Podcast :Comprendre l'intelligence continue

Les rédacteurs en chef de RTInsights, Joe McKendrick, Jim Connolly, Lisa Damast et Sal Salamone, discutent de l'intelligence continue (CI). Qu'est-ce que c'est? Pourquoi attire-t-il autant l'attention maintenant ?

Dans cette RTInsights Real-Time Talk podcast, les rédacteurs de RTInsights Joe McKendrick, Jim Connolly, Lisa Damast et Sal Salamone discutent de l'intelligence continue (IC). Qu'est-ce que c'est? Pourquoi attire-t-il autant l'attention maintenant ? Quels sont ses avantages et ses applications ? Et qui, dans une organisation, devrait piloter son utilisation ? Cet épisode est le premier d'une nouvelle série intitulée Comprendre l'intelligence continue qui est parrainée par Sumo Logic et comprendra des discussions avec des experts de l'industrie pour explorer l'intelligence continue dans l'entreprise.

Voir aussi :informations sur l'intelligence continue

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À propos du centre d'informations sur l'intelligence continue :

De la prévention de la fraude en temps réel à l'amélioration de l'expérience client en passant par l'équilibrage dynamique de la charge énergétique, les entreprises de tous types et de toutes tailles réalisent les avantages de l'intelligence continue, qui les aide à prendre des décisions en temps réel pendant que des événements se produisent.

Mais par où commencer ?

Quelles sont les principales exigences ?

Le centre Continuous Intelligence Insights de RTInsights, parrainé par Sumo Logic, rassemble les dernières informations et conseils sur l'intelligence continue pour répondre à ces questions et plus encore.

Lire la transcription :

Joe : Bonjour et bienvenue dans le premier épisode de compréhension de l'intelligence continue sur le podcast de conversation en temps réel RT Insights en partenariat avec Sumo Logic. Je suis Joe McKendrick, analyste du secteur chez RTInsights et votre hôte pour la discussion d'aujourd'hui sur l'intelligence continue. Je suis accompagné aujourd'hui de Lisa Damast, responsable du marketing et rédactrice chez RTInsights ; Jim Connolly, journaliste chez RTInsights ; et sud Sal Salamone, rédacteur en chef de nos RTInsights. Bienvenue à tous. Et nous attendons avec impatience une excellente conversation. Et aujourd'hui, nous voulons parler de ce que nous lançons cette merveilleuse série de podcasts, et nous voulons parler des types de sujets et de domaines que nous allons explorer. D'accord. Commençons. Voyons ce que nous entendons par intelligence continue. C'est un terme, l'intelligence, en général, est un terme qui est souvent utilisé dans le monde informatique.

Bien sûr, nous avons maintenant l'intelligence artificielle et l'intelligence augmentée et toutes ces bonnes choses. Je vais commencer par Gartner, comment Gartner définit l'intelligence continue. Et, et faites-moi savoir si vous voulez construire là-dessus. Selon Gardner, l'intelligence continue est un modèle de conception dans lequel l'analyse en temps réel est intégrée aux opérations commerciales, au traitement, aux données actuelles et historiques pour prescrire des actions en réponse aux moments commerciaux et à d'autres événements. En d'autres termes, il est très événementiel. Chers amis, voulez-vous vous appuyer sur cette définition, car nous allons l'explorer dans cette série de podcasts ?

Jim : Je pense que l'une des choses que j'ajouterais à cela est que l'intelligence continue est vraiment une extension de ce que nous avons vu dans les secteurs de l'informatique et des affaires au cours des dernières années avec l'évolution de l'IA et de choses comme l'AIOps.

Joe : L'IAOps et l'apprentissage automatique, ce sont des choses qui mettent vraiment l'intelligence continue au premier plan, faisant de l'intelligence continue une stratégie commerciale viable. Ai-je raison ?

Jim : Oui.

Sal : Je dirais qu'une chose qui est différente avec l'intelligence continue, c'est qu'aujourd'hui, il y a tellement de sources d'informations qui sont utilisées soit dans un processus métier, soit dans une équipe d'exploitation ou quoi que ce soit, une équipe de sécurité qui les trie. Il ne suffit plus de recevoir des alertes. Vous devez être en mesure d'intégrer intelligemment les informations provenant de très nombreuses sources disparates, d'obtenir des informations sur toutes ces informations qui vous sont fustigées, puis de prendre une décision basée sur tout cela en temps réel, en quelques secondes ou sous-secondes.

Joe : Où en sont nos entreprises avec une intelligence continue ? Est-ce quelque chose que tout le monde commence tout juste à explorer une preuve de concept pilote ? Y a-t-il des cas d'utilisation qui fonctionnent? En d'autres termes, est-ce maintenant dans le monde des affaires ? Est-ce viable ? S'agit-il d'une mise à l'échelle ou est-ce quelque chose qui en est encore au stade de la preuve de concept ?

Jim : Je dirais qu'il a été le plus utilisé dans certaines des grandes entreprises technologiques, Google, Facebook, Microsoft et des entreprises comme celle-ci commencent tout juste à apparaître dans les organisations d'entreprise qui vendent des produits de consommation et des choses comme ça dans des phases pilotes ou des cas de type unité commerciale unique, au lieu d'être déployés dans l'ensemble de l'entreprise et de gérer toutes les applications.

Sal : Et il y a des domaines spécifiques où il est appliqué, par exemple, les opérations de sécurité en sont un et la modernisation parce qu'il y a tellement de risques, tellement de danger et qu'il faut agir rapidement, vous devez être très proactif. Alors ça c'est un, la modernisation des applications en est une autre, il y a toutes ces entreprises qui font leurs transformations numériques. Ils doivent trouver ces dépendances cachées qui causent des problèmes, affectent l'expérience utilisateur, ralentissent les choses qui se passent au sein de leur organisation.

Joe : Je me demande comment ce genre de concordance avec le cloud. Tout le monde passe au cloud ces jours-ci. Vous voyez les services cloud AWS et la plateforme cloud de Google. Nous avons beaucoup de puissance de traitement, beaucoup de capacités maintenant disponibles dans le cloud. Cela aide vraiment à propulser cette capacité à fournir une intelligence continue.

Jim : Le cloud joue un rôle clé dans la mesure où il permet une intelligence continue. Il le prend en charge en termes d'emplacement des applications CI. Mais aussi, le cloud est crucial car CI vous aide à gérer le cloud, en particulier la situation de type multi-cloud.

Sal : Oui. Et je pense que l'une des raisons pour lesquelles nous faisons ce podcast et travaillons avec des entreprises comme Sumo Logic est que c'est un domaine émergent. Je veux dire, l'intelligence continue existait auparavant, mais son application est désormais très large, non seulement dans les processus métier, mais aussi dans la technologie opérationnelle. Je pense que l'un des moteurs de notre travail chez RTInsights est d'essayer d'éduquer le marché, de présenter des cas d'utilisation, des choses comme ça. Je pense que cela renvoie à l'objectif de ce hub sur lequel nous travaillons.

Lisa : Vous avez tous les trois évoqué les domaines dans lesquels l'adoption de l'intelligence continue par le backend s'accélère avec l'essor des données et des analyses en temps réel. Ces tendances autour du cloud et Sal l'avaient mentionné, le nombre de cas d'utilisation se multiplie, et nous voyons des cadres de la suite C et tout ce qui vient d'un CIO est que c'était aux scientifiques des données et aux responsables de secteur d'activité qui demandent un une variété de questions pour mieux comprendre la réflexion sur l'intelligence, y compris comment puis-je commencer et quelles sont les principales exigences. Et donc, avec le hub, nous nous sommes associés à Sumo logic, qui est un leader de l'intelligence continue, pour apporter les dernières informations et conseils sur l'intelligence continue pour répondre à ces questions et plus encore.

Joe : OK, génial, génial, fantastique. Dans ce sens, qui devrait s'impliquer dans l'intelligence continue de l'organisation ? Vous avez mentionné que les cadres et les cadres supérieurs doivent le comprendre. Qui devrait ouvrir la voie, par exemple, avec une intelligence continue, qui est en position dans l'organisation, pour mener la charge, si vous voulez ?

Jim : Le DSI est probablement le mieux placé pour montrer la voie avec certains subordonnés directs, tels que les directeurs des différentes fonctions informatiques. Mais le vrai leader, en fin de compte, doit être le PDG et le conseil d'administration. Cela va dire, allons-y parce que nous en avons besoin. Nous avons besoin de ces informations et de cette capacité à réagir en temps réel.

Sal : Il a des applications dans toute l'entreprise. Il peut s'agir de très nombreux départements et domaines fonctionnels différents. Il pourrait s'agir d'un analyste de la sécurité. Il peut s'agir d'un ingénieur DevOps. Il peut s'agir d'un responsable de la conformité ou d'un responsable des opérations informatiques qui a besoin des informations fournies par ce CI. Vous ne voulez pas que chacun choisisse sa propre solution. Il est préférable d'avoir, comme Jim le mentionnait du haut vers le bas, une solution, une approche d'utilisation de CI qui peut être adaptée à n'importe qui dans l'organisation.

Jim : Droit. Elle s'étend également au-delà de l'informatique. Parce que vous parlez de choses comme il y a un cas d'utilisation pour les prix de détail sur une base saisonnière et les variations. Le responsable des ventes et du marketing peut en être la force motrice. Ils disent que nous avons besoin de cette capacité pour régler nos prix en ligne ou dans un magasin physique, en un rien de temps.

Joe : C'est donc quelque chose auquel tout le monde dans l'entreprise doit s'impliquer. Espérons qu'avec ce podcast, nous allons toucher non seulement les techniciens, les personnes qui travaillent déjà avec des solutions en temps réel, mais aussi les DSI et les personnes de la suite C qui organisent l'entreprise pour fonctionner mieux avec l'intelligence continue.

Sal : Restez à l'écoute pour plus, je suppose, restez à l'écoute…

Joe : Restez à l'écoute pour plus. Encore une fois, c'est le lancement d'une série. Nous allons discuter avec de nombreux experts de l'industrie. Nous avons eu trois personnes formidables ici avec nous aujourd'hui, Lisa Damast, Jim Connelly et Sal Salamone, pour en quelque sorte lancer des discussions formidables. Nous sommes impatients d'explorer davantage à mesure que nous avançons avec cela.