Automatisation :la clé pour résoudre le principal défi des DSI :la technologie fragmentée

Toute grande organisation peut avoir jusqu'à 1 000 applications distinctes, avec plus de 200 applications d'entreprise. Dans le cadre d’une quête de transformation numérique visant à générer de la valeur commerciale, le paysage technologique des entreprises devient de plus en plus complexe. Cela conduit également à une non-standardisation dans l’ensemble du paysage.

Dans le rapport CFO Signals™ Deloitte du 1T22, « la complexité et la non-standardisation » sont soulignés comme l'un des trois principaux défis pour tirer de la valeur de la fonction informatique. Le rapport souligne que plus de 50 % du budget informatique est consacré à la maintenance de ces applications et opérations informatiques, et 26 % supplémentaires à l'amélioration des capacités existantes, ne laissant que 24 % pour le développement de nouvelles capacités. Les directeurs informatiques (CIO) souhaiteront peut-être adopter une approche « extraire et remplacer » pour réaliser la transformation numérique. Mais cette approche n’est pratiquement pas possible compte tenu du budget, du temps et des capacités.

Alors, comment les DSI peuvent-ils obtenir des résultats commerciaux ?

Les silos d'applications et de données entraînent une « charge de liaison »

Selon le dernier rapport MuleSoft 2022 Connectivity Benchmark, seules 28 % en moyenne des applications sont intégrées dans une grande organisation. Les lacunes d’intégration ralentissent les efforts de transformation numérique au sein de l’organisation.

Les DSI modernisent progressivement leurs plateformes et applications d’entreprise. À tout moment, il y aura toujours un mélange de systèmes modernes et existants dans toute organisation. La technologie évolue à un rythme si rapide qu’il est difficile pour une organisation de suivre l’évolution du paysage technologique.

Même si les applications d'entreprise font un excellent travail dans leurs domaines spécifiques, la plupart des processus de travail doivent se déplacer entre et au sein de plusieurs applications, systèmes d'enregistrement et référentiels de données. Ces connexions et flux de travail ne se créent pas d’eux-mêmes :ils doivent être développés. Développer des intégrations sur mesure pour connecter des systèmes n’est pas une option facile et coûte cher.

Ainsi, chaque entreprise moderne est confrontée à un énorme fardeau de liaison qui conduit à des silos de données et à des incohérences de données. De plus, cela nuit à la productivité, à l’innovation, à l’agilité et, trop souvent, à l’esprit humain.

Source :discours d'ouverture « Le moteur d'innovation de l'entreprise entièrement automatisée™ » à FORWARD IV. Regardez l'enregistrement .

Les solutions de plateforme d'intégration en tant que service (iPaaS) peuvent connecter des applications d'entreprise via des créations d'API. Et les outils de gestion d'API comme MuleSoft peuvent permettre aux entreprises de créer, gérer et étendre des API en continu et dans un environnement sécurisé. Même si les outils de gestion iPaaS et API résolvent ce problème dans une certaine mesure, ils ne parviennent pas à automatiser les processus de bout en bout. Le processus implique plusieurs systèmes, une compréhension des documents, des interprétations de données structurées/non structurées, des orchestrations de diverses activités et une interface avec des applications qui ne peuvent pas être intégrées via des API. L'intégration est un composant de l'automatisation des processus, mais pas la solution de bout en bout pour parvenir à l'automatisation des processus.

UiPath Platform :une solution multifacettes pour remédier aux silos 

Toute organisation aura toujours des technologies fragmentées. Une approche centrée sur l’automatisation est un moyen de réaliser la transformation numérique. Forrester recommande d'appliquer des systèmes pour opérationnaliser le tissu d'automatisation dans tous les aspects des opérations de l'entreprise. Cela nécessite une analyse et une conception approfondies des processus au niveau de la couche processus, ainsi que l'activation de plusieurs technologies au niveau de la couche d'automatisation. UiPath Platform offre plusieurs fonctionnalités au niveau des processus et de la couche d'automatisation pour réaliser une automatisation des processus de bout en bout.  

Exploration de processus

UiPath Process Mining analyse les données de vos systèmes et applications métier (comme SAP et Salesforce) et utilise la visualisation pour vous donner une compréhension approfondie de vos processus réels. Il révèle tous les écarts et goulots d'étranglement des processus, afin que vous puissiez voir ce qui doit être automatisé et l'impact que l'automatisation du processus aura sur votre entreprise.

Nouveau dans le domaine du process mining ? Commencez ici :Qu’est-ce que le process mining ?

Intégrations

UiPath Integration Service comprend des intégrations natives avec les meilleures technologies telles qu'Amazon Web Services (AWS), Microsoft, SAP, Oracle, Salesforce et Workday. Ces intégrations natives bidirectionnelles offrent à la fois des intégrations entrantes qui permettent aux utilisateurs de démarrer et d'arrêter des robots UiPath à partir de systèmes tiers, ainsi que des activités prédéfinies dans UiPath Studio pour des intégrations sortantes vers des API tierces. On s'attend à ce que les organisations disposent d'autres solutions d'intégration dans leur environnement, c'est pourquoi UiPath se connecte à d'autres outils de gestion iPaaS/API comme Workato et Mulesoft, offrant ainsi la flexibilité nécessaire pour exploiter les technologies existantes pour des résultats plus rapides.

Au sein d'UiPath Marketplace, il existe plus de 1 200 intégrations et d'autres composants réutilisables fournissent la prochaine couche de connectivité et d'accélération. De plus, UiPath offre les fonctionnalités nécessaires pour vous aider à créer vos intégrations, en tirant parti de notre plateforme ouverte. Regardez le service d'intégration en action :

Capacités de l'interface utilisateur

Les fonctionnalités principales d'automatisation de l'interface utilisateur d'UiPath comblent les lacunes dans lesquelles les applications ne peuvent pas être connectées via des API, en particulier les systèmes existants. La technologie unique AI Computer Vision d'UiPath permet aux robots d'imiter les humains, de naviguer facilement sur les écrans pour effectuer des tâches et comprendre ce qui se passe sur n'importe quel écran. Il permet l'automatisation des tâches sur plusieurs environnements, écrans, applications ou systèmes existants.

Une approche de transformation centrée sur l'automatisation aide les organisations à accélérer la rentabilisation :des résultats rapides avec un déploiement facile plutôt que de créer de nouvelles intégrations en mode « toujours en retard ».

Uber est un excellent exemple d'organisation qui construit sa stratégie de transformation numérique centrée sur l'automatisation et atteint un retour sur investissement de 350 % en un an. Uber se développe rapidement, ce qui entraîne des difficultés de croissance. Lorsque vous connaissez une croissance phénoménale, la mise en œuvre d’une stratégie de transformation numérique fondée sur l’automatisation peut vous aider à maîtriser une infrastructure en constante évolution. Ils ajoutent continuellement de nouvelles fonctionnalités telles que les chatbots, la reconnaissance optique de caractères (OCR) et l'apprentissage automatique pour parvenir à une automatisation de bout en bout.

Reckitt a transformé ses opérations informatiques en tirant parti d'une combinaison de fonctionnalités de la plateforme UiPath pour réaliser une économie de 20 % sur les coûts d'exploitation informatique et une augmentation de 20 % de son score net de promoteur (NPS).

Découvrez plus d'informations sur la manière dont les DSI transforment leurs processus.