Comment les technologies émergentes redessinent les lieux de travail modernes

Les développements technologiques ont progressivement changé le scénario du travail depuis la première révolution industrielle. Nous pouvons percevoir les effets des technologies, combinés avec des changements politiques et sociaux, qui ont contribué à une migration du statu quo.

Nous notons la forte corrélation entre technologies changeantes et modèles de travail changeants, et comment les deux ont eu un impact exponentiel sur le monde moderne. Les développements récents se sont produits si rapidement, à une vitesse jamais pratiquée auparavant — bien que la loi de Moore pour les semi-conducteurs l'ait prédit en 1965.

Aujourd'hui, le nouveau modèle de travail et de relations nécessite une pause pour réorganiser nos carrières et nos entreprises.

Vue d'ensemble

• Les révolutions industrielles ont forcé les gens à évoluer hors de leurs zones de confort
• Évolution de génération en génération
• Technologies émergentes
• Le nouveau normal et le scénario du travail
• L'avenir, apparemment accéléré par la pandémie actuelle

De la première révolution industrielle à nos jours, l'humanité a dû bouger pour s'adapter au « nouveau normal » de chaque ère. Dans le passé, lorsque les modèles de travail étaient ajustés, les humains s'y acclimataient progressivement. Cependant, la vitesse du changement aujourd'hui nécessite une évolution mentale pour laquelle tout le monde n'est pas préparé.

Que peut-on faire ? L'état d'esprit requis n'a pas encore été absorbé par la majorité de la main-d'œuvre.

La situation sans précédent que nous vivons a accéléré le processus de transformation digitale et, par conséquent, des affaires. Le conservatisme de nombreuses organisations a rendu difficile la perception du besoin d'une mise à jour technologique — jusqu'à présent. (Le processus de changement humain ne suit pas la trajectoire exponentielle de la loi de Moore.)

Si nous analysons la répartition des générations dans notre monde aujourd'hui, nous réalisons que nous avons un grand potentiel de transformation. La main-d'œuvre dans de nombreux domaines se concentre déjà largement sur les nouvelles générations. Selon le numéro de septembre 2019 du magazine Época Negócios, les milléniaux représentent désormais 34 % de la population totale du Brésil, et 50 % de la main-d'œuvre. On estime que d'ici 2030, la génération Y devrait occuper 70 % des emplois au Brésil.

Les entreprises technologiques émergentes n'ont pas encore planifié la croissance des affaires dans la proportion requise pour les normes internationales, sauf dans certains segments — les affaires, par exemple, et l'agrobusiness, qui a des normes avancées.

Le secteur industriel brésilien, à travers la Confédération nationale de l'industrie (CNI) du Brésil, a cherché à accélérer ce processus malgré la lenteur du processus d'innovation et de transformation du pays. L'engrenage nécessite de multiples segments, et il est nécessaire de tirer parti des petites et moyennes entreprises pour synchroniser la performance globale. Pour cela, il a progressé à travers le groupe Mobilisation entrepreneuriale pour l'innovation (MEI).

Le concept de dataïsme, une philosophie pour l'importance de la science des données utilisée de concert avec l'intelligence artificielle (IA), nous aidera à prendre des décisions — que ce soit par le suivi de performance des indicateurs de performance d'affaires, la découverte de remèdes pour les maladies et les améliorations dans le séquençage génétique, ou pour tout autre but. Actuellement, il est possible de lister au moins une page complète de telles technologies qui ont du sens pour les affaires et qui fonctionnent de manière satisfaisante.

Tous ces progrès — surtout en ce moment — nous feront raisonner différemment. Leur adoption peut être l'un des facteurs qui maintiennent la continuité des affaires. Comprendre chaque solution et l'appliquer correctement est un grand défi. Il est important, à mon avis, que les fournisseurs de technologie comprennent ce moment et pratiquent un modèle où les coûts et les délais des projets sont véritablement un partenariat.

Nous comprenons que la technologie sera un catalyseur pour le monde des affaires ; ce n'est pas nouveau, et la loi de Moore s'appliquera à nouveau alors que nous traversons la pandémie. Même les futurologues les plus renommés comprennent qu'il n'y a pas de certitude dans l'avenir ; cependant, avancer sans croissance entraîne notre stagnation.

Il est temps de revigorer les modèles de gestion. Au passage, la grande majorité des entreprises utilisent actuellement un modèle de gouvernance qui les a préparées pour le passé et les a amenées ici, il y a donc un fort besoin de revoir ce modèle pour la nouvelle réalité.

Lorsque la pandémie a frappé, les entreprises qui étaient plus avancées dans leur transformation digitale avaient plus de ressources et ont vu moins d'impact sur la continuité de leurs opérations. Le bureau à domicile et l'utilisation d'outils collaboratifs ont permis aux gens de travailler à distance et, dans de nombreux cas, même avec des gains de productivité.

Des outils comme Teams, Google Meet, Zoom et d'autres associés à l'infrastructure IT ont permis la continuité des activités et revigoré plusieurs entreprises, leur permettant de maintenir leurs opérations. Maintenant, le moment est venu où il est nécessaire de planifier pour aujourd'hui et demain.

Une action stratégique sera nécessaire pour la durabilité de nombreuses entreprises, et les avancées technologiques y seront impliquées. La croissance des technologies est fondamentale à ce moment. Les humains sont capables de transformer les processus grâce à l'utilisation des technologies.

L'innovation ne vient pas des technologies, mais des êtres humains. Plus que jamais, les idées sont les bienvenues.

En analysant ce scénario complexe, nous avons réalisé que nous sommes dans une période de nombreuses opportunités. Yuval Harari (2018) postule que, pour vivre dans un monde avec beaucoup d'incertitudes, nous devons être flexibles et résilients, ainsi que rationnellement et émotionnellement équilibrés. Êtes-vous préparé ? Dans cette nouvelle ère, celui qui peut distinguer la fiction de la réalité le plus rapidement aura atteint un nouveau territoire, tant en tant qu'être humain qu'en tant qu'entreprise.

Il est clair qu'il est devenu crucial de se préparer au « nouveau normal ». Il y a de nombreuses opportunités disponibles pour nous — nous devons définir nos objectifs et choisir nos chemins le plus tôt possible.

C'est aussi le moment de changer notre perception du risque. Face à tant d'incertitudes, il est naturel que nous fassions quelques erreurs, mais ces erreurs nous apprendront à mieux nous préparer et nous aideront à corriger et/ou modifier notre chemin.

Dans le scénario de travail actuel, nous devons adopter rapidement ces nouvelles technologies qui conviennent à nos entreprises.