À quoi ressemble le fait de travailler avec RapidDirect ? Présentation de l'expérience client

RapidDirect offre une expérience utilisateur fluide, simplifiant le processus de recherche d'un partenaire de fabrication fiable. C'est comme ça que de travailler avec nous.

Qu'est-ce que RapidDirect ?

RapidDirect est un spécialiste du prototypage rapide et de la fabrication à faible volume, fournissant des services d'usinage CNC, de moulage par injection, de fabrication de tôles et d'impression 3D. Nous aidons les entreprises à réaliser leurs besoins de fabrication, en travaillant avec une chaîne d'approvisionnement fiable et des partenaires de fabrication de premier plan pour offrir aux clients la meilleure offre possible.

Mais nous ne sommes pas qu'une bande d'ingénieurs dans une usine.

Lorsque nous avons lancé notre entreprise, nous avons constaté que le marché du prototypage rapide souffrait d'un problème d'accessibilité :les clients devaient rechercher la meilleure offre et la plupart des entreprises de prototypage étaient incapables de fournir une expérience client fluide et simple.

RapidDirect simplifie les choses.

De notre moteur de devis instantané à notre engagement envers la satisfaction de nos clients, nous simplifions au maximum le prototypage et la fabrication à faible volume.

Nous utilisons notre vaste réseau de fabrication pour trouver le meilleur fabricant pour nos clients, nous nous assurons que le fabricant fait un excellent travail et nous offrons un suivi des commandes en temps réel lorsque le projet démarre.

C'est pourquoi RapidDirect est le service de prototypage de choix pour les clients des secteurs de l'automobile, de l'aérospatiale, de la médecine, des biens de consommation, de la robotique et de nombreux autres secteurs. Pour des projets petits ou grands, quelle que soit l'industrie, nous pouvons le faire.

Étape 1 :Tout commence en ligne

Le prototypage rapide est une industrie de pointe qui s'appuie sur l'innovation logicielle et les machines de haute technologie. Mais vous seriez surpris de voir combien d'entreprises de prototypage sont bloquées dans des habitudes étonnamment démodées.

Lorsque vous travaillez avec certaines entreprises, le processus de passation d'une commande peut prendre énormément de temps. Vous échangez des documents par e-mail, vous avez un appel téléphonique après l'autre, et au moment où le projet démarre, vous êtes déjà en retard.

Pour un prototype censé être "rapide", c'est loin d'être idéal.

RapidDirect a rendu les choses simples et rapides grâce à sa plate-forme en ligne intuitive. Les clients téléchargent simplement leurs conceptions, sélectionnent parmi quelques paramètres, et le moteur IA de RapidDirect génère un devis précis pour le projet, livré dans les 24 heures.

Au sein de la même plate-forme en ligne, les clients peuvent évaluer leur devis, recevoir des commentaires DfM automatisés et choisir de confirmer ou non la commande. Pas d'aller-retour. Pas de bêtises. Pas de frais opaques ni de problèmes mystérieux.

Nous ne sommes pourtant pas des robots ! Si le client a une question concernant sa commande, ou s'il a besoin de conseils détaillés sur les matériaux, les procédés ou les options de finition, notre équipe de 150 techniciens l'aidera à prendre la bonne décision.

Étape 2 :RapidDirect lance le processus

Une fois la commande passée, le client peut lever le pied. Ou ils peuvent suivre l'avancement de leur projet étape par étape. C'est à eux de décider. Cela ne nous dérange pas.

Dans les coulisses, cependant, les choses sont sur le point de devenir occupées.

Dès que RapidDirect reçoit la confirmation de la commande, nous nous mettons au travail pour trouver le meilleur partenaire possible pour le projet.

Cela signifie transmettre un aperçu du dossier - rien de confidentiel, bien sûr - aux candidats les plus appropriés de notre réseau de plus de 100 partenaires de fabrication fiables, dont chacun a gagné notre confiance grâce à une évaluation rigoureuse et à des projets antérieurs. (Nous exploitons également nos propres usines avec un équipement de haute qualité et un personnel expérimenté.)

À partir de la liste restreinte optimisée de candidats fabricants, nous évaluons les prix proposés, le délai et l'adéquation globale, avant de prendre une décision éclairée qui profitera au client.

Nous connaissons étroitement tous nos partenaires de fabrication, mais pour une fiabilité totale, nous pouvons également demander une certification des matériaux à la demande du client, garantissant que les pièces sont exactement conformes aux spécifications.

Lorsque nous avons pris notre décision, le fabricant choisi obtient le feu vert, rapprochant ainsi le projet de son achèvement.

Étape 3 :La fabrication commence

Comme tout cela se passe, le client n'est jamais laissé dans l'obscurité. Nous les informerons dès que la production commencera, afin qu'ils sachent que leur projet avance.

Mieux encore, ils peuvent obtenir des mises à jour détaillées sur leurs pièces en consultant les enregistrements de production du projet sur la plateforme RapidDirect. Il n'y a aucune obligation, bien sûr, mais nous comprenons l'importance de la transparence, en particulier pour les entreprises qui ont besoin d'externaliser la production.

Que le client ait commandé un grand lot de pièces usinées CNC, un seul prototype imprimé en 3D ou autre chose, il peut être assuré que le partenaire de fabrication fait un excellent travail.

Le client dispose également d'une garantie de confidentialité. Ni RapidDirect ni le partenaire de fabrication ne divulgueront la conception à une autre partie, conformément aux termes de notre accord de non-divulgation contraignant.

Ce sont les pièces du client, et elles le resteront.

Étape 4 :les pièces sont en route

Lorsque le fabricant a fini de fabriquer les pièces, c'est à notre tour de s'assurer que tout est conforme aux normes requises.

Cela implique un contrôle visuel des pièces et la réalisation d'un rapport de contrôle dimensionnel complet. Nous n'enverrons au client ses pièces que lorsque nous aurons confirmé qu'elles correspondent aux spécifications d'origine.

Une fois le contrôle qualité terminé, nous emballons soigneusement les pièces - avec un emballage personnalisé, si le client le souhaite - afin que les pièces soient prêtes à être expédiées. Et le client saura dès que les pièces quitteront nos installations, car il recevra une autre notification l'informant que les pièces sont en route. (La rapidité de livraison dépend de la méthode d'expédition choisie.)

Surtout, le client ne perd jamais de vue son colis. En vérifiant les enregistrements logistiques de la commande via la plateforme en ligne RapidDirect, le client peut voir un horodatage chaque fois que le colis change d'emplacement. Cela donne une bonne idée de la date d'arrivée du colis.

Étape 5 :Les pièces arrivent

Lorsque les pièces de haute qualité arriveront chez le client, il verra rapidement comment RapidDirect a bâti sa réputation en tant que service de prototypage et de fabrication fiable.

Mais ce n'est pas la fin de l'histoire.

Contrairement à certaines entreprises, RapidDirect n'abandonne pas ses clients dès que l'argent a changé de mains. Nous voulons savoir exactement ce que le client pense de ses pièces finies, et nous accueillons toutes les formes de commentaires.

Surtout, nous voulons continuer à travailler avec nos clients, pour nous assurer qu'ils reviennent encore et encore pour leurs prototypes et leurs commandes de fabrication à faible volume.

Nous comprenons également le besoin de responsabilité. Ainsi, si le client n'est pas entièrement satisfait de ses pièces, nous lui offrons une période de remboursement de cinq jours.

Dans l'ensemble, RapidDirect offre une expérience client simple et fluide qui répond à tous les besoins. Les clients qui veulent leurs pièces le plus rapidement possible peuvent passer une commande en quelques clics, sans avoir à se soucier de rien. D'autre part, ceux qui souhaitent travailler de manière plus collaborative peuvent bénéficier d'une assistance pour leurs conceptions et de conseils personnalisés sur les matériaux et les processus.

Pour découvrir RapidDirect par vous-même, demandez un devis gratuit dès aujourd'hui.