IXON Cloud FAQ : Tarifs, Fonctionnalités, Sécurité et Plus

Voici les questions les plus fréquemment posées par les commerciaux lors des salons professionnels et dans le cadre d'échanges avec les clients :

1. Qu'est-ce qu'IXON Cloud ?
2. Combien coûte IXON Cloud ?
3. Où commander les produits IXON ?
4. Comment IXON se compare-t-il aux autres solutions d'accès à distance ?
5. IXON est-il indépendant des PLC et HMI ?
6. Puis-je journaliser les données machine localement ?
7. Puis-je mettre en œuvre la maintenance prédictive avec IXON Cloud ?
8. Puis-je recevoir des alarmes par SMS ?
9. Gestion des utilisateurs : comment cela fonctionne-t-il ?
10. Où sont situés les serveurs IXON Cloud ?
11. Qu'en est-il de la sécurité ?
12. Que se passe-t-il si Internet ou l'électricité coupe pendant une mise à jour du firmware ?
13. Où est situé IXON et depuis quand existe-t-il ?
14. Où trouver le manuel et les pannes lors de l'installation ?

Qu'est-ce qu'IXON Cloud ?

IXON Cloud est une plateforme SaaS basée sur le cloud qui simplifie l'accès à distance industriel et l'IIoT pour les fabricants de machines et les intégrateurs système. En offrant un VPN instantané, un accès VNC web et un accès HTTP(S), elle transforme n'importe quel PLC, HMI, PC, robot ou caméra IP en un actif gérable à distance en toute sécurité.

Avec IXON Cloud, vous améliorez vos opérations de service et commerciales : support plus rapide, nouveaux modèles de revenus, et transformation d'une simple machine en une plateforme cloud qui vous différencie de la concurrence.

La plateforme est entièrement web, sans code à écrire ni maintenance sur site. Une équipe R&D interne dédiée met à jour le portail quotidiennement, vous garantissant toujours les dernières fonctionnalités.

Fonctionnalités principales

• Accès à distance – VPN, Cloud Access (VNC/HTTP(S)) et gestion des utilisateurs.
• IoT – Cloud Logging pour la capture de données, Cloud Notify pour les alarmes en temps réel.
• IoT Entreprise – Personnalisation de la marque, API pour intégrations tierces.
• Gestion des périphériques, pistes d'audit, WebHooks, connexions M2M, et plus encore.

Combien coûte IXON Cloud ?

L'accès VPN de base et le nombre illimité d'appareils/utilisateurs sont entièrement gratuits. La personnalisation de votre portail avec votre logo et vos couleurs l'est également.

Frais uniques :

• Connectivité – IXrouter ou IXagent pour connecter votre machine au cloud.
• Cloud Notify – Une licence par appareil pour les notifications par e-mail ou push.
• Marquage premium & white-label – URL personnalisée, page de connexion, modèles d'e-mail, ou application IXrouter marquée.

Licences (mensuelles ou annuelles) :

• Cloud Logging – Facturé au volume de données ; tableaux de bord illimités.
• Accords de niveau de service (SLA) – Support premium et garanties de disponibilité.
• Serveur VPN privé M2M – Réseau privé dédié et sécurisé.

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Où commander les produits IXON ?

Tous les produits IXON – IXrouter, accessoires et licences de fonctionnalités – sont disponibles directement auprès d'IXON ou via notre réseau mondial de distributeurs. Contactez-nous à sales@ixon.cloud ou trouvez un partenaire local sur notre site web.

Une fois votre IXrouter reçu, vous pouvez créer plusieurs comptes et connexions VPN immédiatement – sans coût tant que vous n'activez pas de fonctionnalités supplémentaires.

IXON comparé aux autres solutions d'accès à distance : quelles différences ?

IXON Cloud est une plateforme web complète, sans code, offrant un nombre illimité d'utilisateurs et intégrant la connectivité nativement. Elle propose aussi en option un marquage premium et du white-label, ce qui la distingue de la plupart des concurrents.

Consultez notre blog pour découvrir pourquoi des clients ont basculé vers IXON.

IXON est-il indépendant des PLC et HMI ?

Oui. IXON prend en charge tout PLC, HMI, PC, robot, caméra IP ou dispositif industriel offrant VNC ou un serveur web. Le VPN IXON fonctionne sur Windows, macOS et Linux, tandis que Cloud Access offre une expérience exclusivement navigateur.

Puis-je journaliser les données machine localement ?

L'IXrouter embarque 8 Go de mémoire flash locale, permettant une journalisation continue même hors ligne. Dès le retour de la connectivité, les données sont automatiquement envoyées vers IXON Cloud.

Puis-je mettre en œuvre la maintenance prédictive avec IXON Cloud ?

IXON Cloud propose Cloud Notify et Cloud Logging pour les alarmes et tableaux de bord en temps réel. Il n'intègre pas d'IA, mais son API REST ouverte permet d'intégrer des solutions d'analytique prédictive tierces.

Puis-je recevoir des alarmes par SMS ?

Par défaut, IXON Cloud envoie des notifications par e-mail et push. Le SMS peut être ajouté en routant les alertes via des webhooks vers des services comme PagerDuty, Zapier ou des applications personnalisées.

Gestion des utilisateurs : comment cela fonctionne-t-il ?

La gestion des utilisateurs est illimitée et gratuite. Créez un compte entreprise, invitez des utilisateurs par e-mail, et attribuez des rôles et permissions via le portail. Pour des instructions détaillées, consultez notre portail support.

Où sont situés les serveurs IXON Cloud ?

Nos serveurs résident dans des centres de données certifiés ISO 27001 à travers le monde, assurant faible latence et haute fiabilité. Emplacements actuels :

• Amsterdam
• Francfort
• Atlanta
• Newark
• Dallas
• San Francisco
• Seattle
• Singapour
• Vienne
• Sydney

Qu'en est-il de la sécurité d'IXON Cloud ?

La sécurité est notre priorité absolue. L'approche d'IXON suit la triade CIA – confidentialité, intégrité, disponibilité – et s'appuie sur un système de management de la sécurité de l'information (SMSI) certifié ISO 27001. Cela couvre le contrôle d'accès, la cybersécurité, la conformité, la gestion des risques et la continuité d'activité.

« Les fabricants de machines nous confient des données critiques ; notre priorité numéro un est de protéger ces données à tout prix et d'assurer leur disponibilité permanente. Nous avons créé un SMSI basé sur l'ISO 27001 pour identifier, prévenir et contrer toute vulnérabilité. Cette approche systématique nous permet d'atteindre nos objectifs majeurs : aucun incident de sécurité, 99,9 % de disponibilité et aucune perte de données. » – Willem Hofmans, CEO d'IXON

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Que se passe-t-il si la connexion Internet coupe ou l'électricité est coupée pendant une mise à jour du firmware ?

Les mises à jour de firmware IXON sont conçues pour être à l'épreuve des pannes. Si la connectivité est perdue en cours de mise à jour, l'appareil revient au firmware stable précédent. Lorsque la connectivité est rétablie, vous pouvez reprendre la mise à jour en un clic – aucune intervention sur site n'est requise.

Où est situé IXON ? Et depuis combien de temps existez-vous ?

Fondée en 2013, IXON a son siège à Overloon, aux Pays-Bas. Tout – de la conception et la fabrication au développement, marketing et support – est géré en interne. Nous servons une clientèle mondiale via une équipe commerciale internationale et un réseau de distributeurs.

Le fondateur Willem Hofmans personnalisait auparavant logiciels et électroniques pour des fabricants de machines sous le nom Wivion. Après plus de 100 projets, il a réalisé la complexité de la connectivité cloud et a fondé IXON pour la simplifier.

Où trouver le manuel et les pannes lors de l'installation ?

Le manuel utilisateur est disponible ici. Pour les problèmes d'installation, contactez le support via notre portail ou par e-mail support@ixon.cloud.

D'autres questions ? Envoyez-les à support@ixon.cloud – nous serons ravis de vous aider !