7 points forts de la technologie IoT de Dreamforce

L'Internet des objets n'était pas exactement partout lors de la conférence Dreamforce de cette année de Salesforce, mais c'était certainement un thème important, les exposants présentant des cas d'utilisation allant du suivi des actifs à la gestion des services sur le terrain compatible IoT aux haut-parleurs intelligents. Un thème visible était les interfaces utilisateur conversationnelles, qui, jusqu'à récemment, étaient plus étroitement liées à Siri d'Apple, Alexa d'Amazon et l'assistant virtuel de Google. Maintenant, Salesforce est également entré dans le jeu.

Voix d'Einstein

Salesforce a dévoilé Einstein Voice, qui ouvre de nouvelles voies pour la saisie de données dans la plate-forme Salesforce et les interactions avec les clients. Dans ce dernier cas, l'assistant vocal Einstein permet aux entreprises de créer des robots vocaux avec des crochets dans la plate-forme de données Salesforce CRM et une prise en charge des principaux haut-parleurs intelligents et plates-formes informatiques, y compris les smartphones. La nouvelle pourrait aider à lancer l'utilisation d'interfaces conversationnelles pour l'entreprise, qui est à la traîne par rapport au front national avec environ un tiers des consommateurs américains possédant au moins un haut-parleur intelligent. La technologie pourrait également avoir des applications de vente au détail révolutionnaires. Une vidéo de démonstration de Salesforce montre un client dans un café en train de commander simplement « l'habituel ». La technologie sera officiellement lancée l'année prochaine.

Capacités AWS Voice également sur l'écran

Siri a peut-être été le premier à participer à la soirée des assistants virtuels, mais Amazon est désormais clairement en tête. Alors qu'Alexa continue d'être le leader de loin dans les foyers des consommateurs tout en élargissant l'empreinte de son écosystème Alexa pour inclure tout, des voitures aux micro-ondes, la société espère également établir son assistant vocal dans l'entreprise. Lors du Dreamforce de cette année, la société a présenté ses capacités Alexa for Business et son intégration avec Salesforce. L'entreprise considère que les compétences d'Alexa sur le lieu de travail incluent l'aide à la navigation vers une salle de conférence, l'information du service informatique qu'une imprimante est en panne ou la commande de papier pour photocopieur ou d'autres fournitures de bureau.

Voice est sur le point de venir dans les hôtels

En juin, Amazon a lancé Alexa pour les hôtels connus sous le nom d'Alexa for Hospitality. La société a également conclu un partenariat avec Marriott, propriétaire des hôtels Westin et St. Regis. La fonctionnalité pourrait donner aux clients la possibilité, par exemple, de commander de nouveaux oreillers en demandant à Alexa. Sur le stand de Dreamforce, il y avait également une démonstration d'un assistant virtuel axé sur l'hospitalité qui permet aux clients de s'enregistrer ou de sortir d'un hôtel. "Les clients nous disent qu'ils aiment à quel point il est facile d'obtenir des informations, de profiter du divertissement et de contrôler les appareils connectés en demandant simplement à Alexa, et nous voulons offrir ces expériences partout où les clients le souhaitent", a déclaré Daniel Rausch, vice-président d'Amazon dans un communiqué sur la technologie publiée plus tôt cette année.

Google montre ses capacités cloud et ses capacités de support IoT

Le géant de la technologie renforce sa stature sur le marché de l'IoT avec ses outils, services et plateforme Google Cloud IoT en pleine expansion, qui offre une intégration avec Salesforce, y compris un nombre croissant d'applications Google avec le support Salesforce. La société a récemment dévoilé Cloud IoT Edge, qui apporte les capacités de traitement de données et d'apprentissage automatique de Google Cloud aux appareils de périphérie, qui peuvent inclure tout, des bras robotiques aux plates-formes pétrolières. Plus tôt cette année et également à San Francisco, Google a montré les capacités de sa plate-forme Google Cloud pour les développeurs, démontrant qu'un panel d'employés de Google a montré comment il pouvait créer un projet IoT expérimental en une heure environ.

Roambee :Surveillance des biens et des actifs

Fondée en 2014, Roambee est une startup basée à Santa Clara axée sur l'utilisation de la technologie des balises pour suivre l'emplacement et l'état d'actifs et de biens individuels. La technologie de l'entreprise peut également identifier les risques de détérioration dans la logistique. L'application métier de l'entreprise s'intègre à la plateforme IoT Explorer de Salesforce. Roambee est également partenaire de Deutsche Telekom, qui détient une participation dans la société. Selon CrunchBase, la startup a, à ce jour, reçu plus de 10 millions de dollars de financement. L'une des études de cas les plus uniques sur le site Web de l'entreprise est un compte rendu détaillé d'un cambriolage du Memorial Day 2017 du siège social de l'entreprise, au cours duquel des voleurs ont emporté 30 000 $ de marchandises et une boîte de trackers sans fil alimentés par batterie. La technologie a permis à la police de suivre avec précision le mouvement des criminels après le vol, menant finalement à leur arrestation et à la récupération des biens volés dans les 48 heures suivant le crime.

ServiceMax :une division GE avec des racines Salesforce

La filiale GE axée sur la gestion des services sur le terrain basée sur le numérique a été construite sur la plate-forme Salesforce et publiée pour la première fois sur AppExchange microsite en 2007. Désormais intégré à Predix de GE, ServiceMax a ses racines dans une société connue sous le nom de Maxplore Technologies en tant que société de conseil spécialisée dans la gestion de la relation client. L'une des sociétés a demandé à Maxplore de créer une application de service sur le terrain sur la plate-forme Salesforce, et le logiciel résultant a été inscrit à un concours AppExchange Challenge lors de l'événement Dreamforce 2007. Un an plus tard, l'entreprise s'est rebaptisée ServiceMax.

T-Mobile affiche la technologie Smart City et la 5G  

T-Mobile présentait une variété de technologies IoT sur son stand à Dreamforce, principalement dans le domaine de la ville intelligente . Voici une ville modèle avec des lampadaires intelligents qui peuvent suivre les mouvements et s'assombrir automatiquement lorsqu'il n'y a personne. Les lumières de la démo peuvent également détecter quand les lumières sont sur le point de s'éteindre, déclenchant une alerte indiquant qu'elles doivent être remplacées. Les lampadaires intelligents peuvent également mesurer la qualité de l'air tout en gardant un œil sur les températures. La société a également annoncé plus tôt cette année qu'elle développait la 5G dans 30 villes en 2018, avec New York, Los Angeles, Dallas et Las Vegas sur la liste. La technologie aidera à activer de nouvelles fonctionnalités pour les appareils IoT, ainsi qu'à répondre à la soif croissante de bande passante des clients.