Sols numériques : la nouvelle frontière de l'innovation en entreprise

Les entreprises se tournent vers les technologies transformatrices pour aider à l'innovation, offrir un meilleur service client et détecter de nouveaux insights des pétaoctets de données qu'elles ont en main.

La pandémie a bouleversé tant de nos attentes dans les deux ans et demi depuis les premiers rapports d'un nouveau virus respiratoire à Wuhan, et nulle part plus que dans le monde des affaires.

Le Digital Radar d'Infosys étudie l'intersection des affaires et de la technologie depuis 2018, examinant chaque année ce qui est populaire, ce qui fonctionne et ce qui compte.

Dans notre première étude depuis le début de la pandémie, nous avons trouvé un changement particulièrement notable : les « observateurs » – les entreprises adoptant une approche attentiste vis-à-vis de la technologie – ont disparu.

Et nous avons aussi vu que là où il y avait un plafond numérique séparant les entreprises d'élite de celles avec une adoption tech de milieu de gamme, il y a maintenant un plancher numérique.

Le plancher numérique est construit sur une base de technologies de base que toutes les grandes entreprises doivent adopter pour rester pertinentes. Le cloud computing et la modernisation legacy sont la base de ce plancher : ce travail est maintenantmostly fait. Moins de 1 % des près de 2 700 dirigeants d'entreprise interrogés ont dit que leurs entreprises n'avaient pas encore commencé à adopter ces deux initiatives numériques, selon Digital Radar 2022. Dans certains secteurs, le plancher numérique inclut des composants additionnels, mais cloud et modernisation sont toujours essentiels. Avec cette fondation établie, les entreprises peuvent alors passer au niveau suivant et commencer à utiliser une diversité d'outils numériques.

Digital Radar 2022 a interrogé sur 19 technologies différentes, du calcul open source à la réalité augmentée. Les répondants ont dit que leurs organisations ont au moins commencé à adopter ces initiatives 96 % du temps. Cela s'est tenu vrai à travers tous les secteurs, ce qui est un contraste saisissant avec l'état des choses il y a trois ans. En 2019, Digital Radar montrait que les entreprises du retail avaient commencé à poursuivre des initiatives tech 81 % du temps, bien plus que les 59 % en cours dans les organisations de santé. Maintenant, ces taux de démarrage ont grimpé à 97 % pour les retailers et 98 % pour les entreprises de santé.

Mais même si les taux de démarrage ont grimpé en flèche, l'étape suivante, l'implémentation complète de ces technologies, reste statique. Les répondants à Digital Radar 2022 disent qu'ils ont implémenté ces technologies dans au moins une unité 72 % du temps, comparé à 70 % du temps en 2019.

Par technologie, la discipline des interfaces de programmation d'applications et microservices a atteint le plus haut niveau d'implémentation dans l'enquête. Quelque 79 % des répondants ont des APIs et microservices implémentés dans au moins une unité métier. La cybersécurité arrive deuxième au total à 78 % près, suivie par l'Internet des objets à 77 %.

Pour être sûr, ce qu'il faut pour implémenter une discipline numérique particulière varie de tech à tech, secteur à secteur, et région à région. Et nous avons trouvé que les entreprises les plus performantes réévaluent constamment leurs efforts de modernisation et stratégies cloud comme partie de leur plan d'affaires. Les bonnes entreprises ne finissent jamais d'implémenter ces choses.

Mais pendant qu'il est constant que les bonnes entreprises réévaluent continuellement leurs efforts de transformation numérique, les technologies sur lesquelles elles se concentrent varient de région à région.

Tendances d'adoption technologique pour les entreprises US

Aux US, les organisations se sont concentrées sur la gestion des services d'entreprise, l'automatisation et l'Internet des objets, et dans les deux dernières années, elles ont accéléré leur implémentation de l'intelligence artificielle, blockchain et IoT.

Les entreprises américaines continuent aussi de travailler sur l'automatisation et les APIs. Celles-ci ont rejoint cloud et modernisation avec les taux de démarrage les plus élevés. Les entreprises US concentrent leurs efforts tech le plus lourdement sur cloud, modernisation et développement AR/VR.

L'adoption tech qui livre des résultats plus vite et de meilleures expériences est une chose, mais nous avons aussi trouvé qu'il y a plus que simplement l'approche plug-and-play.

Les technologies émergentes sont de plus en plus personnalisables. Travailler avec de tels systèmes complexes, il est facile de perdre de vue les gens et le but que la tech est censée servir. Les efforts numériques d'une entreprise doivent fonctionner à un niveau humain s'ils veulent livrer comme promis.

Quand on considère aussi ce que les dirigeants d'affaires et tech veulent de la technologie, c'est un message particulièrement opportun. Les premières vagues d'adoption digitale ont aidé les entreprises à devenir plus efficaces : les technologies fondatrices du plancher numérique livrent encore sur ce front.

Maintenant, cependant, les entreprises cherchent à utiliser la technologie pour livrer autre chose. Spécifiquement, elles veulent que la technologie aide avec l'innovation, livre un meilleur service client, et détecte de nouveaux insights des pétaoctets de données qu'elles ont en main, a trouvé Digital Radar.

Ce changement se reflète dans les technologies émergentes et accélérées que les entreprises poursuivent : Digital Radar 2022 a trouvé que les entreprises ont accéléré leurs implémentations de blockchain, intelligence artificielle et Internet des objets le plus quand comparé à il y a deux ans. Les efforts numériques émergents – initiatives le plus communément au stade proof-of-concept ou pilote – incluent le développement no-code, low-code, réalité augmentée/virtuelle, et modernisation legacy.

La modernisation legacy est une partie critique du plancher numérique, et pratiquement toutes les entreprises ont fait un bon départ ici. Cependant, la transformation numérique et monter du plancher numérique reste un travail en cours dans la plupart des organisations et le sera probablement encore.