Maîtriser la GMAO : Le guide définitif de la Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur

Leader du marché de la gestion d'installations

Mis à jour le 23 décembre 2024

Table des matières

• Qu'est-ce que la Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur ?
• Qui devrait utiliser la GMAO ?
• Les avantages de la GMAO
• GMAO vs CMMS
• 5 meilleures pratiques expertes pour la GMAO
• Logiciel GMAO : Comment il rationalise la gestion d'installations
• Questions fréquentes

Point clé

La Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO) est une technologie qui aide à rationaliser et améliorer les opérations d'installations. Elle implique l'utilisation de logiciels et d'outils informatiques pour gérer et maintenir divers aspects d'une installation, tels que la planification des espaces, la maintenance, la gestion d'actifs et plus encore.

La gestion d'installations est une responsabilité complexe et étendue, surtout pour les grandes entreprises avec plusieurs bâtiments. En tant que gestionnaire d'installations, vous devez organiser et superviser tant d'activités que votre travail n'est pas possible sans l'aide de la technologie pour rationaliser votre charge de travail.

La gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO) est un outil qui simplifie la façon dont les gestionnaires d'installations organisent et maintiennent les installations. Le marché de la GMAO est en croissance, projeté pour atteindre plus de 2 milliards de dollars d'ici 2032, contre 987,5 millions en 2021 — un taux de croissance de 7,1 % TCAC. Implémentée efficacement, une système GMAO peut réduire les coûts et simplifier votre flux de travail. Cependant, il est toujours important de comprendre les tenants et aboutissants de l'utilisation de la GMAO pour gérer vos installations.

Dans ce guide, nous expliquerons ce qu'est la GMAO, comment elle fonctionne, ses avantages, et les meilleures pratiques GMAO pour vous aider à tirer parti de cet outil numérique complet.

Qu'est-ce que la Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur ?

Gérer efficacement les installations est crucial pour les organisations de tous secteurs. Les méthodes traditionnelles de gestion d'installations sont remplacées par des solutions innovantes, comme la gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO).

La GMAO est un type de logiciel que les gestionnaires d'installations utilisent pour organiser et rationaliser toutes les activités associées à la gestion d'un bâtiment. Les gestionnaires d'installations s'appuient sur la GMAO pour des tâches comme :

• Planification de la maintenance
• Gestion des employés
• Gestion des flux de travail

La GMAO est un outil qui rationalise tout ce qui se passe dans un espace de travail physique. Cela inclut les personnes, les processus et les objets au sein de vos installations. Par exemple, de grandes installations peuvent avoir des centaines d'actifs marqués avec des étiquettes. Les gestionnaires d'installations utilisent le logiciel GMAO pour garder ces actifs organisés et bien entretenus.

En fin de compte, le système numérique aide les gestionnaires d'installations à gagner du temps et de l'argent en fournissant des données essentielles sur les opérations du bâtiment. Les logiciels GMAO d'aujourd'hui ont des capacités étendues. Bien que chaque système GMAO puisse varier d'une entreprise à l'autre, le logiciel GMAO inclut généralement plusieurs fonctions.

Pour un aperçu rapide du logiciel GMAO, consultez la vidéo ci-dessous :

[Vidéo intégrée]

Opérations générales du bâtiment

La GMAO vous aide avec les tâches générales associées à l'exploitation d'un bâtiment. Elle consigne toutes les tâches quotidiennes répétitives en un seul endroit, simplifiant les flux de travail et fournissant des informations critiques en moins de temps.

En pratique, cela signifie que les gestionnaires d'installations peuvent utiliser la GMAO pour contrôler plusieurs éléments connectés à internet d'un bâtiment depuis un seul tableau de bord, notamment :

• Portes
• Systèmes CVC
• Machinerie

Au lieu de basculer entre différentes plateformes, vous pouvez tout opérer depuis un seul tableau de bord.

Gestion des actifs

Que vous dirigiez une petite entreprise ou une grande société, la gestion des actifs physiques est un défi. Heureusement, la GMAO simplifie la gestion des actifs en identifiant l'emplacement physique de l'actif et en suivant d'autres informations pertinentes, comme son fabricant et son historique de maintenance.

Gestion de la maintenance

La gestion de la maintenance est indispensable pour toute installation, mais gérer tous les équipements, machines et systèmes dans chaque bâtiment est intimidant. Le logiciel GMAO peut aider en conservant toutes les données liées aux actifs dans chaque bâtiment, permettant de passer de la maintenance réactive ou corrective à la maintenance préventive.

Gestion des espaces et des salles

Si votre entreprise a plusieurs bâtiments, départements et employés, la gestion des espaces et des réservations de salles peut devenir complexe. Certains systèmes de gestion de maintenance assistée par ordinateur incluent également une fonctionnalité qui gère les réservations et configurations de salles pour prévenir les problèmes d'espace.

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Qui devrait utiliser la Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur ?

La GMAO pourrait ne pas convenir si votre organisation est petite, si elle a un seul bâtiment, ou si vous gérez actuellement tout sans GMAO.

Cependant, la GMAO est un excellent choix si votre organisation :

• Possède un grand bâtiment
• Possède plusieurs bâtiments à différents emplacements
• Effectue des fonctions complexes dans ses bâtiments
• Possède beaucoup d'actifs et gère beaucoup d'employés

La GMAO améliore la visibilité et rationalise les flux de travail, ce qui en fait un choix parfait pour les entreprises dans une variété de secteurs, notamment :

• Immobilier
• Gouvernement
• Commercial
• Santé
• Éducation
• Fabrication

Les avantages de la GMAO

Avant la GMAO, les gestionnaires d'installations devaient gérer les informations sur la disposition d'un bâtiment, ses ressources et ses actifs sur papier. Gérer cette quantité d'informations non seulement prenait plus de temps, mais introduisait aussi le potentiel d'erreur humaine.

Les outils numériques de la GMAO remplacent la paperasse géante pour accélérer les flux de travail et réduire significativement les risques d'erreur. Elle simplifie les objectifs organisationnels à grande échelle et les tâches quotidiennes de la gestion d'installations dans un tableau de bord simple et rationalisé.

Chaque logiciel GMAO est différent, offrant un nombre apparemment illimité d'outils utiles, et bien que les avantages de la GMAO varient selon sa configuration et les points de douleur de votre entreprise, ils incluront généralement une réduction des coûts et une amélioration de l'efficacité.

1. Meilleures perspectives de données

Le logiciel GMAO suit des métriques importantes sur votre installation. Il extrait automatiquement les données et les présente dans un tableau de bord intuitif, éliminant le besoin de générer des rapports manuels. Mieux encore, il met en évidence les insights critiques qui vous disent quelles tâches sont les plus importantes.

La GMAO collecte les données plus efficacement, ce qui permet de collecter des données sur chaque bâtiment et actif que votre entreprise possède. Si vous essayez de passer à une prise de décision basée sur la connaissance, la GMAO est indispensable.

2. Productivité améliorée

Gérer les installations n'est pas une mince affaire. Heureusement, la GMAO vous permet de prendre rapidement le contrôle de tous les bâtiments, actifs et tâches dans un seul tableau de bord.

La GMAO fournit aux gestionnaires d'installations des données précises, ce qui aide finalement le bâtiment à fonctionner plus efficacement. Vous avez un accès rapide aux données organisées pour les tâches de maintenance préventive de routine et les appels de réparation d'urgence. Concentrez vos efforts non pas sur les détails, mais sur les tâches qui bénéficient réellement d'une intervention humaine.

Les systèmes GMAO offrent généralement des outils et ressources qui profitent non seulement à vous en tant que gestionnaire d'installations, mais aussi aux autres employés. Par exemple, les employés qui veulent réserver un espace peuvent utiliser le programme GMAO pour réserver rapidement une salle de conférence. Au lieu de s'appuyer sur un calendrier ou un autre système manuel, vos équipes peuvent se concentrer sur le business.

3. Coûts réduits

Un bâtiment bien géré a des coûts plus bas. Si votre entreprise doit réduire ses dépenses d'installations, la GMAO est indispensable. Elle réduit les coûts de plusieurs façons, notamment :

• Maximiser l'utilisation de l'espace sur site, réduisant ainsi le besoin d'acheter ou louer des espaces de stockage ou bureaux supplémentaires
• Augmenter la durée de vie des actifs avec des plannings de maintenance intelligents
• Réduire la charge de travail du gestionnaire d'installations, ce qui réduit le besoin d'embaucher plus d'employés
• Analyser la consommation d'énergie pour identifier le gaspillage
• Réduire les risques de temps d'arrêt non planifiés grâce au suivi en temps réel
• Permettre des décisions basées sur les données en moins de temps

4. Meilleure gestion des sous-traitants

Les avantages de la GMAO s'étendent aussi à la façon dont vous gérez le personnel dans vos installations. Si vous coordonnez fréquemment avec du personnel extérieur à votre entreprise, comme des sous-traitants, la GMAO maintient tout le monde sur la même page.

Avec la GMAO, vous pouvez facilement gérer les sous-traitants tiers avec des fonctionnalités pour :

• Points de contrôle réguliers pour s'assurer que le projet reste dans les délais
• Partager des informations de sécurité à jour avec tous les sous-traitants
• Intégrer la conformité aux règles de l'installation dans le flux de travail du sous-traitant
• Gérer la rémunération des sous-traitants

Sous-traiter des réparations ou d'autres travaux liés aux installations est souvent moins cher que d'embaucher des employés internes. Gérer ces équipes tierces n'est pas toujours facile, mais la GMAO intègre ces tâches dans votre flux de travail existant pour simplifier l'externalisation.

5. Durabilité améliorée

Essayez-vous de gérer une entreprise plus durable ? Le logiciel GMAO aide les entreprises à réduire le gaspillage sous toutes ses formes — et c'est une victoire pour l'environnement. Des processus efficaces et une réduction du gaspillage non seulement vous font économiser de l'argent, mais rendent aussi votre entreprise plus écologique.

Vous pouvez créer des règles dans le système GMAO pour utiliser seulement la quantité nécessaire de ressources pour un projet. Par exemple, si vous voulez réduire votre consommation d'eau, la GMAO suivra l'usage et vous alertera quand vous approchez de la limite.

Utilisez ses insights basés sur les données pour voir où vous surutilisez les ressources afin de garder vos initiatives vertes (et votre budget) sur la bonne voie.

GMAO vs CMMS

Bien qu'elles sonnent de manière similaire, la GMAO n'est pas la même chose qu'un système de gestion de maintenance informatisé (CMMS). Le CMMS se concentre sur la gestion de l'équipement dans un espace de travail et spécifiquement sur la maintenance de cet équipement.

Un système logiciel CMMS gère des tâches comme :

• Planifier et suivre les activités liées à la maintenance et aux réparations dans le bâtiment
• Mesurer les ressources de maintenance et la performance des actifs
• Planifier les commandes et les achats de stock
• Utiliser les données pour suivre les actifs

En pratique, la GMAO et le CMMS diffèrent en termes de :

• Périmètre : La GMAO est un type de système plus large qui inclut la planification des espaces, l'allocation des ressources et le suivi d'actifs. Bien que la GMAO puisse gérer la maintenance, un CMMS se concentre uniquement sur la gestion de la maintenance. Le CMMS gère la planification, le suivi et les enregistrements de maintenance.
• Fonction : Un CMMS est excellent pour surveiller la durée de vie d'un équipement et gérer la maintenance préventive. La GMAO, en revanche, gère toutes les tâches de maintenance ainsi que la gestion immobilière et la planification stratégique.
• Intégrations : La GMAO peut s'intégrer avec d'autres systèmes comme les RH, la finance et l'IT pour fournir plus de contexte sur votre entreprise. Un CMMS, en revanche, ne s'intègre pas avec vos autres systèmes.

Bien qu'elle chevauche certaines tâches du CMMS, la GMAO est une approche plus holistique de la gestion d'installations.

Si votre entreprise a seulement besoin d'aide pour les tâches de maintenance, vous pourriez avoir besoin seulement d'un CMMS, qui est généralement plus abordable. Mais si vous avez besoin de plus d'informations sur votre entreprise — en plus de la maintenance — la GMAO est la voie à suivre.

5 meilleures pratiques expertes pour la GMAO

Le logiciel GMAO est un investissement dans votre entreprise qui vous rend plus rentable et productif. Mais le logiciel seul ne générera pas plus de résultats. Suivez ces cinq meilleures pratiques pour atteindre vos objectifs avec la puissance du logiciel GMAO.

1. Identifier vos objectifs

Un système de gestion de maintenance assistée par ordinateur devrait faire une vraie différence dans votre entreprise. Il doit adresser vos plus grands besoins et points de douleur, c'est pourquoi il est si crucial d'identifier d'abord vos objectifs avant d'acheter un système GMAO.

Par exemple, êtes-vous plus préoccupé par la maintenance ou cherchez-vous des moyens de réduire le gaspillage à travers plusieurs installations ? Ces besoins nécessitent des approches différentes, alors commencez par définir les résultats exacts que votre entreprise doit obtenir de ce logiciel. Cela rendra beaucoup plus facile de trouver la bonne solution GMAO qui génère des résultats tangibles pour votre entreprise.

2. Personnaliser votre GMAO

Une fois que vous avez choisi un système GMAO, il est important de le personnaliser pour qu'il résous tous vos plus grands points de douleur. Une approche personnalisée est nécessaire car les systèmes GMAO ont souvent de nombreuses fonctionnalités. Choisissez les fonctions qui ont le plus de sens pour votre entreprise et personnalisez-les selon vos besoins.

Vous pouvez personnaliser votre GMAO en :

• Ajoutant différents modules pour la gestion des espaces, le suivi d'actifs, et plus
• Modifiant les rôles utilisateurs et les niveaux d'accès
• Créant des champs et formulaires personnalisés
• Intégrant avec des systèmes comptables, ERP ou RH
• Créant des modèles de rapports personnalisés

3. Automatiser votre flux de travail

Le logiciel GMAO vous permet de créer des flux de travail dans le logiciel, ce qui rend beaucoup plus facile l'automatisation des tâches liées aux installations. Si votre logiciel inclut l'automatisation, utilisez-la pour améliorer la productivité et réduire les erreurs.

Essayez d'automatiser :

• Génération des bons de travail
• Plannings de maintenance préventive
• Génération de rapports
• Planification des espaces
• Gestion de la conformité
• Notifications et alertes

4. N'oubliez pas l'importance des étiquettes

Le logiciel GMAO permet de suivre des centaines d'actifs et d'équipements dans un seul tableau de bord. Mais même avec le logiciel le plus sophistiqué, vous aurez toujours besoin d'étiquettes et de tags de haute qualité pour compléter votre GMAO.

D'une part, les étiquettes permettent de scanner et d'enregistrer facilement l'activité de maintenance pour chaque actif. Votre système GMAO utilise les données de ces scans, plus les rapports des travailleurs d'installation, pour générer des insights sur votre installation et vos actifs.

Les étiquettes de Camcode sont compatibles avec les logiciels, ce qui facilite le suivi des actifs physiques avec un simple scan de code-barres ou QR. Si vous avez besoin de suivi d'actifs en temps réel, les tags RFID sont aussi une excellente option. Ces tags sont conçus pour résister aux conditions de travail les plus extrêmes, vous pouvez donc être assuré que vos étiquettes dureront la durée de vie de vos actifs.

5. Utiliser les données pour améliorer votre lieu de travail

Le logiciel GMAO collecte beaucoup de données sur vos pratiques de gestion d'installations. La GMAO peut certainement aider avec les opérations quotidiennes, mais elle améliore aussi la fonction à long terme de vos installations. Au lieu de laisser ces données dormir dans la plateforme, inutilisées, mobilisez-les pour faire des changements utiles dans votre entreprise.

Par exemple, votre système GMAO pourrait noter que votre entreprise utilise plus d'eau en été ou qu'un certain type d'actif s'use plus tôt que prévu. Mettre en lumière le problème peut aider à résoudre la cause racine. C'est la meilleure façon de réduire les coûts et d'augmenter la productivité sur le long terme.

Logiciel GMAO : Comment il rationalise la gestion d'installations

Le logiciel de gestion de maintenance assistée par ordinateur donne aux gestionnaires d'installations les outils dont ils ont besoin pour accomplir plus de travail en moins de temps. De la gestion des documents et des flux de travail au suivi informatisé de la maintenance et à l'organisation, les plateformes GMAO peuvent augmenter significativement la production de votre installation.

Suivez les meilleures pratiques de ce guide pour tirer plus de valeur de votre investissement dans la GMAO, et assurez-vous d'avoir la bonne infrastructure physique pour soutenir un système GMAO. Par exemple, choisir des étiquettes durables pour tous les actifs, installations et équipements est important.

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Questions fréquentes

Les questions fréquentes seront ajoutées prochainement.