7 innovations IoT majeures mises en lumière à Dreamforce 2021

À Dreamforce 2021, l'IoT était un thème dominant, les exposants présentant tout, du suivi d'actifs à l'automatisation des services sur site et l'intégration d'enceintes intelligentes. Une tendance marquante était les interfaces utilisateur conversationnelles — jadis le domaine d'Apple Siri, Amazon Alexa et Google Assistant — que Salesforce a maintenant rejointes.

Einstein Voice

Salesforce a dévoilé Einstein Voice, un assistant vocal qui permet une saisie de données transparente dans la plateforme Salesforce et permet aux entreprises de créer des bots exploitant les données CRM, les enceintes intelligentes et les smartphones. Cette percée pourrait accélérer l'adoption des interfaces conversationnelles en entreprise — actuellement à la traîne par rapport au marché grand public, où environ un tiers des foyers américains possèdent une enceinte intelligente. Une démo montrait un client de café disant simplement « le habituel » pour passer commande, laissant entrevoir des applications transformatrices pour le commerce de détail. Le lancement officiel est prévu pour l'année prochaine.

Capacités vocales AWS en démonstration

Si Alexa domine l'espace grand public depuis longtemps, Amazon pousse vers l'entreprise avec Alexa for Business et son intégration avec Salesforce. Sur le stand Dreamforce, Amazon a présenté des compétences pour le lieu de travail : navigation vers les salles de conférence, signalement de problèmes d'imprimante, commande de fournitures de bureau — le tout par la voix.

La voix dans l'hôtellerie

Alexa for Hospitality d'Amazon, lancé en juin, s'associe à Marriott (Westin et St. Regis) pour permettre aux clients de demander des oreillers, contrôler les paramètres de la chambre, ou même s'enregistrer/partir par la voix. Daniel Rausch, VP d'Amazon, a souligné que les clients adorent la facilité d'obtenir information, divertissement et contrôle d'appareils par de simples requêtes.

Avancées IoT de Google Cloud

Google a renforcé son portefeuille IoT avec Cloud IoT Edge, apportant le traitement de données et les capacités d'apprentissage automatique aux appareils en périphérie — des bras robotiques aux plates-formes pétrolières. L'entreprise a également démontré que les développeurs pouvaient créer des projets IoT expérimentaux en environ une heure sur Google Cloud Platform, et a renforcé l'intégration avec Salesforce et une suite croissante d'applications Google.

Roambee : surveillance d'actifs et de marchandises

Fondée en 2014, Roambee utilise la technologie beacon pour suivre la localisation et l'état d'actifs individuels, détectant les risques de détérioration dans la logistique. Sa plateforme s'intègre à IoT Explorer de Salesforce, et l'entreprise s'associe à Deutsche Telekom, qui détient une participation. Avec plus de 10 millions de dollars de financement, l'histoire de Roambee inclut un cambriolage au siège en 2017 où la police a utilisé les traceurs pour récupérer 30 000 $ de biens volés en 48 heures.

ServiceMax : solution de service sur site propulsée par GE

ServiceMax, filiale de GE construite sur la plateforme Salesforce, est née sous le nom de Maxplore Technologies et est apparue sur l'AppExchange pour la première fois en 2007. Après avoir remporté un AppExchange Challenge, elle a évolué en ServiceMax, maintenant intégrée à Predix de GE pour offrir une gestion numérique des services sur site.

T-Mobile : Smart City et innovation 5G

T-Mobile a présenté une ville modèle avec des lampadaires intelligents qui détectent le mouvement, s'éteignent automatiquement, alertent sur l'usure imminente, et surveillent la qualité de l'air et la température. L'entreprise a également annoncé un déploiement 5G en 2018 dans 30 villes américaines — dont New York, Los Angeles, Dallas et Las Vegas — pour soutenir les besoins croissants en bande passante des appareils IoT.