Évitez les erreurs d'embauche coûteuses :5 erreurs clés lors du recrutement du personnel de maintenance

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Un service de maintenance est aussi bon que ses collaborateurs

Lorsqu’il s’agit de recruter du personnel, ce n’est pas toujours facile. En fait, cela peut parfois être assez difficile. La vérité est qu’embaucher un mauvais employé peut vous coûter des milliers de dollars et mettre en danger la réputation de votre entreprise. Pour vous aider à trouver les meilleurs candidats pour votre service de maintenance, voici les cinq principales erreurs qui se produisent lors de l'embauche. Au fur et à mesure que vous interrogez des professionnels de la maintenance, évitez ces erreurs et créez un plan solide pour évaluer les compétences professionnelles, les certifications techniques et la qualité des programmes d'écoles professionnelles et de métiers suivis.

1. Ne pas prendre le temps de préparer l'entretien

Des enquêtes indiquent que les responsables du recrutement consacrent moins de cinq minutes à la préparation des entretiens. Oui, moins de cinq minutes ! Ne lésinez pas sur la préparation. Savez-vous quelles compétences et qualités vous recherchez ? Avez-vous une liste de questions approfondies qui vous aideront à en savoir plus sur chaque candidat ? Si vous ne disposez pas d’un processus de recrutement structuré, vous risquez de perdre du temps et des ressources. Vous risquez de ne pas embaucher le meilleur candidat pour le poste. L'utilisation d'un processus d'entretien structuré que vous pouvez utiliser encore et encore vous aidera à constituer une équipe de maintenance solide.

2. Ne pas avoir de bonnes questions d'entretien

Les questions que vous posez lors d'un entretien doivent être pertinentes pour le poste de maintenance. Vous souhaitez connaître l’éducation, les compétences, l’attitude et les tendances comportementales du candidat potentiel. Bien sûr, la personne est peut-être capable de faire le travail que vous lui proposez, mais quelle est son attitude ? Est-il motivé ? Est-il intègre ? Comment gérerait-il un conflit avec un collègue ou un client ? Comment évaluerez-vous leurs compétences professionnelles ? Qu’en est-il des évaluations techniques ? Posez des questions qui vous aideront à développer un réel sentiment de compétences, ainsi qu'à savoir qui est la personne sous le CV.

Par exemple, si vous souhaitez savoir à quel point un candidat est confiant et assertif, demandez-lui de vous dire comment sa contribution a résolu un problème lors d'un emploi précédent. Ou demandez-lui de vous raconter une occasion où il a dû enfreindre les règles parce que c'était la bonne chose à faire. Vous pouvez apprendre beaucoup de choses en posant des questions ouvertes et en discutant. Vous ne savez pas quel genre de questions poser ? Concentrez-vous sur les questions liées à la résolution de problèmes, au leadership, à la motivation, à l'organisation, à l'indépendance, à l'empathie, à la sécurité, à la capacité à suivre des instructions et à l'intégrité.

3. Ne pas avoir de description de poste

Savez-vous vraiment ce que vous recherchez en matière de service de maintenance ? Avez-vous réfléchi à la description de poste? L'avez-vous écrit ? De nombreux responsables du recrutement ne prennent pas le temps de définir les aptitudes, les compétences et les caractéristiques qu’ils recherchent chez un employé. Prendre le temps d'élaborer une description de poste vous aidera à trouver le meilleur candidat pour le poste.

4. Ne pas vérifier les références

Vous pensez peut-être que vous pouvez vous en sortir sans vérifier minutieusement les références, mais ne pas les vérifier peut être une erreur et finir par vous mordre à long terme. Allez-y et vérifiez les références du candidat indiquées sur le dossier de candidature. Avec sa permission, vérifiez les employeurs précédents ou d'autres personnes qui connaissent le candidat. Bien sûr, ils peuvent être limités quant à ce qu'ils peuvent offrir, mais vous pouvez avoir une meilleure idée du candidat grâce à ce qu'il mentionne. Vérifiez à quel point le candidat a été cohérent avec vous lors de l'entretien par rapport aux références.

5. Ne pas utiliser plus d'un intervieweur

Vous pouvez très probablement faire un excellent travail pour pourvoir un poste simplement en interviewant les candidats par vous-même. Cependant, avoir plus d'un intervieweur peut vous aider à trouver le meilleur candidat disponible. Pourquoi? Un autre intervieweur peut voir des choses que vous ne voyez pas. Par exemple, disons que vous interviewez quelqu’un et que vous découvrez que vous avez quelque chose en commun. Peut-être êtes-vous fans de la même équipe sportive ou avez-vous fréquenté la même école. Vous ressentez une connexion basée sur cela et favorisez ce candidat sans vous en rendre compte. Vous sentez que cette personne vous ressemble beaucoup et vous pensez à quel point ce serait formidable d'avoir des personnes comme vous qui travaillent pour vous.

Ensuite, votre collègue interviewe le candidat et découvre qu’il n’est pas aussi qualifié que les autres. Ou bien, il découvre que le candidat a peu d’intégrité ou de motivation par rapport aux questions qu’il a posées. Mais vous pensiez qu'il était si approprié !  Vous êtes peut-être tombé sous le charme de l'effet Halo, c'est-à-dire lorsque quelqu'un favorise un candidat davantage en fonction de ses points communs plutôt que de ses compétences ou de son expertise professionnelles réelles. Certaines personnes appellent cela « embaucher à votre image », ce qui signifie simplement que vous embauchez quelqu'un en partant du principe qu'il vous plaît et pas nécessairement parce qu'il est le plus qualifié pour le poste.

Il ne suffit pas d'embaucher une excellente équipe de maintenance

Mettre en place un excellent service de maintenance ne doit pas nécessairement être un défi. Utilisez ces conseils pour vous aider à trouver les bonnes recrues. Cependant, n’oubliez pas qu’après avoir constitué une bonne équipe, vous ne pouvez pas dormir tranquille ! Vous devez toujours suivre votre programme de maintenance et vous assurer qu’il atteint ses objectifs. C’est là que le suivi de quelques indicateurs clés peut s’avérer très utile. Téléchargez gratuitement nos « Mesures clés de gestion de la maintenance pour les planificateurs de maintenance » pour plus d’informations sur ces métriques. Bonne chance !

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