7 stratégies éprouvées pour une implémentation GMAO réussie

De nombreuses organisations réussissent l'implémentation de leur GMAO parce qu'elles font leurs devoirs et appliquent les meilleures pratiques. Si vous êtes un professionnel de la maintenance d'installation ou d'usine cherchant le meilleur logiciel de Système Informatisé de Gestion de Maintenance (GMAO), vous pourriez tomber sur des estimations effrayantes sur les échecs d'implémentation – 40 % à 90 %.

Ne laissez pas cela vous arrêter d'avancer et d'accomplir votre propre succès d'implémentation GMAO.

Qu'est-ce qui signifie une implémentation GMAO réussie ?

En termes larges, une implémentation GMAO réussie se produit généralement parce que l'organisation avait l'infrastructure appropriée, a maximisé l'outil, et a préparé et planifié l'implémentation de manière satisfaisante.

Le succès de la GMAO demande de la planification et de la préparation.

Ultimesement, le succès de l'implémentation GMAO signifie que l'équipe de maintenance utilise l'outil de maintenance préventive comme prévu et que le logiciel de maintenance est correctement optimisé. Le résultat ? Les processus et flux de travail de gestion de maintenance s'améliorent et donc, la valeur commerciale globale de l'organisation augmente.

Que vous envisagiez d'implémenter une GMAO sur plusieurs sites ou un seul, il est sage de comprendre pourquoi certaines implémentations réussissent et d'autres non. Les études de cas GMAO contiennent des tonnes d'informations précieuses sur comment les organisations réussissent l'implémentation GMAO.

7 meilleurs exemples de succès d'implémentation GMAO d'études de cas

Une implémentation GMAO peut échouer à n'importe quel stade : avant, pendant ou après la completion. Subséquemment, la quantité d'informations liée au succès et à l'échec d'implémentation GMAO peut être écrasante. Voici donc de courts extraits d'études de cas eMaint GMAO de clients sur comment plusieurs organisations ont réussi.

Chaque exemple concerne un déploiement multi-sites, mais toutes les histoires s'appliquent aussi à une implémentation GMAO unique.

1. Fournisseur GMAO, Service Client et Support

Le succès d'implémentation GMAO ne dépend pas que de vous. Il dépend aussi de votre fournisseur. Choisir le bon fournisseur de logiciel GMAO est un facteur clé de succès. Le service client et le support que vous recevez de votre fournisseur devraient continuer tout au long du cycle de vie de votre GMAO.

Pourquoi ?

Votre fournisseur devrait rester un partenaire précieux tout au long du parcours de fiabilité de votre organisation et vous aider à rester sur la bonne voie. Une fois que vous achetez le logiciel GMAO, ce n'est que le début de votre histoire de succès.

Certains fournisseurs arrêtent le support une fois que le système est « en ligne ». Avec eMaint, nos équipes de support GMAO restent avec vous avant, pendant et après le déploiement. Et vous ne serez pas constamment nickel-and-dimé.

Un fabricant de snacks voulait standardiser les flux de travail et processus et obtenir une vue complète des opérations de maintenance à ses neuf emplacements. L'organisation a choisi le logiciel eMaint GMAO à cause de sa réputation pour un service client et support imbattable et son expérience avec les implémentations multi-sites.

« Je pense qu'avoir le support et pouvoir avoir accès à obtenir de l'aide de notre fournisseur GMAO quand on veut est génial. Il n'y a pas beaucoup de systèmes qui vous laissent faire des changements sans mentionner, 'Hé, vous devrez payer pour ceci. Vous devrez payer pour cela', genre de chose. Et je sais que ce n'est pas tout à propos de l'argent, mais c'est bien de pouvoir dire, 'Hé, j'ai besoin de ça fait. Aidez-moi à le traverser.' »
— Fabricant de snacks

2. Commencez petit avec un essai gratuit d'implémentation GMAO

Lancer un essai GMAO est l'un des meilleurs moyens de tester le système. Un pilote aide à s'assurer que le logiciel correspond à vos besoins, que vous vouliez implémenter une GMAO sur un site ou 75 sites.

Pourquoi ?

Avec un pilote GMAO, vous avez un aperçu de ce que le système fait. Surtout comment il peut résoudre de nombreux problèmes de gestion de maintenance.

Une entreprise de services d'eau et eaux usées a décidé d'implémenter une GMAO pour aider à connecter ses 75 opérations d'utilité séparées. Ils voulaient aussi rationaliser la maintenance de ses plus de 30 000 machines pour leurs clients municipaux, industriels et commerciaux.

Avant de déployer eMaint, l'organisation a participé à un pilote GMAO leur permettant de créer un modèle d'implémentation.

« Nous avons commencé avec une implémentation de système, mais le pilote consistait en trois implémentations eMaint servant différentes utilités. Donc, on a frappé fort sur un, et puis on est passé au second et troisième. On utilisait de nombreux systèmes divers, selon où on était. Donc, en étant capable de passer à une plateforme commune et avec la visibilité à travers tous les systèmes, ça nous donne vraiment la force de la quantité d'informations qu'on peut rassembler. »

- Services d'installations d'eau et eaux usées

3. Déterminez comment vous utiliserez vos données GMAO

Un des nombreux avantages d'avoir un logiciel de gestion de maintenance, comme la GMAO eMaint, est la capacité de suivre les efforts d'amélioration continue et voir les domaines nécessitant de l'attention.

Pourquoi ?

Avant l'implémentation GMAO, une organisation devrait savoir comment les données seront gérées et qui les regardera. Sinon, comment maximiserez-vous sa puissance ?

Exploitez vos données GMAO

En utilisant les données stockées dans la GMAO eMaint, une entreprise de services d'eau et eaux usées a identifié les métriques essentielles et indicateurs clés de performance (KPI) dès le début. Ils ont établi un processus de revue pour suivre les KPI et les efforts d'amélioration continue.

« On obtient des métriques de rapport hors du compte consolidé eMaint qui résume où est le backlog de bons de travail de tout le monde. Comme partie de notre revue mensuelle, on cherche des drapeaux jaunes possibles, indicateurs qu'il y a peut-être quelque chose qui ne va pas. On peut alors mettre les bonnes fonctions de support en place avant que quelque chose devienne un problème. »

- Opérations eau/eaux usées

4. Engagez-vous à maintenir la standardisation et l'intégrité des données GMAO

Les données d'actifs GMAO bénéficient à toute l'organisation quand utilisées stratégiquement. Mais seulement si l'information est précise.

Pourquoi ?

Si vos données ne sont pas fiables à cause d'enregistrements incorrects ou manquants, vous perdez un des avantages GMAO les plus significatifs. Choisissez un système flexible qui vous permet de configurer des formulaires qui exigent des saisies de champs ou validations avant de fermer un bon de travail pour protéger l'intégrité des données et la standardisation.

Un fournisseur mondial de pièces automobiles voulait standardiser les opérations à ses 12 usines et le rendre durable. Chaque usine utilisait un type de système de gestion de maintenance, mais aucun n'était le même.

« Avec le support de notre fournisseur GMAO, on a une meilleure structure. On a donné à tout le monde des règles à suivre pour que les usines se ressemblent, tout le monde a les mêmes capacités, et tout le monde a les mêmes rapports. On a basically créé un système où s'ils ne le suivaient pas, on prendrait le contrôle. Ça leur a donné un peu plus d'incitation à suivre. »

- Fournisseur mondial de pièces automobiles

5. Planifiez et préparez le succès de l'implémentation GMAO

Une implémentation GMAO réussie n'arrive pas toute seule. Elle demande une planification minutieuse, de la préparation et du temps.

Pourquoi ?

Une organisation détaillée, le travail d'équipe conjoint, la bonne GMAO et un engagement sans relâche envers la fiabilité ont aidé une entreprise de l'industrie des services à traverser une implémentation en sept phases.

Les divers clients d'opérations contractuelles d'une entreprise d'eau et eaux usées utilisaient un système de gestion de maintenance. Et chaque client opérait indépendamment, empêchant l'organisation d'obtenir une visibilité à l'échelle du système. Le désir de l'entreprise de consolider tout le monde sous une GMAO a présenté des défis majeurs, incluant 46 déploiements planifiés, rendant la planification et la préparation cruciales.

« Une partie de la clé de notre succès était que on avait une implémentation très bien organisée et coordonnée. Beaucoup d'effort a été mis dans la planification du processus et l'identification des rôles, responsabilités et tenir les gens responsables. Et c'est la clé de comment on a pu accomplir la quantité de travail qu'on a faite dans le délai qu'on a fait. »

- Industrie des services

6. Formez les utilisateurs sur le logiciel GMAO

Une GMAO n'est valable que si les employés sont adéquatement formés et l'utilisent.

Pourquoi ?

Certaines entreprises sautent la formation, ce qui souvent bloque l'utilisation et l'optimisation du système. eMaint offre des formations en personne et en ligne, des boot camps, webinaires et ateliers pour aider à assurer le succès de l'implémentation GMAO.

Un fabricant de carton avait besoin de logiciel GMAO pour aider à gérer les demandes de produits croissantes causées par les besoins d'emballage des entreprises e-commerce en ligne comme Amazon.

L'entreprise a choisi d'avoir une formation en personne. Ils ont aussi profité du bac à sable eMaint GMAO, laissant les équipes de maintenance essayer le système avant de passer en production.

« Avoir le formateur ici, passer par les spécificités, l'exécuter dans le bac à sable où ils ne seraient pas intimidés ou concernés par faire des erreurs était un point de bascule. Ça a vraiment aidé nos utilisateurs. »

- Fabricant de carton ondulé

7. Assurez l'utilisation de l'équipe pour garantir un ROI GMAO rapide

Vous avez entendu le terme « use it or lose it ». Si votre équipe ne sait pas comment ou ne veut pas utiliser la GMAO, vous n'atteindrez pas le succès d'implémentation ou le retour sur investissement (ROI) attendu.

Pourquoi ?

Si personne ne comprend pleinement la pleine puissance du logiciel GMAO, comment peut-il être maximisé ?

Un fabricant de snacks a surmonté ce dilemme commun en nommant un expert d'équipe. L'expert a répété montré aux techniciens et autres utilisateurs à quel point eMaint était facile à utiliser.

« On a choisi un système qui est facile à utiliser. Une fois qu'on a commencé à utiliser les capacités, on a compris et exploité plus de sa fonctionnalité. Plus on l'a utilisé, plus on a vu un retour sur investissement. »

- Fabricant de snacks