Réaliser 50 millions de dollars d'économies grâce à l'automatisation interne

Cuisine du bureau du siège d'UiPath à New York (et au-delà) - photo gracieuseté de Will Redmond

Alors que le Centre d'excellence (CoE) d'automatisation d'UiPath célèbre plus de 50 millions de dollars d'économies cumulées grâce à la plateforme d'automatisation commerciale UiPath basée sur l'IA, et plus d'un million d'heures de temps reversées à l'entreprise, nous sommes ravis de partager nos principales leçons apprises tout au long du processus.

Si vous êtes nouveau dans cette série, nous informons chaque trimestre notre communauté des progrès de notre automatisation interne.

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Les humains d'UiPath qui rendent les automatisations possibles

Vous remarquerez peut-être que ce blog trimestriel a un auteur différent. Normalement, notre brillant responsable du CoE, Razvan, rédige ces mises à jour.

En tant que directeur financier d’UiPath, j’ai pu constater par moi-même avec quelle diligence Razvan et le CoE ont aidé l’entreprise à emprunter un chemin incroyablement sinueux, pardonnez le jeu de mots.

J'ai demandé à écrire cette mise à jour pour féliciter Razvan et sa formidable équipe pour tout ce qu'ils permettent.

Razvan a débuté en tant que responsable CoE en 2019. Son équipe de plus de 20 développeurs, analystes commerciaux et architectes de solutions a eu un impact indélébile sur chaque employé, client et partenaire d'UiPath.

Ils ont construit des centaines d'automatisations basées sur l'IA exploitant toutes les facettes de notre plate-forme, notamment :

• Utiliser des algorithmes dans UiPath Task Mining, Process Mining et Automation Hub pour découvrir des opportunités d'automatisation

• Tirer parti de l'IA Computer Vision pour créer des automatisations robustes et résilientes

• Création de tableaux de bord orientés résultats dans UiPath Insights

Razvan, un sincère merci à votre équipe pour avoir amené l'entreprise à cette étape fantastique.

UiPath FORWARD 5 - Razvan Nutica, responsable du CoE d'UiPath (à gauche), en conversation avec les dirigeants du CoE d'Indeed, Oshkosh et Meta. Le panel FORWARD 5 était modéré par Joe Edwards (à droite), responsable senior du marketing produit pour les applications chez UiPath.

En parlant des « humains dans la boucle » de nos automatisations, j'aimerais reconnaître :

• L'équipe UiPath Finance :vous continuez tous à montrer la voie. Plus récemment, vous avez partagé lors d'un webinaire comment vous avez économisé des centaines de milliers d'heures grâce à nos propres automatisations. Votre volonté de conduire le changement en interne et de partager vos connaissances avec les clients en externe me rend fier de travailler chez UiPath.

• Des développeurs citoyens comme Ovidiu. Bien qu'il n'ait pas de formation en programmation traditionnelle, Ovidiu a appris UiPath StudioX en quelques mois et a été extrêmement actif en aidant ses collègues de la finance à automatiser des tâches ennuyeuses et répétitives. J'ai également entendu dire que ses compétences en matière de documentation sont inégalées !

• Des leaders comme Elena, au sein de notre équipe RH, qui pilotent l'automatisation dans des domaines d'activité en dehors de la finance. L'équipe d'Elena propose des automatisations qui permettent certes de gagner du temps, mais qui améliorent également l'expérience des employés. L'un de mes favoris est Avokudos, un chatbot automatisé que mes collègues utilisent pour partager des commentaires positifs. L'histoire d'Elena a récemment été présentée dans Comparably !

Leçon apprise :responsabiliser les employés

À mesure que vous évoluez dans votre parcours d’automatisation, prêtez attention aux employés qui ne sont pas satisfaits du statu quo :ceux qui croient qu’il existe une meilleure façon de fonctionner et, en fin de compte, d’innover.

Lorsque vous donnez aux employés des ressources et de la confiance, ils réaliseront de magnifiques automatisations.

Les automatisations ne seront pas adoptées sans une excellente UX

Comme vous vous en doutez, l'automatisation est dans notre ADN depuis que notre équipe fondatrice, dirigée par le co-PDG Daniel Dines, a travaillé dans un appartement exigu à Bucarest en 2005.

Au fur et à mesure que l’entreprise grandissait, nous avons réalisé qu’il ne suffisait pas de fournir aux utilisateurs des super pouvoirs d’automatisation; nous devons trouver une voie pour accélérer ce moteur de progrès. Même la Batmobile a besoin de clés.

Des outils tels que UiPath Apps nous ont aidés à rendre l'automatisation plus accessible.

Grâce aux applications UiPath, nous sommes en mesure de fournir une expérience utilisateur final attrayante qui ressemble à celle des autres sites Web et applications que les employés utilisent quotidiennement.

L'un de mes cas d'utilisation préférés est UiPath Approver, une application créée par le CoE pour rendre la gestion des approbations sur quatre systèmes différents (Coupa, Salesforce, Workday et Concur) plus transparente. Plutôt que d'avoir à naviguer dans ces systèmes individuellement, je peux traiter toutes mes approbations à partir d'un seul endroit.

Les équipes au sein d'UiPath s'appuient sur les applications UiPath pour une multitude de cas d'utilisation :

À l'échelle de l'entreprise

• Déployer les automatisations CoE

• Organisez des hackathons

• Valider le stationnement des employés

• Construire une communauté de développeurs citoyens (Automation Launchpad)

Ventes, marketing et réussite client

• Préparez la clôture du trimestre avec les tableaux de bord des ventes

• Envoyez des enquêtes de satisfaction client

• Effectuer le suivi auprès des leads d'événements

• Hébergez notre grille tarifaire

• Offrez une Xbox chez UiPath FORWARD 5

Préventes

• Créez et hébergez des démos sectorielles sur mesure

Cet été, j'ai hâte d'organiser notre hackathon interne (Hackweek) sur les applications UiPath pour la deuxième année consécutive !

Leçon apprise : Créer des interfaces conviviales

Créer des interfaces conviviales pour vos automatisations dans UiPath Apps est tout aussi important que créer les automatisations réelles dans UiPath Studio.

Combien de millions l'automatisation pourrait-elle vous faire économiser ?

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