La base de maintenance et d'ingénierie d'American Airlines vise 150 M$ de création de valeur pour devenir un centre de profit

Une task force conjointe de leaders de la direction et du syndicat à la base de Maintenance & Engineering d'American Airlines a annoncé une initiative révolutionnaire pour générer 150 millions de dollars de création de valeur, transformant l'installation en centre de profit d'ici fin 2007.

La vision de transformer la base d'un centre de coûts traditionnel en centre de profit sera réalisée grâce au processus d'Amélioration Continue éprouvé d'American, qui réduit les coûts et débloque de nouveaux flux de revenus via des contrats de maintenance tiers.

Le syndicat des travailleurs du transport (TWU) Local 530 et la direction de la base de Kansas City se sont réunis récemment lors de plusieurs sessions hors site pour tracer une voie durable vers la rentabilité. Six groupes de travail ciblés ont été créés pour piloter les progrès dans les domaines clés :

• Identifier et sécuriser du travail tiers
• Exploiter les installations et le personnel existants pour générer des revenus
• Stimuler la productivité par des améliorations de processus
• Optimiser la gestion des matériaux
• Explorer des opportunités de revenus alternatives
• Améliorer les communications internes et externes

Cet engagement collaboratif s'aligne sur l'initiative Working Together de longue date d'American Airlines, lancée fin 2003 pour favoriser la planification conjointe entre l'entreprise et ses syndicats.

« Il est essentiel que nous continuions à regarder vers l'avant ensemble pour assurer notre avenir à Kansas City », a déclaré Gordon Clark, président du TWU Local 530. « En collaborant, nous pouvons contrôler notre destin — non seulement à Kansas City mais à travers le système American Airlines. »

David Campbell, vice-président de la base de Kansas City, a souligné que l'Amélioration Continue doit devenir un mantra. Il a ajouté qu'atteindre l'objectif ambitieux nécessite un véritable partenariat d'affaires avec les leaders du TWU et l'autonomisation des employés. L'objectif commun est de faire croître la base et d'étendre les opportunités tiers pour American Airlines.

American a réalisé des progrès significatifs à sa base de Kansas City — et à ses deux installations de révision supplémentaires à Fort Worth, Texas, et Tulsa, Oklahoma. Grâce à une efficacité accrue et de nombreuses initiatives d'économies, la main-d'œuvre maintenance et ingénierie a réduit les dépenses et positionné le MRO comme un fournisseur compétitif.

En 2005, un objectif de percée similaire a été fixé à l'installation de Tulsa. Des représentants du TWU Local 514 et de la direction de la base de Tulsa se sont rencontrés lors d'un week-end hors site pour élaborer une stratégie visant à transformer cette base en centre de profit d'ici fin 2006.

« L'avenir de notre base dépend de l'obtention de travail de maintenance et d'ingénierie auprès d'entreprises externes », a déclaré Ed Chevrestt, directeur général de la base de Kansas City. « Gagner des appels d'offres découle de l'engagement de nos employés envers la collaboration et le processus d'Amélioration Continue. En transformant les idées en plans d'action, nous contrôlons notre avenir au lieu de laisser les autres décider. »