Entretien avec Soyun Kim, Senior Product Designer @ StudioRed

Nous avons rencontré Soyun Kim pour parler de son processus de conception et pour obtenir ses idées et ses conseils sur l'UX/UI, la conception de produits et l'image de marque.

Quel est votre processus de conception de produit ?

Chaque projet est différent, chacun a sa propre personnalité, il est donc important d'adapter le processus au projet. Cependant, en général, la plupart de nos projets commencent par la recherche et la réflexion sur le problème de l'utilisateur, suivi par la conception et le prototypage du produit, le test et l'obtention de commentaires, et la résolution des problèmes. Il s'agit d'un processus similaire pour la plupart des designers, mais nous avons une approche plus holistique dans notre entreprise. Nos départements de conception numérique, de conception physique et d'ingénierie agissent comme un tout pour créer une conception transparente à la fin.

Je me concentre beaucoup sur les parties de recherche et de « réflexion » parce que je pense qu'elles sont les plus importantes, bien que de nombreux concepteurs ne reconnaissent même pas cela comme une étape distincte. Je passe beaucoup de temps à faire des recherches sur les utilisateurs et la convivialité, à rechercher des modèles, puis à commencer à concevoir, puis à prototyper rapidement le produit et à le partager avec les gens.

Il est très important d'avoir les retours des autres. Je me dis toujours de ne pas trop me marier avec mes propres idées. Chaque fois que des personnes vous font part de leurs commentaires, considérez-les comme un utilisateur, et si l'utilisateur dit quelque chose, réfléchissez-y et voyez-le de son point de vue pour trouver la cause première de son problème. Vous devez penser au-delà de ce qu'ils disent verbalement et réfléchir à pourquoi ils l'ont dit.

De quel projet êtes-vous le plus fier ?

J'ai apprécié la plupart des projets sur lesquels j'ai travaillé au cours de ma carrière. Je suppose que celui qui me vient à l'esprit et dont je suis particulièrement fier est un projet pour une startup qui comprenait l'image de marque, l'UX et la conception de produits. Ils sont venus nous voir avec un produit, mais nous avons fini par concevoir trois produits pour leur gamme. Ils voulaient développer leur entreprise grâce à plusieurs produits, nous avons donc fini par créer une marque et une stratégie de marque pour eux.

Plus tard, une entreprise beaucoup plus grande les a achetés, ce qui a déçu certains membres de notre équipe, mais je me sentais très bien. Nos clients sont repartis très satisfaits de ce que nous leur avions livré et très impatients de voir où cela les a menés. J'ai senti que nous avions fait un excellent travail pour eux et créé une marque dans laquelle d'autres entreprises voyaient de la valeur. C'était peut-être l'aspect commercial de ma satisfaction - j'ai non seulement conçu leur produit, mais j'ai également créé une stratégie solide pour eux. Je me sentais vraiment fier de cela.

Quand une startup arrive et dit qu'elle a une excellente idée pour un nouveau produit, quelles sont les questions ou les idées fausses les plus courantes qu'elle a sur le design ?

Souvent, les entreprises pensent que le design n'est que visuel. La partie visuelle du design n'est que la pointe de l'iceberg; il se passe beaucoup d'autres choses dans les coulisses. Les gens ne réalisent pas qu'il faut beaucoup de réflexion derrière le produit. Sans réfléchir et étudier vos utilisateurs, vous ne pouvez pas gagner l'engagement des utilisateurs ; votre produit n'est qu'une coque en plastique.

L'image de marque est un autre domaine souvent mal compris. Beaucoup de gens disent que les millennials ne se soucient plus des marques, mais en réalité ce n'est pas vrai. Ils ne se soucient plus autant des logos et des grandes marques, mais ils se soucient de la valeur et de l'expérience qu'une marque leur apporte. C'est le moment idéal pour les startups :les utilisateurs sont ouverts à l'expérience de nouvelles marques.

Comment la génération Y affecte-t-elle le design ?

Le pouvoir d'achat des millennials augmente, de sorte que de nombreuses entreprises sont intriguées par les millennials ces jours-ci. Une grande différence entre les générations est que les baby-boomers se rendent dans les magasins pour acheter des produits, tandis que les millennials font leurs achats en ligne.

Comment s'adapter à cela ? C'est une opportunité parfaite pour les designers UX car les millennials aiment expérimenter les choses par eux-mêmes. Nous voulons de l'authenticité et de la transparence… pour voir la vraie valeur d'un produit. C'est plus facile pour nous parce que nous avons grandi avec des téléphones portables toute notre vie. Vérifier en ligne pour acheter quelque chose est super facile. Nous n'avons besoin que de 30 secondes pour consulter les avis avant de prendre une décision éclairée. Le Web est l'endroit idéal pour créer de l'engagement en montrant les points forts de votre marque et de votre produit, les valeurs fondamentales de la marque. Si vous êtes authentique dans votre vision, les millennials s'engagent plus facilement.

Comment distinguer un bon design d'un mauvais design ?

Souvent, un bon design passe inaperçu. Mais quand vous rencontrez une mauvaise conception, vous remarquez… c'est ennuyeux. Un bon design est facile à comprendre et intuitif. Il est facile à utiliser et vous guide à travers le produit.

Une mauvaise conception est parfois surchargée d'informations et de fonctionnalités. Les utilisateurs se perdent dans l'information. Ils ne comprennent pas comment utiliser le produit parce que c'est trop compliqué. Parfois, même des idées super intelligentes peuvent être mal conçues en raison de problèmes de convivialité. Si le produit n'est pas réactif, les gens ne savent pas s'ils l'utilisent correctement ou non - cela ne donne aucune indication à l'utilisateur.

En tant que femme travaillant à la fois dans la technologie et le design, que pensez-vous des opportunités pour les femmes ou des préjugés sexistes ?

En général, je ne pense pas trop au genre. Cependant, je me souviens quand j'étais plus jeune, les gens disaient que seulement 10 % des designers industriels étaient des femmes, et la majorité de mes collègues et patrons étaient des hommes. Il était facile pour une voix de femme d'être oubliée. Maintenant, je regrette de ne pas avoir levé la main et parlé davantage du point de vue féminin. Quand on est jeune designer, on manque parfois de confiance en soi.

J'aime être une femme designer car c'est un autre point de vue que je peux apporter à mon équipe et à mes clients. Je peux dire "Hé, du point de vue de l'utilisatrice, il y a trop de fonctionnalités pour ce produit pour la maison." Les femmes sont les principales acheteuses de produits pour la maison et c'est l'occasion idéale pour les créatrices de donner leur point de vue. Ne soyez pas timide car je sais que la plupart des gens apprécient également la perspective féminine. Je pense que la nouvelle ère de l'Internet des objets et de la maison intelligente dans laquelle nous vivons présente une excellente opportunité pour les femmes créatrices.

Qu'est-ce que vous aimez le plus dans votre travail chez StudioRed ?

Notre équipe est très efficace. La communication entre les équipes est étroite et nous avons de la transparence au sein de l'entreprise. Ce que j'aime dans cette entreprise, c'est qu'il n'y a pas de perte de communication.

Souvent, dans d'autres entreprises, il y a une perte de communication entre les départements. Par exemple, dans une entreprise qui sépare les équipes de recherche et de conception, les informations du chercheur peuvent se perdre en cours de route. Cela finit par être une perte pour le client car beaucoup de temps et de valeur sont gaspillés dans cette déconnexion entre le chercheur et le concepteur, ou le concepteur d'interface utilisateur et le concepteur de matériel. Parce que nous sommes très étroitement impliqués dans tous les aspects de la conception, lorsque nous concevons un produit, nous sommes sûrs d'y apporter toutes les informations, de la phase de recherche à la production.

Lorsque nous concevons un produit physique, nous le rendons aussi efficace que possible et nous ne faisons passer que l'essentiel. Nous faisons de la stratégie et de la recherche de la manière la plus essentielle afin qu'il n'y ait pas d'étapes inutiles. Chaque étape est adaptée à la conception. C'est ce que j'aime dans notre processus et notre équipe, et ce que je suis heureux de fournir à nos clients. Ils obtiennent le meilleur rapport qualité-prix et un excellent produit au final.