Débloquer l'amélioration continue : L'expert Lean Nico de Sousa sur le pouvoir du « Pourquoi »

Nico de Sousa est l'expert en contenu Lean/Amélioration continue chez DVIRC. Il est responsable de la facilitation des efforts d'amélioration continue organisationnels, de la mise en œuvre de méthodologies Lean, et de la création de programmes et cours Lean/CI. Cela implique le développement de solutions collaboratives sur site et de formations, ainsi que la conduite de cours de formation et d'éducation organisés chez DVIRC.

Nous nous sommes entretenus avec Nico pour lui demander comment il aborde les problèmes auxquels ses clients font face.

Pouvez-vous décrire votre journée type en tant qu'expert en amélioration continue (CI) ?

Mes jours sont une aventure dynamique, offrant un manque rafraîchissant de routine. Certains jours, je peux avoir une visite complète sur site chez un client, où je ferais une visite de leurs installations. Cela inclurait du temps en face-à-face avec leur équipe et des sessions collaboratives actives pour disséquer les processus en analyses de causes racines. Le jour suivant pourrait être un processus similaire avec un client entièrement différent. Alternativement, j'aurais aussi des sessions de formation pour une classe de 6 à 20 personnes. C'est une approche jour par jour différente qui rend mon travail excitant.

Comment pensez-vous que les fabricants devraient aborder leurs efforts CI ou Lean ?

Cela dépend vraiment de ce que l'entreprise essaie d'atteindre, mais cela encourage généralement une façon de penser spécifique dans l'organisation. Quelle que soit la taille de l'entreprise, la clé est d'adresser les goulets d'étranglement dans vos processus, de minimiser les erreurs et de s'assurer que l'efficacité est l'objectif. Pour les entreprises plus expérimentées et formées, il y a l'option de suivre des méthodologies comme Six Sigma, qui se concentre sur la réduction des variations dans les processus par l'analyse statistique.

Regardez Nico expliquer son approche unique de la formation Lean

Quel est votre processus avec un nouveau client ? Avez-vous une routine similaire pour tous les nouveaux projets ?

Quand je prends un nouveau projet, mon processus commence toujours par des recherches de base sur l'industrie. Cela me donne des informations initiales sur l'entreprise, ce qui s'avère bénéfique quand j'interagis initialement avec l'équipe pour saisir leurs opérations de base. Bien que cela me donne une idée de base, deux entreprises similaires dans la même industrie peuvent avoir des aspects uniques. Selon mon processus, j'apprends les produits et les informations de l'entreprise, mais mon vrai apprentissage vient quand je visite physiquement leur site et vois leurs processus.

Je crois que parfois, ne pas trop en savoir sur l'industrie peut être très utile. Quand j'arrive, je vois et j'entends les choses pour la première fois, je pose beaucoup de questions, même si elles semblent simples. Presque comme un profane, en demandant « pourquoi » et « comment », et en questionnant leurs processus de base, on découvre généralement beaucoup de problèmes et d'inefficacités cachés.

Mon objectif est de faire en sorte que les choses fonctionnent bien, et cela commence souvent par poser des questions et observer les processus. Donc, dans tout nouveau projet et industrie, mes étapes initiales impliquent la compréhension par la question et la marche à travers les processus.

Faites l'auto-évaluation Lean & Six Sigma

DVIRC a créé une auto-évaluation Lean & Six Sigma pour vous aider à comprendre les opportunités que vous avez pour tirer parti de l'amélioration des processus et du développement des talents au sein de votre organisation.

Notre objectif est de vous aider à identifier les domaines dans l'organisation où vous pouvez éliminer le gaspillage, réduire les coûts, améliorer la performance de votre personnel et augmenter votre résultat net pour l'avenir.

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Teri Grumbrecht

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