Automatisation de l'IA :accélérer la productivité et la rentabilité

2023 a été une année monumentale dans le domaine de l’intelligence artificielle (IA). ChatGPT d'OpenAI, avec sa capacité à créer du contenu, à générer du code et à améliorer la productivité des utilisateurs, a consolidé sa place en tant qu'outil indispensable pour beaucoup.

Mais même si ChatGPT est impressionnant, ce n’est qu’une application d’un grand modèle de langage (LLM). Les solutions d'automatisation basées sur l'IA exploitent des LLM robustes pour prendre en charge une gamme de tâches qui libèrent les employés humains pour un travail plus créatif et productif.

Cette productivité plus élevée s’accompagne de gains économiques importants. McKinsey a découvert qu’une augmentation de la croissance de la productivité de seulement 0,8 % pourrait débloquer 10 000 milliards de dollars de produit intérieur brut (PIB). Étant donné que « les bénéfices des entreprises et les rendements pour les actionnaires sont directement liés à la croissance de la productivité », les chefs d’entreprise ont pour mandat clair d’augmenter la productivité du travail.

Dans ce blog, j'approfondirai la manière dont ces avancées de l'IA aident les employés à faire plus avec moins, ce qui se traduit directement par des améliorations des résultats.

Maximiser les profits grâce à une productivité plus élevée

L’IA générative et d’autres technologies connexes représentent une nouvelle frontière en matière de productivité du travail. Un article récent de McKinsey note que « l’IA générative pourrait permettre une croissance de la productivité du travail de 0,1 à 0,6 % par an jusqu’en 2040 ». Mais ce n'est qu'un début :de nombreuses entreprises ont déjà intégré l'automatisation, et en « combinant l'IA générative avec toutes les autres technologies, l'automatisation du travail pourrait ajouter 0,2 à 3,3 points de pourcentage par an à la croissance de la productivité ».

Et une productivité et un engagement accrus améliorent la rentabilité. En fait, les entreprises dont la main-d’œuvre est très engagée sont « 21 % plus rentables… que celles dont le personnel est désengagé ». De plus, leurs employés sont beaucoup moins susceptibles de se diriger vers la sortie :près de neuf employés sur dix déclarent qu'ils sont moins susceptibles de quitter leur emploi s'ils se sentent engagés au travail.

Même si les avantages financiers des outils d'automatisation basés sur l'IA sont importants, les employeurs et les employés constatent également que la technologie rationalise les opérations et enrichit l'expérience de travail.

Selon le rapport UiPath 2023 Automation Generation, qui a interrogé plus de 6 400 travailleurs à travers le monde, « les employés recherchent de plus en plus l'automatisation pour les aider dans les tâches banales et répétitives... Cette technologie a également la capacité d'augmenter la satisfaction, l'engagement et la productivité des employés en supprimant de leur journée de travail les tâches banales qu'ils redoutent. leur permettre de mieux faire leur travail, et 44 % des personnes interrogées souhaitent contribuer davantage à la création d'automatisations sur leur lieu de travail qui pourraient améliorer leur équilibre travail-vie personnelle. »

Les jeunes travailleurs ont tendance à montrer la voie en matière d'adoption de nouvelles technologies, un phénomène validé par le rapport Automation Generation :près de 70 % de la génération Z ont une vision favorable de l'automatisation basée sur l'IA. Mais plus de la moitié de la génération X et 44 % des baby-boomers reconnaissent également la valeur de ces outils.

La génération Automation ne se limite pas à un seul âge ou groupe démographique. Il représente un échantillon diversifié de professionnels qui tirent parti de l'automatisation basée sur l'IA pour tirer le meilleur parti de leur journée de travail.

Voici quelques façons dont ce groupe exploite ces outils pour leur bénéfice et celui de leurs employeurs :

Libérer du temps pour acquérir de nouvelles compétences

Donner aux salariés le temps d’acquérir de nouvelles compétences constitue un avantage stratégique pour les entreprises. Une enquête menée par PwC « a révélé que 93 % des PDG qui mettent en place des programmes de perfectionnement constatent une productivité accrue, une amélioration de l'acquisition et de la rétention des talents, ainsi qu'une main-d'œuvre plus résiliente. »

L’augmentation du temps de formation peut également aider les managers à combler les déficits de compétences de manière rentable. Comme l’indique le Forum économique mondial, « les écarts de compétences continuent d’être élevés à mesure que les compétences recherchées dans les emplois évoluent… En moyenne, les entreprises estiment qu’environ 40 % des travailleurs auront besoin d’une requalification de six mois ou moins et 94 % des chefs d’entreprise déclarent qu’ils s’attendent à ce que leurs employés acquièrent de nouvelles compétences au travail. dividendes. »

Passer plus de temps sur le « travail en profondeur »

Les outils numériques ont facilité la communication des travailleurs du savoir au cours de la journée de travail, mais au détriment de périodes de concentration ininterrompues. Une étude d'Asana a révélé que "60 % du temps des travailleurs du savoir est consacré à la coordination plutôt qu'aux tâches stratégiques et qualifiées pour lesquelles ils ont été embauchés. Cela . . . présente une opportunité pour les équipes qui donnent la priorité à la concentration au travail, car elles peuvent produire de meilleurs résultats que leurs concurrents. "

Ces avantages ne sont pas seulement théoriques. Les grandes entreprises réalisent déjà un retour sur investissement significatif grâce à leurs investissements dans l'automatisation basée sur l'IA.

Une enquête d'IBM auprès des entreprises a révélé que 30 à 40 % d'entre elles trouvent de la valeur commerciale dans l'IA, chiffre qui a doublé depuis 2017. Une prévision référencée par IBM indique que l'IA apportera 16 000 milliards de dollars de contribution économique mondiale d'ici 2030. . . L'IA comblera de nombreux écarts entre les compétences requises par les entreprises et les personnes possédant ces compétences en améliorant la productivité.

Kevin Krewell, contributeur, Forbes

Expion Health, un fournisseur de solutions de gestion des coûts pour le secteur de la santé, est l'une de ces entreprises. Entre les dossiers médicaux, les documents d’accréditation et les informations tarifaires, ils devaient gérer une énorme quantité de données sensibles et non structurées. En tirant parti d'une gamme d'outils UiPath Business Automation Platform, notamment UiPath Document Understanding, Expion a pu automatiser l'extraction et le traitement de ces données.

Cette solution a permis d'immenses améliorations de productivité, notamment une augmentation de 600 % du volume de sinistres qu'ils peuvent traiter. Cinq robots « aident l'entreprise à atteindre un taux de réussite de 99 % dans le traitement des réclamations et une augmentation globale de la productivité de 97 %. »

L'automatisation basée sur l'IA aide les entreprises à améliorer leurs résultats

L’IA n’est plus seulement un mot à la mode :les grandes entreprises opérationnalisent la technologie en intégrant l’IA à l’automatisation de l’entreprise. Il s'agit d'une information essentielle pour les dirigeants d'entreprise, car cette combinaison améliore la productivité et la rentabilité.

La plateforme UiPath Business Automation offre une solution complète pour déployer et tirer rapidement de la valeur de l'automatisation basée sur l'IA. Qu'il s'agisse d'IA générative, d'IA spécialisée ou d'un mélange des deux, UiPath propose des solutions d'automatisation évolutives et fiables, adaptées aux besoins uniques de votre entreprise. Cette approche donne à l'IA le contexte nécessaire pour générer un retour sur investissement significatif.

Le rapport complet sur la génération d'automatisation contient davantage d'informations sur la façon dont l'automatisation basée sur l'IA stimule la productivité. Voyez-le par vous-même et téléchargez le rapport dès aujourd'hui.

Note de l'éditeur : il s'agit d'un article de blog invité. Les opinions représentées dans cet article de blog sont celles de l'auteur.