Une plongée profonde dans la servitisation - Partie 3 - Avec le Dr Parikshit Naik

Bienvenue dans le tout nouveau podcast Trend Detection, propulsé par Senseye, un leader du secteur dans l'utilisation de l'IA pour générer des performances et une fiabilité évolutives et durables des actifs. Il s'agit d'une nouvelle publication conçue pour vous aider à repartir avec des idées sur la façon d'améliorer l'efficacité de la maintenance.

Dans le dernier épisode de notre série en trois parties sur la servitisation, le Dr Parikshit Naik, de The Advanced Services Group, se joint à moi pour examiner l'avenir de la servitisation, y compris sa place dans les stratégies de transformation numérique et de durabilité de votre organisation. J'espère que vous l'apprécierez.

Veuillez vous abonner via votre fournisseur de podcast préféré (Apple, Google et Spotify) si vous souhaitez être informé des prochains épisodes et faites-nous part de vos commentaires en nous laissant un avis.

Si vous les avez manqués, vous pouvez retrouver l'épisode 1 ici et l'épisode 2 ici.

Transcription

Niall Sullivan, Senseye :Dans notre dernière partie, je voulais examiner, je suppose, examiner nos boules de cristal et examiner l'avenir de la servitisation, que je Je suis sûr que si vous êtes dans le groupe des services avancés, c'est quelque chose que vous faites, pas immobile. C'est quoi la suite ? Donc, la grande question est, la question primordiale par laquelle je suppose que pour commencer est, quel est l'avenir de la servitisation ? Et je suppose également en tant que sous-sujet, comment cela affectera-t-il l'expérience du client final ? D'après notre conversation, il est clair que c'est tellement, tellement important.

Dr Parikshit Naik, Groupe des services avancés :Mm-hmm (affirmatif).

Niall Sullivan, Senseye :C'est de cela qu'il s'agit, vraiment, de mon point de vue.

Dr Parikshit Naik, The Advanced Services Group :Nous constatons une forte croissance de la servitisation dans le secteur B2B, dans un avenir immédiat. Nous voyons une économie d'abonnement dans le secteur B2C, dans le secteur de la consommation. Mais quand on parle de services avancés et de modèles commerciaux basés sur les résultats. Nous le voyons dans le secteur B2B. Et les entreprises se réchauffent à l'idée d'offrir ces services avancés.

En même temps, il y a des clients qui se préparent à accepter progressivement qu'il s'agit de quelque chose que nous aimerions acheter. Et nous voyons de plus en plus d'exemples de déploiements réussis de tels services à travers le monde. Nous constatons également une croissance du nombre de fournisseurs de technologies intéressés à soutenir de telles initiatives comme la vôtre, via la maintenance prédictive, via les suites IoT, etc. Et on voit aussi des financiers assez désireux de travailler dans ce secteur. Nous voyons également le gouvernement pousser la servitisation et les projets qui l'entourent.

Nous avons nous-mêmes travaillé sur des programmes financés par le FEDER qui ont soutenu plus de 350 PME à ce jour, uniquement sur la servitisation et les services avancés. Et c'est juste au Royaume-Uni, à Birmingham, Solihull et Black Country, dans les West Midlands. Et je dirais qu'une bonne mesure du chemin parcouru par la servitisation et de sa croissance rapide, c'est si nous devions aller en tant que services avancés, si nous devions aller dans une entreprise pour une présentation sur la servitisation, et nous lui demandons comment beaucoup d'entre vous connaissent le mot servitisation ? Maintenant, il y aurait au moins deux ou trois fois, qui... Ouais. Au moins deux fois plus de personnes levant la main qu'il y a cinq ans.

Niall Sullivan, Senseye :Vraiment ?

Dr Parikshit Naik, The Advanced Services Group :C'était probablement un ou deux. Alors maintenant, ce serait environ, oui, quatre à cinq personnes. Mais il y en a de plus en plus qui lisent maintenant et comprennent ce qui se passe.

Niall Sullivan, Senseye :Je suppose que c'est en grande partie dû à votre travail. Je veux dire, par exemple, nous y avons assisté, votre très bon événement à Birmingham, Servitization Live également. Donc, je suppose que des événements comme celui-là aussi, le soulèvent également, la conscience du public, je suppose, aussi.

Dr Parikshit Naik, The Advanced Services Group :Exactement. Ouais. Et j'allais mentionner Servitization Live tout à l'heure, que dans cet événement, nous avons pu réunir des experts et des représentants de l'industrie de presque tout le monde, pour nous parler de ce qui se passe en termes de servitisation dans leur région. Et nous avions quelqu'un représentant presque toutes les grandes économies du monde, et tout le monde avait quelque chose à dire sur la croissance de la servitisation, la voyant devenir plus célèbre.

Il devient même mature à certains niveaux, comme dans les pays, en Suède et en Norvège, aux Pays-Bas, et dans cette région. Il est très probable que beaucoup de gens l'appellent de différentes manières. Certains appellent cela des systèmes de service produit. Donc dans les pays scandinaves, c'est comme ça que ça s'appelle. Certains appellent cela des systèmes cyber-physiques. Certains appellent l'infusion de service de processus, au lieu de la servitisation. Mais après tout, tout va dans le même sens. Il s'agit de s'éloigner de la simple fourniture de produits pour devenir des fournisseurs de services proposant des offres groupées de produits et de services.

Niall Sullivan, Senseye :J'allais juste revenir sur votre point précédent sur les autres endroits où il sera appliqué. Et vous avez dit à propos du gouvernement, pourriez-vous creuser un peu plus ?

Dr Parikshit Naik, The Advanced Services Group :Donc, le gouvernement apprécie en quelque sorte la valeur que la servitisation apporte à l'économie. On l'a vu avec l'idée des programmes. Nous le constatons également avec nos programmes innovants au Royaume-Uni.

Nous sommes maintenant sur notre deuxième programme avec innovate UK, qui est l'agence d'innovation du Royaume-Uni spécifiquement axée sur l'aide à la fabrication et à l'industrie pour relever les défis futurs et tels que rendu plus intelligent, et cetera, un bon nombre de ces initiatives de financement. Ils voient donc la valeur de la servitisation et encouragent les entreprises à se lancer dans un voyage pour la piloter.

C'est quelque chose que nous essayons avec notre programme de chauffage en tant que service, nous testons cette proposition de valeur avec certains clients, c'est aussi quelque chose que nous avons fait avec le programme de fraisage de fraisage en tant que service où nous avons piloté en Chine et en Inde, le pilote indien fonctionne également avec beaucoup de succès. Le gouvernement voit donc de la valeur pour les entreprises britanniques, c'est certain. Ouais.

Niall Sullivan, Senseye :Ouais. Y a-t-il d'autres domaines où vous vous attendez à ce que la servitisation soit appliquée en dehors de cela ? Tout ce qui se démarque vraiment? Je suppose.

Dr Parikshit Naik, The Advanced Services Group :Nous avons donc principalement travaillé avec, comme je l'ai dit, nous travaillons avec des équipementiers avec des fabricants d'équipements à l'origine, car nous voyons beaucoup de preuves de portée et potentiel, mais de plus en plus, nous constatons un grand intérêt de la part du secteur de l'énergie, en particulier du chauffage et du refroidissement.

Maintenant, que ce soit domestique, commercial ou industriel, ils sont toujours intéressés par la servitisation. Et on peut aussi dire que c'est en quelque sorte motivé par la nécessité de mobiliser rapidement des équipements très coûteux pour le bien de l'environnement, car par exemple, les pompes à chaleur et les carburants alternatifs et l'hydrogène et ces différents types de technologies, les sortir est encore très chere. Ce n'est pas non plus très abordable pour les consommateurs ou les industries. Donc, ces modèles commerciaux comme Advanced Services aident vraiment à le rendre plus accessible, tout comme Cool Mill, essayez de le faire avec les agriculteurs.

Cela le rend également accessible aux industries et à d'autres personnes. C'est donc ce qui, je pense, est également à l'origine de cette transformation dans l'industrie du chauffage et du refroidissement, mais dans le secteur des services publics et de l'énergie, il existe actuellement un intérêt particulier pour la servitisation.

Niall Sullivan, Senseye :Je suppose que cela correspond. Nous avons donc mentionné la durabilité précédemment, et je suppose que c'est une autre raison pour laquelle ces entreprises sont en quelque sorte attirées par la servitisation en tant que modèle.

Dr Parikshit Naik, The Advanced Services Group :Et je dirais aussi qu'en termes d'aide à la planète elle-même, elle a beaucoup de potentiel et avec l'économie circulaire, les modèles qui entrent en également, il est toujours possible que davantage de fabricants se lancent dans ce domaine et que différents partenaires collaborent pour atteindre ce résultat.

Niall Sullivan, Senseye :Et évidemment, en ce moment même, nous avons le sommet COP26 à Glasgow et je suppose que la durabilité l'est vraiment. Et les faits environnementaux doivent vraiment bien commencer de l'avis de la plupart des gens du gouvernement. Donc, je veux dire, je suppose que c'est quelque chose, c'est le modèle que les gouvernements devraient vraiment encourager aussi.

Dr Parikshit Naik, Groupe des services avancés :Oui. Ouais. Nous pensons que les gouvernements devraient être encourageants. Nous avons également eu des conversations avec certains organismes gouvernementaux sur la façon dont les politiques et les différentes lois, règles et réglementations peuvent aider avec ces services, car c'est tout un défi parce que les fabricants vendaient des produits jusqu'à présent et maintenant avec la vente de services, les règles et les lois et la fiscalité, tout change autour d'elle. Alors, comment les gouvernements peuvent-ils vraiment aider à relever ces défis ? Ainsi, les fabricants peuvent se concentrer sur la lutte contre le changement climatique avec des machines de haute technologie et des technologies à faibles émissions.

Niall Sullivan, Senseye :Ouais. Encore une fois, vous avez mentionné plus tôt une question de partenariat. Il ne s'agit donc pas d'une seule partie, il y a un certain nombre de parties prenantes différentes qui doivent se réunir pour que cela réussisse.

Donc, ce que nous avons abordé, et peut-être pas trop plongé, mais concerne en quelque sorte les technologies qui vont être impliquées, évidemment la technologie est impliquée maintenant, mais comme nous sais, des choses comme l'IA, ça pourrait être... Ça ne fera que se développer de plus en plus sur la ligne. Je suppose donc que ma première question serait de savoir quelle sera l'importance de la maintenance prédictive, de l'analyse, de l'IoT et du B2B pour la servitisation à l'avenir.

Dr Parikshit Naik, The Advanced Services Group :Nous le considérons presque comme une partie inséparable de la servitisation, en particulier de l'IoT, de l'analyse et de la maintenance prédictive. De nombreuses communautés académiques commencent maintenant à parler de servitisation et de transformation numérique ensemble.

Et il existe maintenant un terme appelé servitisation numérique, mais il existe très peu d'exemples de servitisation sans numérique. Avons-nous vraiment besoin de ce terme numérique là-bas ? Non. Ils sont presque très similaires et aujourd'hui, vous ne pouvez pas vraiment faire de servitisation sans le soutien de la technologie numérique comme un IoT et la maintenance prédictive. Nous voyons donc cela comme une grande partie de l'avenir. Et en tant que système habilitant lui-même, il est crucial.

Nous voyons également d'autres technologies comme la réalité virtuelle, la réalité augmentée, la réalité mixte. Encore une fois, je vais citer le même exemple de moulin à froid dont nous avons parlé. Ils ont donc un système de réalité virtuelle où un ingénieur peut mettre cela en marche, se rendre à l'usine elle-même, à la machine elle-même, et ils peuvent être de garde avec l'ingénieur en chef quelque part plus bas, ailleurs dans le monde.

Et ils peuvent leur donner des instructions et analyser les données en direct. C'est seulement lorsque la maintenance prédictive n'a pas été en mesure de résoudre le problème, ce qui sera assez rare. C'est à un niveau d'escalade que quelque chose a vraiment mal tourné et que quelqu'un doit le visiter, mais il y a ces technologies qui peuvent aider en tant que... Mais à part ça, je pense que la maintenance prédictive, nous avons eu des technologies telles que Microsoft Azure, Siemens MindSphere impliqués. Nous avons également utilisé pas mal d'autres technologies open source.

Nous avons une catapulte numérique au Royaume-Uni qui a exploré les moyens d'aider les PME à expérimenter rapidement les technologies pour entrer dans la servitisation et voir ce qui fonctionne le mieux sans passer trop de temps et s'engager dans de grandes licences de logiciels. Donc oui. Il y a un grand avenir, qui est porté par la technologie numérique. Et je pense que si nous pensons à la servitisation, si elle devient plus populaire et pourquoi elle devient plus populaire, c'est parce que la technologie numérique est maintenant moins chère et plus accessible, et elle crée tellement plus d'idées qui n'étaient jamais disponibles auparavant. C'est donc aussi pourquoi il devient un grand catalyseur de la servitisation.

Niall Sullivan, Senseye :Ouais. Je suppose qu'une autre raison est en quelque sorte l'ensemble, lorsque les organisations examinent leur transformation numérique, il y a un certain nombre de grands fabricants qui optent pour ce processus. Alors, où la servitisation s'intègre-t-elle dans ce parcours de transformation numérique ?

Dr Parikshit Naik, The Advanced Services Group :Nous le voyons d'une manière que s'il y a une transformation numérique qui consiste à améliorer l'efficacité en interne, ce n'est pas vraiment leur servitisation qui joue un grand rôle car il n'est pas centré sur le client.

Mais dès que la transformation numérique quitte les portes de l'usine et commence à s'intéresser aux environnements des clients, c'est là que la servitisation devient un gros problème. Et puis il y a des chevauchements de bien, utilisons-nous la technologie numérique pour vraiment créer de la valeur pour nous-mêmes ou avec le client aussi ? Et dès que vous dites oui, nous voulons créer des services à valeur ajoutée pour le client.

Vous traversez un parcours de servitisation, que vous fournissiez ou non ce service avancé n'est pas la question, mais traversez-vous cette transformation ? Oui. Vous êtes. Vous pourriez vous retrouver avec des services de conseil en performance, qui ne sont pas avancés, mais qui ont toujours une très grande valeur pour le client. Et c'est toujours le processus de servitisation, les camions et bus MAN sont passés par là. C'était une servitisation pour eux, même si cela ne créait pas de résultats garantis pour les clients.

Niall Sullivan, Senseye :Je suppose que cela aussi pendant le voyage. Donc, pas seulement le fabricant, mais aussi les clients qui se lancent dans ce numérique, car ils entreprendront leur propre parcours de transformation numérique. Je suppose donc que cela s'intègre bien dans leur voyage également.

Dr Parikshit Naik, Groupe des services avancés : Bien. Ouais. C'est certainement le cas. Cela les amène à adopter ces nouvelles technologies, puis ils commencent à réaliser la valeur de cette technologie pour leur propre entreprise. Peut-être qu'ils lancent également des processus internes pour s'aligner sur les nouveaux processus de fabrication. Ouais.

Niall Sullivan, Senseye :Alors oui. Donc, il a vraiment une sorte d'influence puissante, beaucoup.

Dr Parikshit Naik, Groupe des services avancés :oui.

Niall Sullivan, Senseye :Domaines de la chaîne d'approvisionnement, différentes parties. Donc je suppose que ma prochaine question va sembler un peu cynique parce que je suis un grand fan de la servitisation. Vous l'avez très bien expliqué ainsi que les avantages, mais je suppose que vous disiez que c'en est encore à ses balbutiements. Bien que vous ayez dit quand la dernière fois que vous vous êtes rencontrés, des sortes de groupes de personnes, plus de gens les connaissaient auparavant, mais je suppose que ce n'est pas répandu, je suppose, c'est probablement juste de dire, mais je suppose que la question est pourquoi n'est-ce pas répandu ? Que doit-il se passer pour qu'il décolle vraiment ? Je suppose que lorsque nous parlions des gouvernements tout à l'heure, c'est probablement un domaine qui est important, mais y a-t-il d'autres domaines qui sont essentiels à cela, un peu en train de se généraliser ? Disons.

Dr Parikshit Naik, Groupe des services avancés :Oui. Je veux dire, je pense que je blâme le mot. Je pense que si c'était plus simple, les gens le rattraperaient plus rapidement, mais oui, blagues à part, je pense que c'est une transformation lente. Donc, vous ne le voyez pas aussi souvent parce que beaucoup de fabricants sont encore en train de le parcourir et cela peut être itératif à travers les ronds-points et les ronds-points en prenant encore et encore les mêmes virages pour bien faire les choses et le peaufiner autant que possible possible. Cela peut prendre très longtemps. Et nous devons également nous rappeler que cette transformation s'effectue en parallèle avec les opérations quotidiennes de cette entreprise, qui vend des produits. Ils vendent donc des produits sur le site. Et en même temps, il y a une unité commerciale distincte, qui essaie également de transformer et d'envisager l'avenir des services et essaie de créer un nouveau modèle commercial.

Et c'est quelque chose dans la recherche qui étudie aussi beaucoup comment ces deux modèles commerciaux fonctionnent en parallèle en même temps ? Où le conseil place-t-il toutes ses ressources? Mettent-ils toutes ses ressources dans un sens? Peuvent-ils s'engager à certaines ressources de toute façon? Et c'est là que de nombreuses entreprises prospères se distinguent. Un grand nombre de décisions du conseil d'administration et de la haute direction signifient parfois qu'ils décident que la servitisation est la voie à suivre. Nous devons engager certaines ressources et ce groupe de personnes travaillera pendant les quatre prochaines années uniquement sur la servitisation et s'assurera que notre avenir est garanti dans ce domaine. Et cela signifie qu'ils ont une adhésion très précoce et cela signifie qu'ils vont réagir plus rapidement à ces changements. Nous n'avons donc pas vu beaucoup de cas de ce genre, mais il y en a de plus en plus.

Maintenant, il y a plus de grandes entreprises qui y consacrent leurs ressources. Et je dirais que la technologie numérique la rend plus répandue maintenant. Plus il s'intègre dans ces modèles commerciaux, plus il évolue rapidement, car il aide les entreprises à voir très rapidement un impact important. Et ces partenariats avec des fournisseurs de technologie les aident également à ne pas penser à cette ressource supplémentaire. Eh bien, vous n'avez pas à engager cette ressource car il y a un fournisseur de technologie qui y réfléchira pour vous et cela les aide vraiment à se déplacer rapidement. Donc, la courbe de croissance, je dirais, a été lente, mais elle s'accélère très rapidement. Alors j'espère que la prochaine fois que nous parlerons, je pourrai dire, eh bien, c'est répandu maintenant. Vous en parliez. C'est là maintenant. Nous y sommes.

Niall Sullivan, Senseye:Eh bien, au moins, nous pourrions tous les deux dire que nous sommes en avance sur la courbe, je suppose. C'est une chose que nous pouvons dire mais...

Dr Parikshit Naik, Groupe des services avancés :Oui. Cela peut être un peu difficile, mais oui. Nous pourrions dire si nous sommes en avance sur la courbe. Oui.

Niall Sullivan, Senseye :C'est tout. Ouais. C'est intéressant. Donc, à propos de ce que vous dites sur les fournisseurs de technologie et nous, les conseillers, parlons souvent aux clients potentiels de la construction en interne, ce que beaucoup des plus grandes entreprises du monde auraient, mais en même temps, cela peut évidemment prendre plus longtemps et les ressources pour que je puisse voir pourquoi c'est ouais. La dépendance, mais je suppose qu'elle dépend également des fournisseurs de technologie qui ne sont pas seulement autonomes, mais qui peuvent également s'intégrer, par exemple, à une plate-forme IoT. Donc plate-forme de maintenance prédictive, plate-forme IoT se combinant. Donc, les données, ça ne fait qu'améliorer ces données. Je suppose que c'est autre chose que nous n'avons pas couvert, c'est l'importance de ces données, je suppose. À la servitisation.

Dr Parikshit Naik, Groupe des services avancés :Oui. Du point de vue des données, c'est quelque chose avec lequel nous voyons beaucoup d'entreprises se débattre au début, mais c'est quelque chose qu'elles apprennent beaucoup au cours du voyage lui-même parce qu'il arrive que nous voyons les capteurs devenir moins chers. D'accord. Mettons des capteurs sur tout et plâtrons simplement l'actif avec beaucoup de capteurs, rassemblant chaque point de données que nous pouvons. Est-ce vraiment une valeur ajoutée ? Et c'est là que se situe la discussion principale, à savoir que mesurer et comment savoir quoi mesurer ? Eh bien, si votre résultat consiste vraiment à garantir le résultat, eh bien, désolé. Si votre service consiste à garantir le résultat du produit lui-même, de quoi avez-vous besoin pour mesurer que vous avez obtenu ce résultat ? Que démontrez-vous aux clients ? Comment montrez-vous que vous leur avez fait économiser de l'argent ?

Comment montrez-vous que vous avez réduit leurs émissions et dans les coulisses, quel type de points de données devriez-vous obtenir pour obtenir ces résultats, pour obtenir ces informations ? Les fabricants ont souvent du mal à obtenir cette réponse, n'est-ce pas ? Et c'est la courbe d'apprentissage de la servitisation tout au long de ce parcours. Il ne s'agit pas seulement d'obtenir le bon modèle commercial, mais aussi d'obtenir ce point de données et d'obtenir le bon type de technologie numérique. Et les partenaires peuvent aider les fabricants à prendre ces décisions. Mais c'est vraiment aux fabricants de dire, écoutez, je sais ce dont mon client a vraiment besoin. Concentrons-nous simplement sur cela pour commencer, puis diversifions et commençons à ajouter plus de fonctionnalités et de services à valeur ajoutée. Les données sont donc un sujet très débattu dans la servitisation, leur importance, cela ne fait aucun doute, mais ce qu'il faut vraiment capturer quand capturer est la grande partie.

Niall Sullivan, Senseye :Ouais. Non. Non. Absolument. Donc je suppose que les données et aussi le type final d'expérience client sont le... Ouais. Comment cela est affecté. Donc je suppose que nous approchons de la fin, je voulais juste en quelque sorte finir, je veux dire, juste sur un... Encore une fois, c'est un peu regarder dans la balle de cristal, mais alors que peut réellement faire un fabricant pour rendre une sorte de servitisation encore plus rapide, plus facile, en quelque sorte à l'épreuve des balles aussi, et je suppose que c'est... Ouais. Il s'agit également de penser à une sorte d'analyse de rentabilisation qui est également mise en place, je suppose. Mais comment peuvent-ils vraiment en faire une proposition solide pour l'avenir ?

Dr Parikshit Naik, Groupe des services avancés :Oui. Je pense que quelque chose que nous voyons très souvent est structurant. Soyez donc très structuré dans votre approche de la servitisation. Il est important de comprendre le type de voyage qui se trouve devant vous. Quels sont les défis auxquels vous vous attendez ?

Il y aura évidemment des choses inattendues et qui apparaîtront dans le cadre du voyage, mais être préparé à l'avance à bon nombre de ces défis est un élément clé car cela permet de maintenir l'élan tout au long du voyage. Ensuite, deuxièmement, le client d'abord, qui est absolument essentiel dans la servitisation et les services avancés, pour embarquer ce client tôt, comprendre ses difficultés et ses gains. Et lorsque vous leur parlez en tant que fournisseur et en tant que fabricant, sans essayer de résoudre immédiatement leurs problèmes avec de nouveaux produits, mais simplement en essayant de comprendre ce qu'il en est réellement, quels sont les véritables défis de leur propre entreprise ? Comment leur entreprise peut-elle devenir plus prospère ?

Qu'est-ce qui les empêche de devenir plus performants, puis de se regrouper et d'analyser. Avons-nous des capacités qui peuvent résoudre leur problème ? N'essayez pas de résoudre tous leurs problèmes car aucun produit ne le peut. Tenez-vous en à vos capacités, tenez-vous en à vos compétences clés et essayez de créer des services avancés autour de ces capacités et de ces problèmes du client que vous pouvez vraiment résoudre et ajouter une valeur maximale et priorisez ceux sur lesquels se concentre le service avancé. Et enfin établir un modèle d'entreprise ambitieux. Alors commencez à travailler sur ces quatre quadrants, si vous dites quelle valeur vous créez, comment fournissez-vous cette valeur ? Comment capturez-vous cette valeur ? Et comment obtenez-vous un avantage concurrentiel? Commencez à penser à ces quatre mécanismes dès le début. Vous n'aurez pas toutes les réponses immédiatement, mais il est important d'identifier les lacunes pour lesquelles vous ne connaissez pas les réponses.

Et c'est là que vous commencez à collaborer avec les gens et que vous commencez également à parler aux clients très tôt. Et c'est ce qui motive la transformation. Et si vous avez cette vision holistique du modèle commercial, il est plus facile de communiquer en interne. Cela stimule donc l'adhésion interne de la haute direction et s'assure de maintenir l'élan tout au long de la transformation, car très souvent, il arrive que les fabricants soient pris dans quelque chose d'autre qui s'est produit et qu'ils abandonnent simplement le voyage. Et c'est beaucoup de temps, de ressources et d'argent dépensés pour cela, qui n'ont abouti à rien et une opportunité perdue. C'est donc quelque chose que vous ne voulez pas qu'il se produise.

Niall Sullivan, Senseye :Ouais. Il est facile de se laisser distraire par d'autres projets, je suppose. Non. Alors c'est vraiment bien. Merci et vraiment au revoir, en quelque sorte la fin, mais juste avant que nous terminions, je pense que les gens seraient certainement intéressés de savoir où peuvent-ils en savoir plus sur le groupe de services avancés ?

Dr Parikshit Naik, Groupe des services avancés :Bien sûr. Ouais. Vous pouvez vous connecter à advancedservicesgroup.co.uk. Et si vous voulez en savoir plus sur la façon dont nous pouvons vous aider tout au long de ce voyage, vous pouvez nous envoyer un e-mail à ask, A-S-K @advancedservicesgroup.co.uk. Si vous voulez lire certaines des études de cas que nous avons, nous en avons pas mal dans l'industrie manufacturière autour d'exemples très courants que nous connaissons tous, comme la ligne principale Virgin West Coast, qui s'appelle maintenant Avanti West Coast, qui était géré par Alstom. Donc, des études de cas autour de ça, des études de cas autour de Rolls Royce, beaucoup d'autres industries comme l'exploitation minière, et cetera. Alors n'hésitez pas à consulter notre site Web et n'hésitez pas à poser des questions si vous souhaitez en savoir plus.

Niall Sullivan, Senseye :Fantastique. Eh bien merci, Parikshit, pour votre temps aujourd'hui.