Comment identifier la bonne plateforme IoT ? Demandez aux utilisateurs !

L'enquête auprès des utilisateurs de l'IoT

Afin d'assembler une large base d'orientation pour les entreprises à la recherche de la bonne plate-forme IoT, le groupe teknowlogy a demandé à plus de 2 000 utilisateurs de partager leur perception de 38 plates-formes Internet des objets. L'auteur de cet article partage avec nous certains des résultats marquants.

Il n'y a guère de marché plus dynamique et complexe que celui des plateformes IoT, où un grand nombre de fournisseurs proposent des options très diverses. Il est presque impossible pour les acheteurs de se frayer un chemin dans le dédale d'informations sur ce que chaque fournisseur propose, chacun d'eux répondant également aux différentes exigences des clients. En outre, les plates-formes IoT que nous voyons sur le marché aujourd'hui ne prennent pas encore en charge tous les besoins des clients.

Bosch IoT Suite en tête

Les participants à l'enquête IoT ont classé Bosch IoT Suite en tête dans sept catégories, parmi lesquelles la sécurité, le taux de recommandation, la satisfaction des performances et la chronologie.

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Le paysage complexe et dynamique des plateformes IoT

Dans le passé, nous avons examiné le marché des plates-formes IoT et comparé leurs capacités. Nous avons identifié certains types de plates-formes IoT, en nous concentrant sur des cas d'utilisation horizontaux spécifiques qui sont pris en charge dans de nombreux secteurs et appareils. Nous avons divisé ces plates-formes IoT horizontales en quatre groupes :

• Les plates-formes IoT pour le déploiement rapide d'applications permettent une connectivité simple et rapide des appareils, la visualisation des données via des tableaux de bord glisser-déposer et le traitement des événements. Ce cas d'utilisation sert souvent de point de départ facile pour les clients dans leur cheminement vers l'IoT et est donc fréquemment appliqué dans le contexte du prototypage rapide.
• Les plates-formes IoT pour la gestion des appareils prennent en charge la gestion critique de divers parcs d'appareils à grande échelle. D'un point de vue fonctionnel, outre le provisionnement des appareils, ces plates-formes se concentrent principalement sur les mises à jour logicielles gérées de manière centralisée au niveau de l'appareil (pour des raisons de sécurité ou fonctionnelles), mais également sur la configuration et le contrôle à distance des appareils.
• Les plates-formes IoT pour les applications d'analyse permettent le développement d'applications IoT plus complexes telles que la maintenance prédictive. À cette fin, une plate-forme IoT doit fournir des capacités dédiées autour de l'analyse de données, de l'intelligence artificielle, de l'intégration d'applications et du développement d'applications.
• Les plates-formes IoT pour le développement d'appareils sont un nouveau sujet émergent ; Les plates-formes IoT et les systèmes d'exploitation IoT sur les appareils embarqués communiqueront de plus en plus directement les uns avec les autres. Ce marché sera notamment porté par l'avènement d'une nouvelle gamme d'appareils IoT légers (basés sur des microcontrôleurs avec logiciel embarqué) qui communiquent directement avec une plateforme IoT via la technologie LPWAN (LoRA, Sigfox, NB-IoT), permettant des mises à jour de sécurité sur le de l'air à grande échelle pour de nombreux petits appareils sur le terrain.

Les benchmarks basés sur les analystes sont bons ; les références basées sur les utilisateurs sont encore meilleures

Ce que la plupart des entreprises utilisatrices ont en commun, c'est qu'il leur manque une source holistique qui couvre et compare les nombreux types de plateformes IoT. Mais le marché des plates-formes IoT devient de plus en plus mature, comprenant un nombre croissant d'utilisateurs en direct qui peuvent partager leur expérience directe de l'utilisation d'une ou même de plusieurs plates-formes IoT différentes.

Cela nous a incités à lancer la première grande enquête auprès des utilisateurs sur les plateformes IoT au cours du second semestre 2018 ; nous avons interrogé plus de 2 000 utilisateurs (développeurs, administrateurs et chefs de projet du monde entier) sur leurs points de vue sur 50 plateformes IoT différentes. Outre les entreprises utilisatrices, nous avons également inclus des intégrateurs de systèmes, car ils ont eux aussi beaucoup d'expérience dans l'utilisation de différentes plates-formes IoT pour des scénarios clients spécifiques. Les résultats fournissent une ressource aux entreprises qui cherchent à identifier une plate-forme IoT adaptée à leurs besoins spécifiques.

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Enquête auprès des utilisateurs de la plate-forme IoT :informations clés

L'IoT Survey 2019 s'appuie sur les différents types de plateformes IoT évoquées ci-dessus pour identifier les produits concurrents et permettre une comparaison juste et utile des produits en concurrence directe les uns avec les autres. Je suis heureux de partager quelques-unes des idées clés avec vous ici.

Valeur commerciale :comment les utilisateurs la maximisent-ils ?

Dans le contexte des plateformes IoT, les entreprises utilisatrices ont tendance à poursuivre deux stratégies différentes pour générer une forte valeur commerciale. Soit ils s'en tiennent à des solutions hautement standardisées, soit ils s'aventurent vers des alternatives personnalisées. Les utilisateurs qui suivent cette dernière approche essaient de réaliser des cas d'utilisation IoT plus complexes. Soit dans le cadre de l'analytique, soit autour de dispositifs plus complexes. Lorsque l'on examine les fournisseurs les mieux notés, l'efficacité dans la réalisation de la valeur commerciale provient principalement de solides capacités d'intégration de système (propriétaires ou fournies via l'écosystème). Une autre approche pour obtenir un retour sur investissement rapide serait le low-code.

Mise en œuvre :quelle est la voie du succès ?

Les projets de mise en œuvre réussis reposent souvent sur deux critères de sélection :le premier implique des plates-formes low-code, qui ne nécessitent aucune ou très peu d'intégration système. La seconde fait appel à des fournisseurs de plates-formes IoT capables de prendre en charge les utilisateurs avec de solides capacités propriétaires en matière d'intégration de systèmes, ou pouvant s'appuyer sur un écosystème de partenaires solide à cet égard.

Compétitivité :la taille est-elle importante en termes de notoriété de la marque ?

Les grandes marques ont un avantage dans ce contexte, comme l'illustrent les meilleurs buteurs. De manière assez générale, ce qui est de la plus haute importance sur le marché complexe des plates-formes IoT, c'est un message clair, simple et cohérent.

Innovation :quels sont les domaines d'intervention des innovateurs ?

L'analyse dans le contexte de l'IoT, y compris l'apprentissage automatique, est bien sûr l'un des principaux domaines d'intervention de nombreux fournisseurs de plates-formes IoT. Cependant, ce n'est pas le seul objectif des 10 principaux fournisseurs de cette catégorie. La modularisation et la simplification jouent également un rôle important, en particulier les outils de glisser-déposer pour la visualisation des données IoT, mais de plus en plus aussi pour l'analyse. Outre la pertinence croissante du jumeau numérique et de la blockchain, le sujet de l'IoT Edge, en particulier, est actuellement un sujet très brûlant pour les utilisateurs et les fournisseurs.

Satisfaction client :qu'est-ce qui rend l'utilisateur heureux ?

Le taux de recommandation est un indicateur clé de la satisfaction des utilisateurs, la satisfaction des produits et le support des fournisseurs étant les principaux moteurs. Cependant, de bons scores de satisfaction des produits et de support des fournisseurs ne conduisent à un taux de recommandation élevé que si le modèle de tarification ne tombe pas en dessous d'un certain seuil. En outre, il semble que les utilisateurs soient également disposés, dans certains cas, à tolérer une moindre satisfaction du produit si celui-ci offre de solides capacités de sécurité. Cela est particulièrement vrai pour les cas d'utilisation sensibles, tels que la voiture connectée ou les infrastructures critiques. L'écosystème des partenaires ne semble pas jouer un rôle significatif lorsqu'il s'agit d'influencer le taux de recommandation.

Expérience client :est-il possible de combiner des performances supérieures avec la flexibilité et la convivialité ?

Notre analyse des 10 principaux fournisseurs dans ce contexte montre qu'une « solution à tout faire » est difficile à trouver. Un score élevé dans les catégories flexibilité et/ou facilité d'utilisation est généralement associé à une note plus négative en termes de satisfaction des performances. De plus, il en va de même dans l'autre sens, c'est-à-dire qu'un bon score de performance s'accompagne généralement d'une évaluation plus négative en termes de flexibilité et/ou de facilité d'utilisation. Les utilisateurs doivent en être conscients et examiner attentivement ce qui est le plus important pour eux et leurs cas d'utilisation spécifiques. Si tous les cas d'utilisation ne peuvent pas être couverts par une seule plate-forme IoT idéale, un compromis peut être nécessaire. Ou les utilisateurs peuvent envisager d'utiliser différentes plates-formes IoT pour différents cas d'utilisation de l'IoT.

Les plateformes IoT verticales émergent maintenant

Les plates-formes IoT horizontales prennent en charge des cas d'utilisation spécifiques dans de nombreux secteurs et appareils. De plus, nous voyons une nouvelle catégorie de plateformes IoT émerger sur le marché :les plateformes IoT verticales. Les plates-formes IoT verticales ne sont pas encore présentes dans tous les segments de marché, mais elles commencent à apparaître dans certains domaines, par exemple dans le contexte de l'usine numérique, des véhicules connectés, des villes intelligentes et des maisons intelligentes. Les différences entre une plate-forme IoT verticale et horizontale sont principalement liées à l'application elle-même, et dans une certaine mesure également à la question des appareils connectables. Les plates-formes IoT horizontales se concentrent principalement sur l'activation d'applications pures, tandis que les plates-formes IoT verticales vont beaucoup plus loin et fournissent également des applications verticales pré-développées pour des cas d'utilisation dans des contextes spécifiques.

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