Débloquer l'amélioration continue :Nico de Sousa, expert Lean, parle du pouvoir du « pourquoi »

Nico de Sousa est l'expert en contenu Lean/Amélioration continue chez DVIRC. Il est chargé de faciliter les efforts d’amélioration continue organisationnelle, de mettre en œuvre les méthodologies Lean et de créer des programmes et des cours Lean/CI. Cela implique le développement de solutions collaboratives et de formations sur site, ainsi que l'organisation de cours de formation et d'éducation organisés au DVIRC.

Nous nous sommes assis avec Nico pour lui demander un peu comment il aborde les problèmes auxquels ses clients sont confrontés.

Pouvez-vous décrire votre journée de travail moyenne en tant qu'expert en amélioration continue (IC) ? 

Mes journées sont une aventure dynamique, offrant un manque de routine rafraîchissant. Certains jours, je pouvais effectuer une visite complète du site chez un client, où je visiterais ses installations. Cela comprendrait du temps en face-à-face avec leur équipe et des sessions de collaboration active pour disséquer les processus et en analyser les causes profondes. Le lendemain, le processus pourrait être similaire avec un client totalement différent. Alternativement, j'organiserais également des séances de formation pour une classe de 6 à 20 personnes. C'est une approche quotidienne différente qui rend mon travail passionnant.

Comment pensez-vous que les fabricants devraient aborder leurs efforts CI ou Lean ?

Cela dépend vraiment de ce que l’entreprise essaie de réaliser, mais cela encourage généralement une façon de penser spécifique au sein de l’organisation. Quelle que soit la taille de l'entreprise, la clé est de remédier aux goulots d'étranglement au sein de vos processus, en minimisant les erreurs et en s'assurant que l'efficacité est l'objectif. Pour les entreprises plus expérimentées et formées, il existe la possibilité de suivre des méthodologies telles que Six Sigma, qui se concentre sur la réduction des variations dans les processus grâce à l'analyse statistique.

Regardez Nico expliquer son approche unique de la formation Lean

Comment se déroule votre processus avec un nouveau client ? Avez-vous une routine similaire pour tous les nouveaux projets ?

Lorsque je me lance dans un nouveau projet, mon processus commence toujours par quelques recherches de base sur l'industrie. Cela me donne un premier aperçu de l'entreprise, ce qui s'avère bénéfique lorsque j'interagis initialement avec l'équipe pour comprendre ses opérations de base. Même si cela me donne une idée de base, deux entreprises similaires dans le même secteur peuvent avoir des aspects uniques. Conformément à mon processus, j'en apprends davantage sur les produits et les informations sur l'entreprise, mais mon véritable apprentissage vient lorsque je visite physiquement leur site et vois leurs processus.

Je pense que parfois, ne pas trop connaître l’industrie peut être très utile. Quand j'entre, que je vois et que j'entends des choses pour la première fois, je pose beaucoup de questions, même si elles semblent simples. Presque comme un profane, demander « pourquoi » et « comment » et remettre en question leurs processus de base révèle généralement de nombreux problèmes et inefficacités cachés.

Mon objectif est de faire en sorte que les choses se passent bien, et cela commence souvent par poser des questions et observer les processus. Ainsi, dans tout nouveau projet ou secteur d'activité, mes premières étapes impliquent de comprendre en posant des questions et en parcourant les processus.

Faites l'auto-évaluation Lean &Six Sigma

DVIRC a créé une auto-évaluation Lean &Six Sigma pour vous aider à comprendre les opportunités dont vous disposez pour tirer parti de l'amélioration des processus et du développement des talents au sein de votre organisation.

Notre objectif est de vous aider à identifier les domaines de l'organisation dans lesquels vous pouvez éliminer le gaspillage, réduire les coûts, améliorer les performances de votre personnel et augmenter vos résultats financiers à l'avenir.

Vous envisagez de perfectionner les compétences de vos collaborateurs ou d'améliorer vos processus ? Contactez notre spécialiste du support client et de la réussite Teri Grumbrecht ou remplissez le formulaire de contact en ligne ici.

Teri Grumbrecht

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