Maximiser la productivité manufacturière : stratégies pour réussir

J'ai fait de la productivité ma croisade personnelle : rappeler son importance fondamentale pour les fabricants, le programme MEP, les Centers qui aident quotidiennement les petits fabricants à booster leur performance. Cela peut sembler étrange d'écrire sur la productivité dans l'environnement actuel, mais elle reste cruciale pour le succès économique national et des entreprises. Elle sera encore plus critique pour la reprise post-crise sanitaire et économique. Actuellement, il y a une capacité excédentaire significative de capital et de travail que nous pouvons réengager pour faire croître l'économie plus vite et revenir au plein emploi et à l'utilisation pleine des capacités des usines. Dans son livre The Power of Productivity (2004), William Lewis argue que la vraie solution n'est pas nécessairement plus de capital ou travailler plus intelligemment (bien que cela aide), mais comment une entreprise organise et déploie son capital et son travail.

Un défi et une opportunité

Comme j'écrivais en novembre 2019 : « la productivité peut être influencée... par les entreprises elles-mêmes. Mais le défi reste : que peuvent faire les managers, employés et prestataires d'assistance technique pour améliorer la performance ? C'est à la fois le défi et l'opportunité. » Lewis suggère que « la productivité... est l'objectif le plus important que les entreprises et leur direction essaient d'améliorer dans le monde » vu son lien étroit avec la rentabilité. En bref, si un fabricant produit plus de widgets avec les mêmes intrants, sa rentabilité augmente. Rappel rapide : en économie, productivité = produire plus avec les mêmes intrants ; efficience = produire la même quantité avec moins d'intrants.

Sparky Anderson, double Manager de l'année en Ligue américaine et membre du Temple de la renommée du baseball, observait : « Le baseball est un jeu simple. Si vous avez de bons joueurs et les gardez dans le bon état d'esprit, le manager réussit. » Je pense que Sparky sous-estime l'importance des managers. Une constatation cohérente en économie, comme le discute Chad Syverson, professeur d'économie à la Booth School of Business de l'Université de Chicago, dans un papier pour le National Bureau of Economic Research, est que des différences de productivité significatives et persistantes existent entre entreprises du même secteur même en contrôlant les intrants mesurés. Syverson suggère que ces différences reflètent des facteurs internes qui sont des leviers pour l'entreprise.

Organiser et déployer les ressources

Le capital de gestion – mon raccourci pour la façon dont les entreprises organisent et déploient leurs ressources – peut être aussi important pour booster la productivité que le capital physique et humain. Il est probable que les caractéristiques et la gestion d'une entreprise soient plus importantes pour son succès à long terme que son secteur ou son marché. Je ne l'affirme pas à la légère : nous avons des preuves que cela compte pour la performance des fabricants. Une étude 2019 de Bloom et al. publiée dans l'American Economic Review conclut que le management impacte une large gamme de dimensions de performance manufacturière. L'étude, sur données du U.S. Census Bureau auprès de 35 000+ fabricants US en 2010 et 2015, montre que les différences de pratiques de gestion expliquent plus de 20 % de la variation de productivité. L'analyse révèle que les pratiques de gestion sont aussi importantes que la R&D pour la productivité et plus importantes que l'IT ou le capital humain. Les fabricants avec des pratiques de gestion plus sophistiquées et robustes sont non seulement plus productifs, mais plus rentables, plus susceptibles de survivre, paient de meilleurs salaires, investissent plus en R&D et innovent davantage.

Améliorer la performance et la productivité des entreprises manufacturières signifie qu'il existe des leviers que les fabricants peuvent actionner. Pas de balle magique, cependant. Les choix organisationnels et stratégiques doivent considérer tous les aspects de l'organisation et leur complémentarité – changer un élément peut exiger d'autres changements. L'adoption de nouvelles technologies a des implications pour les compétences des employés, mais aussi d'autres effets en cascade. Par exemple, se concentrer sur la flexibilité et la variété peut exiger de repenser leurs interactions.

Booster la performance de l'entreprise

La productivité est le ratio de la valeur ajoutée (ou quantité produite) sur la quantité d'un intrant comme le travail (ou combinaison travail, équipement, etc.). Sur le long terme, il faut se concentrer sur produire plus. De plus, des preuves croissantes montrent que le conseil en management aide à booster la performance. Au Mexique, un essai contrôlé randomisé récent avec 432 PME a montré que celles ayant fait appel à du conseil en management ont boosté leur performance vs celles qui ne l'ont pas fait. De plus, une étude 2017 du MEP National Network^TM sur la performance des entreprises souligne les impacts positifs du travail des MEP Centers avec leurs clients manufacturiers.

Le management et le leadership comptent

Il est important de se rappeler que management et leadership comptent ; on peut se perdre dans les détails et oublier la vue d'ensemble, surtout quand celle-ci est plus floue qu'on voudrait. Avec le monde entier face à un nouvel environnement, management et leadership peuvent compter encore plus à l'avenir.

Le management, c'est faire les choses correctement ; le leadership, c'est faire les bonnes choses. Peter Drucker le disait déjà : une entreprise a besoin des deux pour réussir vraiment. Comme le lanceur du Temple de la renommée Robin Roberts : « Mon sentiment, c'est que quand on manage une équipe de baseball, il faut choisir les bons joueurs et puis prier beaucoup. » J'espère que nous choisirons tous les bons joueurs et prendrons les bonnes actions.