L'IoT peut-il sauver High Street ? Oui, s'il se concentre sur les bases

Comme tous ceux qui veulent suivre la mode de l'IoT, déclare le rédacteur technologique indépendant, Nick Booth ,  Je passe beaucoup de temps à chercher des idées.

Peu m'importe combien d'émeutes de soldes du lendemain de Noël vous avez été témoins, vous n'avez pas vu la folie de la foule jusqu'à ce que vous ayez connu « FIRA Frenzy » au Mobile World Congress annuel. à Barcelone. Ce vaste centre commercial situé à l'extérieur de la ville semble désormais attirer tous les fournisseurs du monde et ils semblent tous vouloir fourrer l'équivalent d'une année entière d'efforts marketing en quatre jours.

Pour cette raison, certains observateurs de l'industrie, tels que Dean Bubley de Disruptive Analysis, disent qu'ils préfèrent les petits événements de boutique comme Embedded World à Nuremberg et Enterprise Connect à Orlando.

Tous ces événements de shopping IoT peuvent vous faire perdre la mémoire en quelques heures. La seule façon pour le cerveau humain de rationaliser l'entrée est de se rendre dans les magasins locaux pendant quelques heures. Un peu de shopping vous permet de traiter inconsciemment toutes ces présentations avant de revenir au spectacle rafraîchi et légèrement moins confus.

Regarder les entreprises mourir

Mais il y a un problème. Tous les magasins locaux sont horribles. Il n'y a aucune valeur thérapeutique dans la plupart des centres commerciaux, sauf si vous aimez regarder les entreprises mourir lentement.

Au Royaume-Uni, en Amérique, en Espagne et partout ailleurs dans le monde du jargon d'entreprise, les grands magasins sont en train de disparaître. Macy's ferme des magasins du Wyoming à Washington. Même les centres commerciaux de Californie, un État dont l'économie est la cinquième plus riche du monde, sont en train de disparaître. Vous auriez pensé que tous ces codeurs de la Silicon Valley feraient n'importe quoi pour échapper à la corvée de leur existence liée au bureau, mais non, ils font tous leurs achats en ligne. C'est pourquoi d'autres chaînes de magasins telles que Nordstrom et JC Penney se réduisent à néant.

D'après le Crédit Suisse Le dernier rapport de sur les titres adossés à des créances hypothécaires commerciales, les Perspectives de l'année 2019, la contraction du commerce de détail va s'accélérer. "Les faillites de détaillants et les fermetures de magasins ne s'atténueront pas et nous assisterons probablement à une autre vague, au début de cette année, après la période des fêtes de fin d'année", indique le rapport.

Les agents immobiliers de tous les pays décrivent toujours la rue principale comme le « cœur de la communauté ». Cependant, l'industrie technologique a effectué l'une de ses perturbations dystopiques et effectué un pontage cardiaque communautaire. Tout l'argent que le public dépense est détourné vers des paradis fiscaux et ne sera plus jamais revu.

L'IoT à la rescousse ?

Espérons que les bonnes personnes de l'industrie de l'IoT pourront nous sauver de cette tyrannie. De toute évidence, certains des facteurs qui tuent la rue principale sont au-delà de la technologie, tels que la législation des conseils locaux et la politique fiscale. Mais les détaillants pourraient utiliser leur cerveau ou leurs muscles de manière plus ciblée.

Dave Locke, CTO EMEA chez World Wide Technology , insiste sur le fait qu'il est possible de revigorer les détaillants sans chirurgie douloureuse. Les détaillants n'utilisent pas correctement leur infrastructure IoT existante et ils interprètent mal les masses de données dont ils disposent.

Ils devraient se concentrer sur les choses simples. En règle générale, la plupart des détaillants gaspillent un cinquième du budget de communication pour leur réseau IoT, selon Worldwide Technology. Ce gaspillage est causé par un méli-mélo de contrats de fournisseurs de services contrastés, caractérisés par des accords obsolètes pour utiliser des technologies telles que les lignes fixes et MPLS.

Il est ironique que les détaillants de grande rue soient piqués par l'équivalent en réseau de ces fausses offres BOGOF (acheter-en-un-obtenir-un-gratuit) avec lesquelles les supermarchés aiment embobiner les clients. Locke affirme qu'une analyse des mégadonnées des dépenses de communication révélerait que la plupart des détaillants gaspillent de l'argent en raison d'une mauvaise utilisation de la technologie, d'erreurs de facturation et de routes d'interconnexion terribles.

L'ironie est que l'argent qu'ils dépensent en caméras, en bases de données et en analyses, afin d'augmenter les ventes en magasin, éclipse massivement tous les gains. Pour chaque livre supplémentaire gagnée par des interventions de vente incitative opportunes, ils en gaspillent dix sur une infrastructure mal gérée.

Tout est une question de priorités et c'est un point que les représentants de l'IoT doivent impressionner auprès des décideurs au niveau des conseils d'administration. « L'IoT signifie tout pour tout le monde », déclare Locke, « mais tout le monde n'a pas raison. Il ne doit pas s'agir simplement d'une collection de points de données, mais d'une analyse approfondie. »

Pendant ce temps, Rackspace   affirme que le troupeau se déplace dans l'autre sens. Les détaillants semblent faire plus de choses qui n'ont pas inversé leur déclin jusqu'à présent. Par exemple, générer plus de trafic vers les sites Web, créer des expériences client omnicanal et mettre en œuvre de nouvelles technologies destinées aux consommateurs, telles que la réalité virtuelle et la réalité augmentée.

Le plus dur est de savoir quoi faire, lorsque le troupeau semble aller dans le mauvais sens. Il y a confiance dans les chiffres. Mais une chose que le shopping nous a apprise, c'est qu'il n'y a rien de plus fou qu'une foule.

L'auteur, Nick Booth est un rédacteur technologique indépendant.