Comment UiPath a augmenté sa capacité de 21 % grâce à l'automatisation interne

Nous sommes ravis de partager une nouvelle mise à jour de notre centre d'excellence en automatisation (CoE) interne.

Au deuxième trimestre (T2) de l'exercice fiscal (EF) 2022, les robots ont ajouté 69 973 heures de capacité supplémentaires pour l'entreprise. Cela représente plus de 376 482 heures au total au cours des dernières années, et une augmentation de capacité de 21,3 % par rapport au T1 (57 670 heures).

Chaque trimestre, après notre annonce de résultats, nous vous mettons à jour sur notre programme d'automatisation interne.

Ce trimestre, nous sommes ravis de partager :

• Les leçons apprises de la mise à l'échelle d'un programme de développeurs citoyens
• Des réflexions sur l'augmentation de l'agilité métier grâce à l'automatisation
• Une toute nouvelle encyclopédie de centaines d'automatisations

Les développeurs citoyens étendent la « chaîne d'approvisionnement en automatisation »

Avec d'innombrables employés dans nos équipes Produit, Customer Success, Pré-vente et Conseil qui construisent régulièrement leurs propres automatisations, notre entreprise a toujours eu un programme de développeurs citoyens de facto.

Dans d'autres divisions, de nombreux employés utilisent UiPath StudioX pour des automatisations personnelles sur leur poste de travail, que le CoE gouverne.

Nous voulions reconnaître et certifier ce dernier groupe pour leurs efforts, et à la mi-juin, notre première cohorte de développeurs citoyens a obtenu son diplôme à travers le monde.

Représentant une vaste gamme d'équipes, de la Finance aux Ventes en passant par l'IT et le Marketing, ils travaillent sur l'automatisation d'idées qui ont émergé dans toute l'entreprise dans notre Automation Hub. Ces développeurs citoyens étendent le pouvoir des développeurs d'automatisation à temps plein de notre CoE.

Nos développeurs citoyens fraîchement diplômés sont déjà au travail pour étendre notre chaîne d'approvisionnement en automatisation à travers les lignes métier.

• Ian, responsable du support IT dans notre équipe IT, a construit une automatisation qui économise plus de 40 heures de travail manuel en générant des projets dans le logiciel que son équipe utilise quotidiennement
• Plusieurs développeurs citoyens dans l'équipe Finance ont construit de nouveaux robots pour accélérer les prévisions
• Stere et Laura accélèrent la routine de demande d'achat du bureau des Achats avec des robots

Nous partagerons plus de mises à jour sur leurs projets sur ce blog et à UiPath FORWARD IV lors de notre session « Automatisez comme le CoE UiPath » dans le How-To Theater le 5 octobre.

Agilité grâce à l'automatisation

Comme beaucoup d'entre vous, nous croyons en une approche agile du développement, des tests et du déploiement RPA.

Cela nous permet d'évaluer rapidement de nouvelles propositions d'automatisation et d'appliquer les leçons apprises en temps réel. Le CoE travaille en sprints de deux semaines encadrés par des sessions de démo et des rétrospectives. Cela fournit suffisamment de structure et de retour pour garantir que nous priorisons correctement et déployons en douceur chaque demande d'automatisation.

Mais nous croyons aussi en une approche agile de notre entreprise dans son ensemble.

Les dernières années ont été des montagnes russes pour le monde.

Notre seule constante a été la dépendance aux robots.

L'automatisation a peut-être la réputation d'une technologie « pansement » dans le discours public, mais notre expérience montre qu'une vision plus nuancée s'impose.

Bien sûr, certaines automatisations nous font passer à travers des transitions de systèmes ponctuelles ; nous avons utilisé des robots pour accélérer notre transition d'une plateforme marketing à une autre l'année dernière, par exemple.

Mais les robots qui exécutent notre processus order-to-cash quotidiennement sont-ils simplement un pansement ? Pas pour l'équipe Finance qui les utilise pour accélérer le processus de 97 %.

Et qu'en est-il des robots améliorant l'expérience client qui agrègent les retours du Forum UiPath et les envoient directement au bon product manager ? Pour les clients qui obtiennent des temps de réponse plus rapides et une entrée directe sur notre roadmap, c'est bien plus qu'un pansement.

Stabilité grâce à la flexibilité

L'entreprise moyenne a plus de 100 applications. Et nous avons notre juste part, aussi. J'imagine que votre liste d'applications a aussi évolué au fil des ans. À mesure que de nouvelles innovations émergent, il est tout naturel pour même les « digital natives » de faire évoluer continuellement leur pile logicielle.

Pour nous, la seule constante parmi tous les changements a été notre propre technologie. Les robots, peut-être paradoxalement, fournissent de la stabilité grâce à la flexibilité. Nous savons que quelles que soient les limitations potentielles d'une application, nous pouvons étendre sa puissance par l'automatisation.

Ces dernières années, l'automatisation a sans doute fait l'impossible pour nous. Dans un monde d'incertitude permanente, l'automatisation est un baume pour l'esprit d'affaires anxieux. Et bien sûr, dans un monde intrinsèquement incertain, il n'y a que tant de certitude que l'automatisation peut apporter. Mais dans la mesure où nous voulions être prêts pour ce qui se trouvait aux coins de 2018-2021 — qu'il s'agisse de pandémie, de rafraîchissement de processus, de transition de système ou d'IPO — l'automatisation nous a donné une boîte à outils pour répondre avec agilité.

C'est une boîte à outils pour répondre à quoi que ce soit ensuite. Et la grande chose, c'est qu'elle est disponible pour n'importe quelle entreprise.

La vie est organique. Elle change. Elle est improvisationnelle. On ne sait jamais ce qui vient ensuite. Opportunité. Fortune. Chagrin. Une chose est certaine : le changement.

Comment vous préparez-vous ? Comment rencontrez-vous le changement là où il est, et gagnez ? Comment émergez-vous des tentatives du changement sur votre entreprise plus fort qu'avant ?

L'automatisation.

Une véritable encyclopédie d'automatisations

Dans cet esprit d'agilité, les clients demandent souvent des exemples d'automatisation de processus que nous avons implémentés en interne.

Nous avons créé cette encyclopédie d'automatisations du CoE pour que vous puissiez l'explorer. Marquez ce lien et nous continuerons d'ajouter des processus chaque trimestre.

Nous vous invitons également à nous rejoindre pour notre Sommet Centre d'Excellence, une série de webinaires sur plusieurs semaines. Je ferai partie d'un panel présentant « UiPath automatisant UiPath : Histoires de notre propre CoE ». Même si vous ne pouvez pas y assister, assurez-vous de vous inscrire pour obtenir un accès à la demande aux enregistrements des webinaires après l'événement.