Comment les normes AS9100 augmentent la rentabilité dans la fabrication aérospatiale

Pour les ateliers de fabrication cherchant de nouveaux domaines de rentabilité, la fabrication de pièces aérospatiales peut être un marché lucratif — mais cela vient avec investissement, audit indépendant et changements dans la gestion de la qualité. Lisez ce qu'une entreprise, General Machine-Diecron, a gagné du processus.

La fabrication aérospatiale est une industrie hautement réglementée et pilotée par les normes. Les exigences pour faire des affaires avec les grands constructeurs d'avions et de défense en tant que fabricant sous-traité suivent souvent un ensemble complexe de règles et d'audits à passer — souvent liés directement à l'entreprise avec laquelle vous cherchez à faire affaire. Dans de nombreux cas, la certification de normes, telles que ISO 9001, et la version aérospatiale AS9100, sont ardue et coûteuses — mais beaucoup trouvent que l'opportunité l'emporte sur l'effort.

Quel processus un propriétaire d'atelier peut-il s'attendre à traverser pour la certification dans l'industrie aérospatiale ?

Selon Rusty Gwyn, président du sous-traitant aérospatial General Machine-Diecron, le prérequis le plus vital pour poursuivre la certification AS9100 est l'engagement personnel complet des propriétaires ou de la direction de niveau supérieur à la culture de la gestion de la qualité.

« Vous devez être prêt à regarder à l'intérieur des quatre murs de votre entreprise, et admettre vos faiblesses », dit Gwyn. « Vous devez être prêt à partager votre taux de livraison à temps et votre taux de qualité des pièces parce que c'est la première chose qu'un client aérospatial potentiel veut savoir. »

Une fois la décision prise d'aller après la certification AS9100, quelqu'un dans l'entreprise qui est orienté détail, structuré et a une bonne autodiscipline doit être désigné pour diriger l'effort, dit-il.

« C'est un processus frustrant, mais il y a une valeur dedans », dit Gwyn. « En tant que propriétaire d'une entreprise, vous devez toujours regarder 5 à 10 ans plus loin, en demandant comment cela va aider l'entreprise sur le long terme versus ce que ça va faire pour mon flux de trésorerie la semaine prochaine. »

Bien que l'un des principaux avantages d'une certification AS9100 soit qu'elle ouvre l'accès à un énorme marché, un avantage secondaire important est qu'elle apporte structure et organisation au sein de l'entreprise, selon Gwyn.

« Une fois que vous décidez de marcher dans cet état d'esprit de système qualité AS9100, vous devez être prêt à vous y tenir et à solidifier le processus », dit-il. « C'est dur parfois dans une petite entreprise, où les finances sont une lutte, mais si nous compromettons le processus, nous compromettons tout. »

Comment obtenir la certification AS9100

Obtenir la certification AS9100 nécessite de travailler avec un auditeur indépendant qui évaluera la conformité de l'organisation aux exigences aérospatiales spécifiques.

« Vous devez prendre du recul et regarder le paysage complet du système de gestion de la qualité, toutes les fonctions et processus de soutien, tels que la maintenance, pour vous assurer que vous avez tout pris en compte », dit Aaron Troschinetz, directeur général, Amérique du Nord, pour Smithers Quality Assessments.

« S'il y a des problèmes trouvés, l'évaluateur émettra des non-conformités, qui exigent que l'organisation se remette en conformité », dit-il.

« L'entreprise doit alors passer par son propre processus d'action corrective, identifier la cause racine du problème, quelles contenances ils doivent mettre en place, et quelle action corrective ils doivent prendre pour adresser le problème de façon permanente et l'empêcher de se reproduire », dit Troschinetz.

Qu'avez-vous d'autre besoin de savoir pour devenir une opération aérospatiale réussie ? Obtenez les détails sur l'expédition, les exigences d'équipement et bien plus dans notre article : « Fabrication 101 : Devenir partie de l'industrie aérospatiale ».

Un problème de gestion de la qualité très pertinent pour la chaîne d'approvisionnement aérospatiale est la prévention des pièces contrefaites, selon Troschinetz. Par exemple, les ateliers de machines doivent être en mesure de vérifier qu'une nuance d'acier d'un fournisseur répond aux exigences applicables du client aérospatial. Pour certifier que l'atelier a un programme de prévention des pièces contrefaites approprié en place, un évaluateur demanderait à l'atelier de :

• Montrer comment il a mis le programme en place.
• Montrer la formation applicable pour les employés.
• Montrer les contrôles avant l'expédition des pièces au client aérospatial.

Évaluer le risque dans la gestion de la qualité pour l'aérospatial

La nouvelle mise à jour de la norme AS9100 vers AS9100:2016 exige que les entreprises se concentrent sur des aspects supplémentaires de la gestion de la qualité. Un grand changement est l'ajout de l'analyse des risques et de l'atténuation des risques.

« Chaque fois que vous changez quelque chose — achetez une nouvelle machine, intégrez un nouveau fournisseur — vous voulez toujours regarder le risque », dit Gwyn.

« Donc quand je vais chercher des fournisseurs pour peindre mes pièces, ou acheter mon métal, la première chose que je vais leur demander est : "Quel est votre taux de livraison à temps ?" et "Quel est votre score de qualité ?" parce que cela joue dans la façon dont je peux bien performer pour les OEM ou quelque autre prime », dit-il.

« Un nouveau risque que les entreprises de l'industrie affrontent est le fait que les employés qui ont travaillé pendant 20 à 30 ans ont beaucoup de « connaissances tribales » vitales dans leurs têtes, donc la dernière révision de la norme veut que les entreprises documentent ces personnes et aient un plan de secours en place au cas où quelque chose leur arriverait », dit Gwyn.

La certification AS9100 vaut-elle l'effort et la dépense ?

« Si vous voulez rester un petit atelier familial, obtenir une certification AS9100 n'en vaut probablement pas la peine », dit Gwyn. « Ce n'est pas facile, ce n'est pas bon marché, et c'est un sacrifice — vous devez être prêt à vous y engager — mais si vous voulez voir votre entreprise aller au niveau supérieur, je pense que ça en vaut la peine. »

Bien que les résultats de la certification AS9100 ne soient pas rapides, selon Gwyn, cela vous distingue, donc vous pouvez commencer à voir des travaux qui ont un coût par heure plus élevé.

« Dans le grand schéma des choses, par exemple faire du travail pour les grands OEM, qui font des milliers d'avions massifs avec des milliers de pièces usinées dessus, il y a une grande opportunité là-bas », dit-il.

Vous avez plongé dans la certification aérospatiale pour votre atelier ? Comment c'était ? Soyez honnête.