Adoption SaaS en forte hausse dans le développement produit : obstacles clés et opportunités – Partie 2

Signé par Will Hastings, Research Analyst Manager chez PTC, ce second volet approfondit l'analyse de l'adoption SaaS dans les secteurs PLM (product lifecycle management) et CAO (computer-aided design).

Dans la première partie, nous explorions comment la pandémie COVID-19 a accéléré l'intérêt pour solutions CAO et PLM basées SaaS. L'enquête PTC auprès de 150 leaders en design ingénierie, design manufacturing, et product lifecycle management a mis en lumière plusieurs tendances décisives :

• Les répondants exprimaient préférence plus forte pour SaaS vs on-premise pour futures solutions CAO/PLM.
• Plus d'un tiers participants reportaient intérêt SaaS accru directement lié aux shifts opérationnels pandemic-induced.
• SaaS surpassait on-premise sur 16 de 18 business drivers examinés.

Si drivers adoption étaient clairs, l'enquête a aussi dévoilé barrières significatives. Cet article examine ces challenges — appréhensions techniques et inertie comportementale — et comment les adresser.

Préoccupations clés pour adoption SaaS

En évaluant les 18 business drivers, SaaS recevait scores plus hauts qu'on-premise dans toutes catégories sauf deux : accessibilité locale et cyber sécurité. Le rating accessibilité locale plus bas reflète limitation bien comprise — SaaS requiert connexion internet — mais ne semble pas obstacle majeur. Une question follow-up a identifié « downtime & interruptions business potentielles » et « problèmes régulation/compliance » comme parmi les 3 barrières least significatives (voir Figure E).

La cyber sécurité, cependant, reste préoccupation pivot. La moitié répondants sentaient on-premise et SaaS également capables d'assurer sécurité, yet 59 % citaient sécurité comme barrière primaire adoption SaaS (Figure E). Que cette anxiété vienne d'un manque awareness sécurité cloud ou profil risque conservateur en ingénierie/manufacturing, dialogue supplémentaire vendors-clients est essentiel pour combler gaps connaissance.

Un shift nécessaire dans comportement adoption

Peut-être le plus grand obstacle n'est pas le modèle SaaS lui-même mais la nature ancrée des solutions CAO et PLM traditionnelles. Ces systèmes lient souvent organisations à archives données décennies-longues et habitudes utilisateurs, rendant migration à la fois logistiquement complexe et culturellement challenging.

Le SaaS offre solutions qui mitigent ces pain points — pas d'installation requise, configurabilité out-of-the-box haute, services scaling dynamiquement avec besoins business. Néanmoins, répondants enquêtes exhibaient encore comportements consommateurs enracinés dans attentes traditionnelles.

La question finale PTC sondait les triggers poussant organisations à réévaluer leurs solutions CAO. Trois archétypes comportementaux émergèrent :

• Opportuniste (45 %) — évaluait options project-par-project (25 %) ou en réponse releases vendeur (20 %).
• Conservateur (31 %) — poursuivait nouvelles solutions à intervalles temps prédéterminés.
• Non structuré (23 %) — manquait stratégie formelle et benchmarkait rarement vs marché.

Historiquement, stratégies conservatrices ou ad-hoc suffisaient quand innovation était pilotée par stratégie organisationnelle et expertise humaine plutôt que tooling. Aujourd'hui, technologies disruptives — design génératif, impression 3D, réalité augmentée, IA, jumeaux numériques, fils numériques — remodèlent le paysage CAO/PLM. Alors que demande marché pour innovation rapide croit et nouveaux outils deviennent plus faciles à adopter, entreprises doivent pivoter vers modèle adoption logiciel plus opportuniste, pour lequel SaaS est souvent le choix le plus adapté.

Auteur : Will Hastings, Research Analyst Manager chez PTC.

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