Top 10 des KPI d'entrepôt essentiels que tout gestionnaire doit suivre

Mis à jour le 2 octobre 2024

Table des matières

• KPI de réception d'entrepôt
• KPI de mise en stock d'entrepôt
• KPI de stockage d'entrepôt
• KPI d'exécution des commandes d'entrepôt
• KPI de prélèvement et emballage d'entrepôt
• KPI de retours d'entrepôt
• Réflexions finales sur les KPI d'entrepôt

Point clé

Mesurer et surveiller un ensemble complet d'indicateurs clés de performance (KPI) à travers diverses opérations d'entrepôt, de la réception à l'exécution des commandes et aux retours, est crucial pour améliorer la performance et l'efficacité globales de l'entrepôt.

Les gestionnaires d'entrepôt et d'installations expérimentés savent que la mesure des données est cruciale pour améliorer la performance. Les indicateurs clés de performance (KPI), également appelés métriques, sont des mesures de fonctions spécifiques qui, lorsqu'elles sont surveillées dans le temps, peuvent fournir un aperçu de la façon dont la performance décline ou s'améliore dans l'entrepôt.

En tant que référence de performance unifiée, un ensemble de KPI d'entrepôt peut être mesuré ensemble pour fournir à la direction et aux membres individuels de l'équipe des objectifs et cibles de performance raisonnables.

Cet article explore les 10 KPI les plus importants qui devraient faire partie de votre plan de gestion de la performance d'entrepôt. Il existe des centaines de métriques possibles qui peuvent être utilisées, il est donc important de sélectionner des valeurs qui sont significatives pour votre opération unique. De nombreux KPI d'entrepôt sont également plus perspicaces lorsqu'ils sont examinés en groupes pour vraiment décrire l'état actuel de chaque zone de travail.

Nous avons structuré cet article pour suivre les principales étapes sur le sol de l'entrepôt, de la réception à l'exécution des commandes.

KPI de réception d'entrepôt

Toute partie d'une opération d'entrepôt peut devenir un goulot d'étranglement, et il est particulièrement important d'avoir un flux de travail de réception rationalisé. L'heure d'arrivée des expéditions entrantes peut changer à tout moment, et tout retard dans la réception impactera souvent toutes les étapes subséquentes au sein de l'installation d'entrepôt.

1. Efficacité de la réception

Cette métrique analyse le débit des matériaux reçus par rapport à la quantité de travail planifiée pour chaque employé. Elle est calculée comme Volume d'inventaire reçu / Nombre total d'heures de personnel.

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KPI de mise en stock d'entrepôt

Lors de l'étape de mise en stock, les travailleurs d'entrepôt déplacent les marchandises de la zone de réception vers leur emplacement de stockage d'inventaire approprié dans l'entrepôt. Si les itinéraires et les étapes associés à la mise en stock ne sont pas bien définis, cela peut entraîner un reflux de matériel sur le quai de réception ou des ruptures de stock sur le sol de l'entrepôt.

2. Efficacité de la mise en stock

Également appelée productivité de mise en stock, ce KPI d'entrepôt est une mesure de la quantité de stock qui est relocalisée par rapport à la quantité d'effort allouée à la tâche. Elle est calculée comme Volume de stock mis en stock / Nombre d'heures de travail.

3. Temps de cycle de mise en stock

La vitesse à laquelle les activités de mise en stock ont lieu est également une métrique essentielle. Établir une base de référence donne au personnel de l'entrepôt un point de repère à partir duquel stimuler les améliorations. Elle est calculée comme Temps total nécessaire pour compléter chaque affectation de mise en stock.

KPI de stockage d'entrepôt

L'optimisation de l'espace de stockage dans un entrepôt est une priorité majeure. Ces KPI d'entrepôt aident à comprendre la dynamique en jeu et peuvent aider les gestionnaires d'entrepôt à identifier des façons supplémentaires d'augmenter l'espace de stockage et de réduire les temps de cycle de prélèvement en améliorant le placement des articles.

4. Précision de l'inventaire

Un comptage d'inventaire précis est primordial pour gérer une opération d'entrepôt efficace. Cette métrique vérifie que l'inventaire réel présent sur le sol de l'entrepôt correspond à ce qui est enregistré dans le système. Elle est calculée comme Comptage du système de gestion d'inventaire / Comptage d'inventaire physique.

5. Rotation des stocks

Ce KPI aide les gestionnaires d'entrepôt à comprendre à quelle vitesse les articles circulent dans l'entrepôt. En termes généraux, une rotation plus rapide signale une opération plus efficace. La rotation des stocks est calculée comme Nombre de ventes réalisées / Niveau d'inventaire moyen.

KPI d'exécution des commandes d'entrepôt

Le processus d'exécution relie les commandes entrantes (demande) avec l'offre stockée dans l'entrepôt. Plusieurs métriques différentes peuvent être suivies pour garantir que les commandes sont exécutées efficacement et sans erreurs significatives.

6. Coût par commande

Chaque entrepôt aura une dynamique unique basée sur le type d'entreprise et les secteurs servis. Le coût par commande aide à quantifier le coût global pour exécuter les commandes à partir d'un entrepôt donné. Il est calculé comme Coût total d'exécution / Nombre total de commandes.

7. Temps de cycle de commande

Le temps de cycle de commande est une mesure du temps nécessaire pour compléter une commande client, de la passation à la livraison. Il est calculé comme Temps total de la saisie de commande à la livraison du colis.

8. Taux de précision des commandes

Cette métrique est représentée en pourcentage et est un bon choix pour comprendre l'efficacité globale des activités d'exécution des commandes. Elle est calculée comme (Total des commandes livrées correctement / Nombre total de commandes) x 100.

KPI de prélèvement et emballage d'entrepôt

Les étapes de prélèvement et d'emballage de l'exécution d'entrepôt impliquent la préparation des commandes à expédier aux clients. Souvent une partie intensive en main-d'œuvre du flux de travail, il est important de surveiller ces étapes pour s'assurer qu'il n'y a pas de goulets d'étranglement significatifs.

9. Précision du prélèvement

Cette métrique donne une image globale utile de l'efficacité du prélèvement. Elle peut être utilisée comme base de référence et suivie pour déterminer si d'autres changements de flux de travail améliorent ou diminuent ces valeurs. La précision du prélèvement est calculée comme : (Total des commandes prélevées sans erreur / Nombre total de commandes) x 100.

KPI de retours d'entrepôt

Un entrepôt doit également être capable de gérer les retours et, dans certains cas, de remettre les articles sur le sol de l'entrepôt. Mesurer les retours est important pour comprendre leur impact et déterminer la meilleure façon de déployer les ressources pour gérer ces commandes.

10. Taux de retour

Les articles peuvent être retournés pour plusieurs raisons différentes, et il est toujours important de dépanner chaque retour individuellement. Mesurer le taux de retour global aide une entreprise à comprendre si les retours augmentent ou diminuent au fil du temps. Il est calculé comme Nombre total d'articles retournés / Total des articles expédiés.

Réflexions finales sur les KPI d'entrepôt

Comme discuté ci-dessus, il est essentiel de sélectionner une suite complète de KPI qui, ensemble, créent une image complète des opérations d'entrepôt. Aucune métrique individuelle n'est utile sans le contexte approprié, et il peut falloir du temps pour identifier les meilleures mesures et établir des valeurs de base.

L'implémentation d'étiquettes à code-barres d'entrepôt, telles que les étiquettes de rayonnage d'entrepôt, les étiquettes et panneaux à code-barres rétro-réfléchissants à longue portée, les étiquettes de conteneurs retournables et les étiquettes à code-barres pour palettes peut non seulement aider à rationaliser la mesure, mais aussi rendre vos processus plus efficaces pour améliorer les KPI à travers votre opération d'entrepôt.

En utilisant cet article comme guide et en menant des recherches supplémentaires, vous pouvez créer un plan de reporting d'entrepôt avec les KPI d'entrepôt les plus importants qui aligne votre équipe et conduit à une performance améliorée.