7 façons éprouvées dont le logiciel de GMAO améliore la gestion de la maintenance des services publics

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La maintenance des services publics est une fonction critique

Les services publics couvrent une large gamme de services allant de la production et de la distribution d’électricité à l’approvisionnement en eau, en gaz, en passant par le traitement des eaux usées, etc. Ils fournissent des services essentiels dans une zone géographique spécifique et font face à des défis uniques. La plupart sont fortement réglementés et doivent fournir des services ininterrompus avec peu ou pas de complications.

Ces demandes posent des défis uniques aux opérateurs de services publics. L’incapacité à fournir un service produit des centaines, voire des milliers de clients en colère. Les changements de prix des services sont réglementés et doivent passer par des processus d'approbation formels, de sorte que les marges bénéficiaires sont généralement minces. Les coûts d'infrastructure sont très élevés et très coûteux à remplacer et à entretenir.

    Cela signifie que la maintenance des équipements et des installations est une fonction très critique.   Une panne d'équipement entraîne l'incapacité de fournir le service ou, dans le pire des cas, des conditions dangereuses. Par exemple, un déversement d’eaux usées, une fuite de conduite de gaz, une défaillance d’un bassin de rétention, etc. Le remplacement des équipements et des installations coûte très cher. Un bon entretien leur permet d'avoir une longue durée de vie et réduit les coûts de remplacement. Un programme de gestion de la maintenance efficace nécessite les bons outils pour être efficace et le logiciel GMAO (logiciel de gestion de la maintenance) en fait partie.

1. Planifier des activités de maintenance préventive et d'étalonnage

Avec une variété d'équipements différents, chacun avec ses propres tâches de maintenance préventive et d'étalonnage, il existe de nombreuses tâches de maintenance à planifier et à suivre tout au long de l'année. Le gestionnaire/planificateur de maintenance des services publics trouvera plus facile de les planifier avec un logiciel de maintenance. Dans cet exemple de GMAO FastMaint, vous pouvez planifier des tâches de maintenance quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles, annuelles, en fonction d'un relevé de compteur ou d'une alarme ou de l'achèvement d'une autre tâche.

2. Identifier les équipements problématiques qui doivent être remplacés ou révisés

Le remplacement d’un équipement peut être très coûteux. Cependant, vous devrez les remplacer ou les réviser complètement à un moment donné ! Un bon logiciel de maintenance propose une variété de rapports. La GMAO FastMaint dispose d'un rapport sur l'historique des équipements qui peut être utilisé pour examiner les coûts de maintenance, la durée des travaux de maintenance et les problèmes enregistrés au fil du temps. Grâce à ces informations, il est possible d'identifier les équipements/installations qui sont à l'origine de la majorité des problèmes de maintenance et leurs coûts. Il est ainsi plus facile de justifier un remplacement ou une révision. Par exemple, le rapport sur les temps d'arrêt des équipements (de la GMAO FastMaint) peut être utilisé pour identifier les équipements qui sont hors service la plupart du temps.

3. Identifier les maintenances manquées ou retardées pouvant entraîner une panne de l'équipement

Avec autant de commandes de travaux de maintenance à effectuer, il est assez courant que certaines soient laissées de côté. Il se peut qu'il soit rayé de la liste en raison d'un travail plus urgent. Ou alors, il n'y avait pas assez de temps pour le terminer. Peut-être que les pièces de rechange n'étaient pas disponibles. Ou bien l'équipement présente des problèmes qui nécessitent un dépannage par un expert, etc. Parfois, la tâche manquée la plus banale entraîne de gros problèmes plus tard. Tout comme ne pas vérifier la présence de débris dans un filtre d'admission d'eau de refroidissement, une installation/un générateur entier s'arrête car l'admission d'eau de refroidissement est bloquée. Grâce aux rapports fournis par le logiciel de maintenance, il est plus facile d'identifier les travaux de maintenance manqués, retardés ou incomplets.

4. Gestion des demandes de travaux pour les demandes de maintenance

Les utilisateurs externes et autres personnes telles que les opérateurs d'équipement ont besoin d'un moyen de signaler des problèmes ou de demander une maintenance. Ceci est utilisé pour générer des ordres de travail de maintenance qui sont suivis. L'auteur de la demande de travail peut également disposer d'un moyen de vérifier l'état de la demande plutôt que d'avoir à appeler le personnel de maintenance pour obtenir des mises à jour.

5. Gestion d'actifs intégrée

Puisque vous allez saisir des informations sur toutes vos installations et équipements, vous disposez désormais d’une base de données de tous les équipements et installations et de leurs relations les uns avec les autres. Dans la GMAO FastMaint, vous pouvez créer une hiérarchie d'équipements et de sous-équipements comme ci-dessous. Supposons qu'un sous-équipement tombe en panne ou doive être mis hors service. Vous pouvez facilement identifier les autres équipements concernés. Vous pouvez créer des rapports récapitulatifs de tous les travaux de maintenance effectués sur un équipement et ses sous-équipements ou sur tous les équipements dans une installation/un emplacement spécifique.

6. Rapports utiles à des fins de conformité

Vous devrez peut-être fournir des rapports réguliers à des fins d'audit ou de réglementation. Dans le pire des cas pour une enquête après un incident. Utilisez les rapports du logiciel de maintenance pour montrer quels ordres de travail de maintenance ont été effectués, si quelque chose a été oublié, si des problèmes ont été signalés, etc.

De plus, le suivi des mesures de maintenance comme ci-dessous (exemple de la GMAO FastMaint) vous aidera à identifier les domaines problématiques dans votre programme de maintenance.

7. Gestion des pièces de rechange et des fournitures

Les logiciels de maintenance sont généralement accompagnés d'une gestion des pièces de rechange et des fournitures. En général, il ne s’agira pas d’un système complet de contrôle des stocks. Cependant, vous pouvez suivre la consommation de pièces de rechange et de fournitures, les coûts impliqués, l'équipement pour lequel ils sont utilisés, les fournisseurs, etc. Lors de la planification ou de la génération d'ordres de travail, cela peut vous aider à vous assurer que vous disposez de suffisamment de pièces de rechange pour terminer le travail. Vous pouvez commander à nouveau à l'avance et éviter une maintenance retardée. Être capable d'identifier les bons fournisseurs de pièces de rechange et de fournitures garantit que vous disposez de pièces de rechange de bonne qualité. Des pièces de mauvaise qualité peuvent entraîner des problèmes lors de la maintenance ou, pire encore, entraîner des pannes d'équipement.

Guide de sélection des logiciels de maintenance

Ce Guide de sélection de logiciels de GMAO gratuit  vous aidera à identifier les fonctionnalités dont vous avez besoin de votre logiciel de maintenance. Avec des centaines de produits différents disponibles, il peut être assez difficile d'identifier ceux qui répondront aux besoins de votre service public. Le guide propose des conseils et des questions que vous devriez poser pour trouver le logiciel de maintenance qui vous convient.

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Ressources supplémentaires :

1. Conseils d'analyse du suivi des temps d'arrêt des équipements et des machines
2. Gestion du retard de maintenance pour les équipements et les installations
3. Six façons dont les logiciels de GMAO/de maintenance peuvent améliorer la gestion des fournisseurs

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