Emplacement, emplacement...Latence :votre infrastructure distante est-elle prête ?

Dans le lieu de travail de plus en plus mobile d'aujourd'hui, les organisations doivent prendre en compte la productivité, l'efficacité opérationnelle et la continuité des activités lors de la migration de leurs employés, centres de données et applications critiques vers le cloud.

Alors que les nouvelles technologies de collaboration rendent possible un travail d'équipe productif et à distance, les entreprises peuvent s'attendre à ce que leur liste d'employés hors site continue de croître. En plus des employés travaillant à distance, les entreprises d'aujourd'hui prennent souvent en charge une infrastructure à distance qui inclut tous les employés éloignés de l'emplacement principal du centre de données, qu'ils se trouvent dans des cabinets médicaux, des campus, des magasins de détail ou des hôtels.

Avec des avantages à la fois pour les employés et les entreprises, cette tendance au travail à partir de n'importe où ne montre aucun signe de ralentissement, et elle apporte une multitude de nouveaux défis aux équipes informatiques en matière de cloud computing et de performances applicatives critiques.

Principaux défis liés à la prise en charge de l'infrastructure à distance

Lorsque vous déplacez une application ou un service d'un centre de données interne vers le cloud, vous ajoutez plus de distance, et donc plus de latence, à l'équation. L'emplacement de votre fournisseur SaaS ou cloud ajoutera une autre couche de complexité. Dans le cloud, la surveillance des performances est plus compliquée, car les entreprises ne sont plus propriétaires de leur infrastructure de livraison d'applications, mais cette infrastructure a un impact bien plus important sur les performances des applications critiques et l'expérience de l'utilisateur final.

En plus de lutter à distance avec les problèmes de transparence du réseau et des applications, les équipes informatiques sont confrontées à :

1. Le besoin de s'éloigner des anciens réseaux qui ne sont plus compatibles avec les besoins des travailleurs à distance. Avec des applications critiques et des documents importants verrouillés derrière des pare-feu et accessibles uniquement dans le bureau physique ou à quelques employés sélectionnés, les employés se retrouvent sans ressources importantes de l'entreprise lorsqu'ils sont en déplacement.

2. Mettre en œuvre et maintenir un réseau convivial à distance avec les performances d'une infrastructure filaire. De nos jours, les utilisateurs finaux attendent les mêmes performances d'application, quel que soit leur emplacement ou leur appareil. Il existe aujourd'hui de nombreux choix de réseaux et de technologies émergentes comme le SD-WAN pour répondre aux besoins modernes.

3. Exigence d'une expérience d'application transparente dans les bureaux distants. Pour les employés hors site ou dans les succursales, la productivité et le moral souffrent lorsque les performances des applications et du réseau sont médiocres. Il est important de comprendre ce que les utilisateurs voient dans l'utilisation de leurs applications.

Choisissez les bonnes métriques pour l'utilisation et les performances des applications à distance

Pour les entreprises, la migration vers le cloud peut inaugurer une nouvelle ère de progrès et de productivité. Une technologie auparavant inaccessible devient plus accessible, plus avant-gardiste et plus bénéfique pour les résultats. Pour les équipes informatiques, la mesure des applications distantes et des performances réseau dans les environnements cloud apporte toute une série de nouveaux défis. En ce qui concerne l'expérience et les métriques de l'utilisateur final, les KPI sont peut-être les mêmes, mais le service informatique a désormais moins de contrôle et une visibilité réduite sur le processus.

Gardez ces métriques à l'esprit lorsque vous évaluez l'expérience de l'utilisateur final des applications et les performances du réseau sur des réseaux distants comme un WAN :

Latence. Il est important d'identifier si des problèmes de performances sont dus à la latence et, le cas échéant, d'identifier exactement où se produit la latence. Utilisez le processus d'élimination pour voir si cela se produit uniquement pour un utilisateur, un emplacement ou une application en particulier.

Capacité. Lors de la surveillance des applications exécutées dans le cloud, un rapport de métriques efficace doit inclure la capacité. Cela garantit que tous les accords de niveau de service (SLA) sont respectés et que les problèmes de performances ne sont pas dus aux vitesses du réseau de votre fournisseur.

Perte de paquets. Lorsqu'elles sont aggravées, la perte de paquets peut entraîner une congestion du réseau, une productivité inférieure à la normale et des utilisateurs finaux mécontents. Sur l'Internet ouvert, la perte de paquets est beaucoup plus difficile à trouver et à résoudre.

Gigue. S'il s'agit d'un problème, la qualité audio et vidéo de votre application s'effondre, la rendant parfois complètement inutilisable pour les utilisateurs finaux. Lorsque l'infrastructure est déplacée vers le cloud, une surveillance efficace des performances signifie avoir un aperçu de l'ensemble du chemin de livraison de l'application.

Qualité de service. Les applications critiques pour l'entreprise dépendent de la qualité de service. Si les priorités de routage ne correspondent pas aux besoins de l'entreprise, des applications importantes peuvent être rétrogradées.

Grâce à une surveillance complète d'une infrastructure distante, les équipes informatiques ont accès aux données de performances quel que soit leur emplacement :à partir de sites distants, dans le cloud et sur site. Bien que les bureaux distants puissent être éloignés, ils n'ont pas besoin d'être invisibles.

Le succès de votre entreprise dépend de la capacité de votre équipe informatique à mesurer et à surveiller efficacement l'utilisation et les performances des applications dans les environnements sur site et distants afin de garantir une bonne expérience utilisateur. Si vous souhaitez mieux connaître l'état des applications distantes de votre entreprise, téléchargez notre livre blanc gratuit, Comment résoudre les principaux problèmes informatiques dans les sites distants .