durable

Enfin et surtout, chaque entreprise doit se méfier du changement climatique. Les entreprises sont aux prises avec la nécessité de réduire les émissions en réduisant la consommation d'énergie. Par exemple, la Commission européenne a fixé des objectifs ambitieux pour réduire les émissions de carbone dans la région, jusqu'à 40 % de moins d'ici 2030 .

De nombreux fabricants peuvent commencer à utiliser plus largement les systèmes IIoT pour mesurer et optimiser la consommation d'énergie dans leurs opérations dans la région. Le changement climatique et les investissements dans l'efficacité énergétique occuperont une place centrale en 2019 et au-delà. Selon une enquête mondiale réalisée par Bain &Company, la part des entreprises qui ont adopté une aspiration véritablement transformatrice en matière de durabilité va presque tripler au cours des cinq prochaines années, passant de 9 % à 26 %.

Accroître la sensibilisation aux questions du changement climatique entraînera une accélération de la production de produits et de services durables, tels que des investissements dans les véhicules électriques et les carburants alternatifs.

"Pour un avantage concurrentiel, les fabricants doivent investir dans des technologies matures à grande échelle pour augmenter la productivité, améliorer l'expérience humaine et apporter une contribution positive au changement climatique", explique Satyavolu. « Par conséquent, nous verrons les fabricants investir dans de nouveaux modèles commerciaux qui leur permettront d'innover, de se transformer et de réagir rapidement au changement. Ce n'est que lorsque les exigences élevées des consommateurs seront satisfaites dans une économie axée sur l'expérience que les fabricants pourront réaliser une croissance et rester pertinents en 2019 et au-delà.