Servitisation décortiquée : insights d'experts avec Dr. Parikshit Naik – Épisode final

Bienvenue sur le tout nouveau podcast Trend Detection, propulsé par Senseye, leader de l'industrie dans l'utilisation de l'IA pour piloter la performance et la fiabilité des actifs de manière scalable et durable. Cette nouvelle publication vise à vous donner des idées pour atteindre des gains d'efficacité en maintenance.

Dans l'épisode final de notre série en trois parties sur la servitisation, Dr. Parikshit Naik, de The Advanced Services Group, me rejoint pour regarder l'avenir de la servitisation, y compris où elle s'inscrit dans la transformation digitale et les stratégies de durabilité de votre organisation. J'espère que vous apprécierez.

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Si vous les avez manqués, vous pouvez rattraper l'épisode 1 ici et l'épisode 2 ici.

Transcription

Niall Sullivan, Senseye : Dans notre dernière partie, je voulais regarder, je suppose, regarder dans nos boules de cristal et regarder l'avenir de la servitisation, ce qui, je suis sûr, si vous êtes dans The Advanced Services Group, c'est quelque chose que vous faites, ne pas rester immobile. C'est quoi qui vient ensuite ? Donc la grande question est, la question globale je suppose pour commencer, c'est quel est l'avenir de la servitisation ? Et je suppose aussi comme sous-sujet, comment cela affectera l'expérience client final ? Ce qui, de notre conversation, il est clair que c'est si, si important.

Dr Parikshit Naik, The Advanced Services Group : Mm-hmm (affirmatif).

Niall Sullivan, Senseye : C'est de ça qu'il s'agit, vraiment, de mon point de vue.

Dr Parikshit Naik, The Advanced Services Group : Nous voyons la servitisation grandir dans le secteur B2B beaucoup, dans le futur immédiat. Nous voyons l'économie d'abonnement dans le secteur B2C, dans le secteur consommateur. Mais quand nous parlons de services avancés et des modèles d'affaires basés sur les résultats. Nous voyons cela dans le secteur B2B. Et les entreprises se réchauffent à l'idée d'offrir ces services avancés.

En même temps, il y a des clients qui se réchauffent à les accepter progressivement que c'est quelque chose que nous aimerions acheter. Et nous voyons de plus en plus d'exemples de déploiements réussis de tels services à travers le globe. Nous voyons aussi une croissance des fournisseurs de technologie intéressés à soutenir de telles initiatives juste comme la vôtre, par la maintenance prédictive, par les suites IoT, etc. Et nous voyons aussi des financeurs qui sont assez désireux de travailler dans ce secteur. Nous voyons aussi le gouvernement pousser la servitisation, et des projets autour.

Nous-mêmes avons travaillé sur des programmes financés par le FEDER qui ont soutenu plus de 350 PME maintenant, purement sur la servitisation et les services avancés. Et c'est juste au Royaume-Uni, à Birmingham, Solihull et Black Country, dans les West Midlands. Et je dirais une bonne mesure de combien la servitisation est venue, et combien vite elle grandit, c'est si nous devions aller en tant qu'Advanced Services, si nous devions aller à une entreprise pour une présentation sur la servitisation, et nous leur demandons combien d'entre vous connaissent le mot servitisation ? Maintenant il y aurait au moins deux ou trois fois, qui... Ouais. Au moins deux fois plus de gens levant la main, que ce serait il y a cinq ans.

Niall Sullivan, Senseye : Vraiment ?

Dr Parikshit Naik, The Advanced Services Group : C'était probablement un ou deux. Donc maintenant ce serait environ, ouais, quatre à cinq personnes. Mais il y en a de plus en plus qui lisent maintenant dessus, et comprennent ce qui se passe.

Niall Sullivan, Senseye : Je suppose que beaucoup de cela, c'est grâce à votre travail. Je veux dire, par exemple, nous y avons assisté, votre très bon événement à Birmingham, Servitization Live aussi. Donc je suppose que des événements comme ça aussi, le font monter, la conscience publique, je suppose, aussi.

Dr Parikshit Naik, The Advanced Services Group : Exactement. Ouais. Et j'allais mentionner Servitization Live juste maintenant, que dans cet événement, nous avons été capables de rassembler des experts et représentants de l'industrie de presque tout le globe, pour nous dire ce qui se passe en termes de servitisation dans leur région. Et nous avions quelqu'un représentant presque chaque grande économie dans le monde, et tout le monde avait quelque chose à dire sur la servitisation grandissant, la rattrapant, devenant plus célèbre.

Cela devient même mature à certains niveaux, comme dans les pays, en Suède et Norvège, et Pays-Bas, et cette zone. C'est très probable que beaucoup de gens l'appellent de façons différentes. Certains l'appellent product service systems. Donc dans les pays scandinaves, c'est comme ça qu'on l'appelle. Certains l'appellent cyber physical systems. Certains appellent le process service infusion, au lieu de servitisation. Mais après tout, tout va dans la même direction. Il s'agit de s'éloigner de la fourniture de juste produits, pour devenir des fournisseurs de services qui donnent des bundles de produits et services.

Niall Sullivan, Senseye : Je voulais juste reprendre votre point plus tôt sur où d'autre cela sera appliqué. Et vous avez dit sur le gouvernement, pourriez-vous creuser un peu plus ?

Dr Parikshit Naik, The Advanced Services Group : Donc le gouvernement est genre d'apprécier la valeur que la servitisation apporte à l'économie. Nous avons vu cela avec l'idée de programmes. Nous avons aussi vu cela avec nos programmes Innovate UK.

Maintenant nous sommes sur notre deuxième programme avec Innovate UK, qui est l'agence d'innovation du Royaume-Uni spécifiquement focalisée sur aider la fabrication et l'industrie à affronter les défis futurs et tels que made smarter, etc., beaucoup de ces initiatives de financement. Donc ils voient la valeur de la servitisation et ils encouragent les entreprises à aller vers un pilote.

C'est quelque chose que nous essayons avec notre programme heat as a service, c'est de piloter cette proposition de valeur avec certains clients, c'est aussi quelque chose que nous avons fait avec le programme cool mill de milling as a service où nous avons piloté en Chine et en Inde, le pilote indien tourne très bien aussi. Donc le gouvernement voit la valeur pour les entreprises UK, c'est sûr. Ouais.

Niall Sullivan, Senseye : Ouais. Y a-t-il d'autres domaines où vous vous attendez à ce que la servitisation soit appliquée en dehors de cela ? Qui se démarquent vraiment ? Je suppose.

Dr Parikshit Naik, The Advanced Services Group : Donc nous avons surtout travaillé avec, comme je disais, nous travaillons avec les OEMs, fabricants d'équipement d'origine parce que nous voyons beaucoup de preuves de portée et potentiel, mais de plus en plus, nous voyons beaucoup d'intérêt du secteur de l'énergie, spécifiquement chauffage et refroidissement.

Maintenant que ce soit domestique, commercial ou industriel, ils s'intéressent encore à la servitisation. Et nous pouvons aussi dire que c'est piloté par genre le besoin de mobiliser très vite des équipements très chers pour le bien de l'environnement, parce que par exemple, les pompes à chaleur et carburants alternatifs et hydrogène et ces différents types de technologies, les faire sortir est encore très cher. Ce n'est pas très abordable pour les consommateurs ou les industries non plus. Donc ces modèles d'affaires comme les Services Avancés aident vraiment à le rendre plus accessible, juste comme cool mill, essaie de le faire avec les agriculteurs.

Cela le rend accessible aux industries et autres gens aussi. Donc c'est ce qui est, je pense, qui pilote cette transformation dans l'industrie du chauffage et refroidissement aussi, mais dans le secteur des utilities et énergie, il y a un intérêt spécifique en ce moment pour monter dans la servitisation.

Niall Sullivan, Senseye : Je suppose que cela s'inscrit. Donc nous avons mentionné la durabilité précédemment, et je suppose que c'est une autre raison pourquoi ces entreprises sont genre attirées par la servitisation comme modèle.

Dr Parikshit Naik, The Advanced Services Group : Et je dirais aussi qu'en termes d'aider la planète elle-même, cela a beaucoup de potentiel et avec les modèles d'économie circulaire qui entrent en place aussi, il y a toujours du potentiel pour plus de fabricants d'entrer dans cela et différents partenaires collaborant pour atteindre ce résultat.

Niall Sullivan, Senseye : Et évidemment bien, à ce moment même, nous avons le sommet COP26 à Glasgow et je suppose que la durabilité vraiment fait. Et les faits environnementaux vraiment doivent commencer bien dans l'opinion de la plupart des gens du gouvernement. Donc, je veux dire, je suppose que c'est quelque chose, ce modèle les gouvernements devraient vraiment encourager aussi.

Dr Parikshit Naik, The Advanced Services Group : Ouais. Ouais. Nous pensons que les gouvernements devraient encourager. Nous avons eu quelques conversations aussi avec certains corps de gouvernement sur comment les politiques et les différentes lois et règles et régulations peuvent aider avec ces services, parce que c'est un défi assez grand parce que les fabricants ont vendu des produits jusqu'à maintenant et maintenant avec la vente de services, les règles et les lois et la taxation, tout change autour. Donc comment les gouvernements peuvent vraiment aider à adresser ces défis ? Pour que les fabricants puissent se concentrer sur aider à tackler le changement climatique avec de la machinerie high tech et des technologies à faibles émissions.

Niall Sullivan, Senseye : Ouais. Encore, c'est quelque chose que vous avez mentionné plus tôt est sur le partenariat. Donc ce n'est pas juste une partie, il y a un nombre de différentes parties prenantes qui doivent se rassembler pour que cela soit réussi.

Donc ce que nous avons touché, et peut-être pas plongé trop mais est autour des technologies qui vont être impliquées, évidemment la technologie est impliquée maintenant, mais comme nous savons, des choses comme l'IA, cela pourrait être... Ce n'est qu'aller développer davantage et davantage et davantage plus loin. Donc je suppose que ma première question serait, combien important sera genre la maintenance prédictive, l'analytique, l'IoT, B2B pour la servitisation dans le futur.

Dr Parikshit Naik, The Advanced Services Group : Nous le voyons presque comme une partie inséparable de la servitisation, surtout l'IoT et l'analytique et la maintenance prédictive. Beaucoup de communautés académiques maintenant commençant à parler de servitisation et la transformation digitale ensemble.

Et il y a maintenant un terme qui s'appelle digital servitisation, mais il y a très peu d'exemples de servitisation sans digital. Donc avons-nous vraiment besoin de ce terme digital là ? Non. Ils sont presque très similaires et aujourd'hui, vous ne pouvez pas vraiment faire de servitisation sans le support de la technologie digitale comme l'IoT et la maintenance prédictive. Donc nous voyons cela comme définitivement une grande partie du futur. Et comme un système d'activation lui-même, c'est crucial.

Nous voyons aussi d'autres technologies comme la réalité virtuelle, réalité augmentée, réalité mixte. Encore, je vais reprendre le même exemple de cool mill dont nous parlions. Donc ils ont un système de réalité virtuelle où un ingénieur peut mettre ça, aller à l'usine réelle elle-même, la machine elle-même, et ils peuvent être en appel avec l'ingénieur principal quelque part plus loin, quelque part ailleurs dans le monde.

Et ils peuvent leur donner des instructions et analyser les données en direct. C'est seulement quand la maintenance prédictive n'a pas été capable de résoudre le problème, ce qui va être assez rare. C'est sur un niveau d'escalade que quelque chose a vraiment mal tourné et quelqu'un doit le visiter, mais il y a ces technologies qui peuvent aider comme un... Mais à part cela, je pense que la maintenance prédictive, nous avons eu des technologies telles que Microsoft Azure, Siemens MindSphere impliquées. Nous avons eu pas mal d'autres technologies open source utilisées aussi.

Nous avons digital catapult au Royaume-Uni qui a exploré des façons d'aider les PME à expérimenter rapidement avec des technologies pour entrer dans la servitisation et voir ce qui marche le mieux sans passer trop de temps et s'engager à de grosses licences de logiciel. Donc ouais. Il y a un grand futur, qui est piloté par la technologie digitale. Et je pense que si nous pensons à la servitisation, si elle devient plus populaire et pourquoi elle devient plus populaire est parce que la technologie digitale est maintenant moins chère et plus accessible, et elle crée tellement plus d'insights qui n'étaient jamais disponibles avant. Donc c'est aussi pourquoi elle devient un grand activateur de la servitisation.

Niall Sullivan, Senseye : Ouais. Je suppose qu'une autre raison est genre l'ensemble, quand les organisations regardent leur transformation digitale, il y a un nombre de grands fabricants qui vont pour ce processus. Donc où la servitisation s'inscrit dans genre ce voyage de transformation digitale ?

Dr Parikshit Naik, The Advanced Services Group : Nous le voyons d'une façon que s'il y a une transformation digitale qui est sur l'amélioration interne des efficacités, ce n'est pas vraiment leur servitisation joue un grand rôle parce que ce n'est pas centré client.

Mais dès que la transformation digitale quitte les portes du sol d'usine et commence à regarder les environnements clients, c'est là que la servitisation devient une grande chose. Et il y a alors des chevauchements de, eh bien, utilisons-nous la technologie digitale pour vraiment créer de la valeur pour nous-mêmes ou avec le client aussi ? Et dès que vous dites, ouais, nous voulons créer des services à valeur ajoutée pour le client.

Vous traversez le voyage de servitisation, que vous livriez ce service avancé ou non n'est pas la question, mais êtes-vous en train de passer par cette transformation ? Oui. Vous l'êtes. Vous pourriez finir avec des services de conseil en performance, qui ne sont pas avancés, mais ils sont encore très haute valeur pour le client. Et c'est encore le processus de servitisation, MAN truck and bus l'a traversé. C'était de la servitisation pour eux, même si cela n'a pas créé des résultats garantis pour les clients.

Niall Sullivan, Senseye : Je suppose que cela aussi sur le voyage. Donc pas juste le fabricant, mais les clients aussi allant sur ce voyage digital, parce qu'ils vont être sur leur propre voyage de transformation digitale. Donc je suppose que cela s'inscrit bien dans leur voyage aussi.

Dr Parikshit Naik, The Advanced Services Group : Exact. Ouais. Cela fait définitivement. Cela les fait adopter ces nouvelles technologies et puis ils commencent à réaliser la valeur de cette technologie pour leur propre business. Peut-être qu'ils commencent certains processus internes aussi pour s'aligner avec les nouveaux processus de fabrication. Ouais.

Niall Sullivan, Senseye : Donc ouais. Donc cela a vraiment le pouvoir d'influencer, beaucoup de.

Dr Parikshit Naik, The Advanced Services Group : Cela fait.

Niall Sullivan, Senseye : Domaines de la chaîne d'approvisionnement, différentes parties. Donc je suppose que ma prochaine question va sonner un peu cynique parce que je suis grand fan de la servitisation. Vous l'avez expliquée très bien et les bénéfices, mais je suppose que vous disiez que c'est encore à l'enfance. Bien que vous ayez dit la dernière fois que vous avez rencontré, genre des groupes de gens, plus de gens en savaient sur eux avant, mais je suppose que ce n'est pas répandu je suppose, c'est probablement juste à dire, mais je suppose que la question est pourquoi n'est-ce pas répandu ? Qu'est-ce qui doit se passer pour que cela décolle vraiment ? Je suppose que quand nous parlions des gouvernements plus tôt, c'est probablement un domaine qui est important, mais y a-t-il d'autres domaines qui sont clés pour cela, un peu devenir mainstream ? Disons.

Dr Parikshit Naik, The Advanced Services Group : Ouais. Je veux dire, je pense que je le blâme sur le mot. Je pense que si c'était plus simple, les gens le comprendraient plus vite, mais ouais, blagues à part, je pense que c'est une transformation lente. Donc vous ne la voyez pas aussi souvent parce que beaucoup de fabricants sont encore dans le processus de la traverser et cela peut être itératif à travers les ronds-points et ronds-points prenant les mêmes virages encore et encore pour l'avoir juste et le polir autant que possible. Cela peut prendre vraiment longtemps. Et nous devrions aussi nous rappeler que cette transformation tourne en parallèle avec les opérations quotidiennes de ce business, qui est de vendre des produits. Donc ils vendent des produits sur le site. Et en même temps, il y a une unité d'affaires séparée, qui essaie aussi de transformer et regarder l'avenir des services et essayer de créer un nouveau modèle d'affaires.

Et c'est quelque chose dans la recherche aussi étudier beaucoup que comment ces deux modèles d'affaires tournent en parallèle en même temps ? Où le board met toutes ses ressources ? Est-ce qu'ils mettent toutes ses ressources d'un côté ? Peuvent-ils s'engager à certaines ressources des deux côtés ? Et c'est là où beaucoup d'entreprises réussies se distinguent. Beaucoup des décisions du board et des décisions de la direction senior signifient parfois qu'ils décident la servitisation est la voie à suivre. Nous devons engager certaines ressources et ce groupe de gens travaillera pour les quatre prochaines années seulement sur la servitisation et s'assurer que notre avenir est garanti dans ce domaine. Et cela signifie qu'ils ont un buy-in très précoce et cela signifie qu'ils vont être plus rapides à répondre à ces changements. Donc nous n'avons pas vu beaucoup de telles instances, mais il y en a de plus en plus qui arrivent.

Maintenant, il y a plus de grandes entreprises engageant leurs ressources à cela. Et je dirais que la technologie digitale le rend plus répandu maintenant. Plus il s'intègre dans ces modèles d'affaires, plus vite il change parce qu'il aide les entreprises à voir un grand impact très vite. Et ces partenariats avec des fournisseurs de technologie aussi, les aident à genre ne pas penser à cette ressource supplémentaire. Eh bien, vous n'avez pas à engager cette ressource parce qu'il y a un fournisseur de technologie qui y pensera pour vous et c'est vraiment les aidant à bouger vite. Donc la courbe de croissance, je dirais a été lente, mais elle accélère très vite. Donc espérons, la prochaine fois que nous parlons, je peux dire, eh bien, c'est répandu maintenant. Vous en parliez. C'est là maintenant. Nous y sommes.

Niall Sullivan, Senseye : Eh bien, au moins nous pourrions tous les deux dire qu'on est en avance sur la courbe, je suppose. C'est une chose qu'on peut dire mais..

Dr Parikshit Naik, The Advanced Services Group : Ouais. Cela peut être un peu difficile, mais ouais. Nous pourrions dire si nous sommes en avance sur la courbe de cela. Oui.

Niall Sullivan, Senseye : C'est ça. Ouais. C'est intéressant. Donc sur ce que vous dites sur les fournisseurs de technologie et nous parlons souvent, les conseillers parlant à des clients potentiels sur le construire en interne, ce que beaucoup des plus grandes entreprises du monde auraient, mais en même temps cela peut évidemment prendre plus longtemps et les ressources donc je peux voir pourquoi c'est ouais. La dépendance mais je suppose que c'est aussi dépendant des fournisseurs de technologie qui ne sont pas juste autonomes, mais ils peuvent aussi s'intégrer avec disons une plateforme IoT. Donc plateforme de maintenance prédictive, plateforme IoT combinant ensemble. Donc les données, c'est juste améliorer ces données. Je suppose que c'est quelque chose d'autre que nous n'avons pas couvert est combien important ces données sont, je suppose. Pour la servitisation.

Dr Parikshit Naik, The Advanced Services Group : Ouais. De l'angle des données, c'est quelque chose que nous voyons beaucoup d'entreprises lutter au début, mais c'est quelque chose qu'elles apprennent beaucoup sur le voyage lui-même parce qu'il arrive que nous voyons les capteurs devenir moins chers. D'accord. Mettons des capteurs sur tout et juste plâtrer l'actif avec beaucoup de capteurs, recueillir chaque point de données unique que nous pouvons. Est-ce que cela ajoute vraiment de la valeur ? Et c'est là où la discussion principale est, que quoi mesurer et comment est-ce que je sais quoi mesurer ? Eh bien, si votre résultat est vraiment sur garantir le résultat, eh bien, désolé. Si votre service est sur garantir le résultat du produit lui-même, alors qu'est-ce que vous avez besoin de mesurer que vous avez livré ce résultat ? Qu'est-ce que vous démontrez aux clients ? Comment montrez-vous que vous leur avez économisé de l'argent ?

Comment montrez-vous que vous avez réduit leurs émissions et derrière les scènes, quels genre de points de données devriez-vous obtenir pour atteindre ces résultats, pour obtenir ces insights ? Les fabricants luttent communément pour obtenir cette réponse, non ? Et c'est la courbe d'apprentissage de la servitisation à travers tout ce voyage. Ce n'est pas juste avoir le modèle d'affaires juste, mais c'est avoir ce point de données et avoir le bon genre de technologie digitale derrière aussi. Et les partenaires peuvent aider les fabricants à travers cela pour les aider à prendre ces décisions. Mais cela revient vraiment aux fabricants pour dire, écoutez, je sais ce dont mon client a vraiment besoin. Concentrons-nous juste sur cela pour commencer et puis étendons et commençons à ajouter plus de fonctionnalités et services à valeur ajoutée. Donc les données sont un sujet très débattu dans la servitisation, combien important elles sont, cela ne fait aucun doute, mais quoi vraiment capturer quand capturer est la grande partie.

Niall Sullivan, Senseye : Ouais. Non. Non. Absolument. Donc je suppose les données et aussi le genre d'expérience client final est le... Ouais. Comment cela est affecté. Donc je suppose que nous arrivons vers la fin, je voulais juste genre finir, je veux dire, juste sur un... Encore, c'est genre regarder dans la balle de cristal un peu, mais donc qu'est-ce qu'un fabricant peut réellement faire pour rendre genre la servitisation encore plus rapide, plus facile, genre à l'épreuve des balles, et je suppose que c'est... Ouais. C'est aussi penser au genre de business case qui est mis en place pour cela aussi, je suppose. Mais comment peuvent-ils vraiment en faire une proposition forte pour le futur ?

Dr Parikshit Naik, The Advanced Services Group : Ouais. Je pense que quelque chose que nous voyons très communément est la structuration. Donc soyez très structuré dans votre approche de la servitisation. Il est important de comprendre le type de voyage qui se trouve devant vous. Quels sont les défis que vous attendez ?

Il y aura évidemment des choses qui sont inattendues et qui surgissent, c'est partie du voyage, mais être préparé pour beaucoup de ces défis à l'avance est une partie très clé parce que cela garde l'élan tout au long du voyage. Ensuite, client d'abord, c'est absolument critique dans la servitisation et les services avancés, obtenir ce client à bord tôt, comprendre leurs douleurs et gains. Et quand vous leur parlez en tant que fournisseur et en tant que fabricant, pas en essayant de résoudre immédiatement leurs problèmes avec de nouveaux produits, mais juste en essayant de comprendre ce qui est vraiment, quels sont les vrais défis dans leur propre business ? Comment leur business peut devenir plus réussi ?

Qu'est-ce qui les empêche de devenir plus réussis et puis se regrouper et analyser. Avons-nous des capacités qui peuvent résoudre leur problème ? N'essayez pas de résoudre tous leurs problèmes parce qu'aucun produit ne peut. Tenez-vous à vos capacités, tenez-vous à vos compétences clés et essayez de créer des services avancés autour de ces capacités et de ces douleurs du client que vous pouvez vraiment résoudre et ajouter une valeur maximale et priorisez celles que c'est là où le service avancé est focalisé. Et enfin établissez un modèle d'affaires aspirational. Donc commencez à travailler sur ces quatre quadrants, si vous dites de quelle valeur vous créez, comment livrez-vous cette valeur ? Comment capturez-vous cette valeur ? Et comment gagnez-vous un avantage concurrentiel ? Commencez à penser à ces quatre mécanismes tôt. Vous n'aurez pas toutes les réponses immédiatement, mais il est important d'identifier les gaps où vous ne connaissez pas les réponses.

Et c'est là où vous commencez à collaborer avec des gens et à parler aux clients tôt aussi. Et c'est ce qui pilote la transformation. Et si vous avez cette vue holistique du modèle d'affaires, c'est plus facile de communiquer en interne. Donc cela pilote le buy-in interne de la direction senior et assurez-vous que vous maintenez l'élan tout au long de la transformation parce que très communément, il arrive que les fabricants se fassent prendre dans quelque chose d'autre qui est venu et ils abandonnent juste le voyage. Et c'est beaucoup de temps et ressource et argent dépensé dessus, qui n'est allé nulle part et une opportunité perdue. Donc c'est quelque chose que vous ne voulez pas qu'il arrive.

Niall Sullivan, Senseye : Ouais. C'est facile de se distraire par d'autres projets, je suppose. Non. Donc c'est vraiment bon. Merci et vraiment au revoir, genre fin, mais juste avant de finir, je pense que les gens seraient définitivement intéressés à savoir où ils peuvent en savoir plus sur le Advanced Services Group ?

Dr Parikshit Naik, The Advanced Services Group : Bien sûr. Ouais. Vous pouvez vous connecter sur advancedservicesgroup.co.uk. Et si vous voulez en savoir plus sur comment nous pouvons vous aider à travers ce voyage, vous pouvez nous envoyer un email à ask, A-S-K @advancedservicesgroup.co.uk. Si vous voulez lire quelques unes des études de cas que nous avons, nous en avons pas mal dans l'industrie manufacturière autour d'exemples très communs que nous connaissons tous comme la Virgin West Coast mainline, qui s'appelle maintenant Avanti West Coast, qui était gérée par Alstom. Donc études de cas autour de cela, études de cas autour de Rolls Royce, beaucoup d'autres industries comme le mining, etc. Donc s'il vous plaît jetez un œil sur notre site web et n'hésitez pas à poser des questions si vous voulez en savoir plus.

Niall Sullivan, Senseye : Fantastique. Eh bien merci, Parikshit, pour votre temps aujourd'hui.