Gestion de la productivité

J'en ai fait ma croisade personnelle pour rester concentré sur l'importance fondamentale de la productivité pour les fabricants, pour le programme MEP, pour les centres MEP qui font le travail quotidien d'aider les petits fabricants à améliorer leurs performances. Il peut sembler étrange de lire un article sur la productivité compte tenu de l'environnement actuel, mais cela reste important pour le succès économique et commercial national. En effet, la productivité sera encore plus critique à mesure que nous nous remettrons de la crise sanitaire et économique actuelle. À l'heure actuelle, il existe une importante capacité excédentaire de capital et de main-d'œuvre que nous pouvons réengager pour aider l'économie à croître plus rapidement et à revenir au plein emploi et à l'utilisation de la capacité des usines à mesure que l'équipement est plus pleinement utilisé. Dans son livre de 2004 Le pouvoir de la productivité , William Lewis soutient que la vraie solution n'est pas nécessairement plus de capital ou de travail plus intelligent (bien que ces choses aident certainement), mais plutôt la façon dont une entreprise organise et déploie son capital et sa main-d'œuvre.

Un défi et une opportunité

Comme je l'ai écrit en novembre 2019, « la productivité peut être influencée... par les entreprises elles-mêmes. Cependant, le défi demeure :que peuvent faire les responsables, les employés et les prestataires d'assistance technique d'une organisation pour améliorer les performances ? C'est à la fois le défi et l'opportunité. En fait, Lewis a suggéré que « la productivité... est l'objectif le plus important que les entreprises et leur direction tentent d'améliorer dans le monde », étant donné que la productivité est étroitement liée à la rentabilité. En bref, si un fabricant peut produire plus de widgets avec le même niveau d'intrants, alors sa rentabilité augmentera. Pour les besoins de notre discussion ici, un rappel rapide :en économie, la productivité consiste à produire plus de biens avec les mêmes intrants et l'efficacité consiste à produire la même quantité de biens avec moins d'intrants.

Sparky Anderson, deux fois entraîneur de l'année de la Ligue américaine et membre du Temple de la renommée du baseball, a déclaré un jour :« Le baseball est un jeu simple. Si vous avez de bons joueurs et si vous les gardez dans le bon état d'esprit, alors le manager est un succès. Je pense que Sparky a minimisé l'importance des managers pour la performance d'une équipe de baseball. Une conclusion cohérente en économie, comme discuté par Chad Syverson, un professeur d'économie à la Booth School of Business de l'Université de Chicago, dans un article pour le National Bureau of Economic Research, est que des différences importantes et persistantes de productivité existent entre les entreprises d'un même secteur, même en contrôlant les mêmes intrants mesurés. Syverson suggère que ces différences reflètent des facteurs internes qui représentent des leviers pour une entreprise à tirer et à exploiter pour améliorer la productivité.

Organisation et déploiement des ressources

Le capital de gestion – mon abréviation pour la façon dont les entreprises organisent et déploient leurs ressources – peut être aussi important pour stimuler la productivité que le capital physique et humain. Il est probable que les caractéristiques et la gestion d'une entreprise soient plus importantes pour son succès à long terme que le secteur dans lequel elle évolue ou le marché qu'elle dessert. Je ne fais pas cette affirmation à la légère, car nous avons des preuves que cela compte pour les performances d'un fabricant. Une étude de 2019 de Bloom et d'autres publiée dans l'American Economic Review a conclu que la gestion est importante pour un large éventail de dimensions de la performance de fabrication. L'étude, utilisant des données collectées par le Bureau du recensement des États-Unis auprès de plus de 35 000 fabricants aux États-Unis en 2010 et 2015, a révélé que les différences dans les pratiques de gestion représentent plus de 20 % de la variation de la productivité. L'analyse a montré que les pratiques de gestion étaient aussi importantes que la R&D pour la productivité et plus importantes que les technologies de l'information ou le capital humain. Les fabricants dotés d'un ensemble de pratiques de gestion plus sophistiquées et plus robustes étaient non seulement plus productifs, mais aussi plus rentables et plus susceptibles de survivre, de payer des salaires plus élevés, d'investir dans la R&D et d'innover.

L'amélioration des performances et de la productivité des entreprises manufacturières signifie qu'il existe des leviers que les fabricants peuvent utiliser pour les aider à améliorer leurs performances. Il n'y a cependant pas de solution miracle. Les choix organisationnels et stratégiques doivent être faits en tenant compte de tous les aspects d'une organisation et de la complémentarité des choix – changer un élément peut nécessiter d'autres changements supplémentaires dans l'organisation et sa stratégie. L'adoption de nouvelles technologies peut avoir des implications importantes pour les compétences des employés, mais peut également avoir d'autres effets d'entraînement dans l'ensemble de l'entreprise. Par exemple, se concentrer sur la flexibilité et la variété peut nécessiter une réflexion sur la façon dont ils interagissent et se nourrissent les uns des autres.

Améliorer les performances de l'entreprise

La productivité est le rapport de la valeur ajoutée (ou de la quantité produite) sur la quantité d'un intrant tel que le travail (ou la combinaison d'intrants tels que le travail, l'équipement, etc.). À long terme, nous devons nous concentrer sur la production de plus. De plus, il est de plus en plus évident que le conseil en gestion contribue à améliorer les performances des entreprises. Au Mexique, un récent essai contrôlé randomisé réalisé dans le cadre d'une étude menée auprès de 432 petites et moyennes entreprises a révélé que les entreprises qui faisaient appel à des services de conseil en gestion augmentaient leurs performances par rapport aux entreprises qui ne le faisaient pas. En outre, une étude de 2017 du MEP National Network ^TM sur la performance des entreprises met en évidence les impacts positifs du travail que les centres MEP font avec les clients industriels.

La gestion et le leadership comptent

Il est important de se rappeler que la gestion et le leadership sont importants; il peut être facile de se perdre dans les détails et d'oublier la vue d'ensemble, surtout lorsque nous vivons à une époque où la vue d'ensemble peut être plus vague que nous le souhaiterions. Avec des gens du monde entier qui réfléchissent à un nouvel environnement, la gestion et le leadership peuvent avoir encore plus d'importance à mesure que nous avançons.

La gestion consiste à bien faire les choses tandis que le leadership consiste à faire les bonnes choses, et Peter Drucker a déclaré il y a de nombreuses années qu'une entreprise a besoin des deux pour vraiment réussir. Comme l'a dit un jour le lanceur du Temple de la renommée, Robin Roberts, « Mon sentiment est que lorsque vous dirigez une équipe de baseball, vous devez choisir les bonnes personnes pour jouer, puis prier beaucoup. » J'espère que nous choisirons tous les bons joueurs et prendrons les bonnes mesures.