Le programme de collaboration pour la croissance des entreprises accélère le succès

RP Abrasives, située à Rochester, New Hampshire, a débuté en 1996 en tant qu'entreprise au service des fabricants ayant besoin d'ébavurer les métaux et de finir les surfaces. À la recherche d'un moyen de retourner en Nouvelle-Angleterre, Joe Shean a acheté l'entreprise en 2002. Plus tard dans l'année, le principal client de l'entreprise a annoncé qu'il déplaçait la production en Chine, et RP Abrasives a perdu 80 % de son activité. Malheureusement, Shean a été contraint de licencier tous les 52 employés de l'entreprise, sauf 5. La petite entreprise a réorganisé ses efforts de vente et de marketing et développé des relations en face à face avec de nouveaux clients. Aujourd'hui, RP Abrasives conserve des emplois et sert des clients dans un large éventail d'industries, notamment les dispositifs médicaux, la défense et l'aérospatiale, et la transformation des aliments.

Après avoir fait de grands progrès dans la croissance, Shean et l'équipe pensaient toujours qu'ils avaient besoin d'un meilleur moyen de trouver et de fidéliser les bons clients. RP Abrasives est passé à un nouveau développeur Web et a amélioré son référencement (Search Engine Optimization) pour recueillir plus de prospects, mais l'entreprise avait besoin d'aide pour distinguer les bons clients des mauvais et mesurer les succès des travaux des clients. L'équipe cherchait également un moyen de réduire la nature cyclique de la fabrication et de raccourcir les temps d'arrêt.

Shean a reçu un e-mail de NH MEP, membre du réseau national MEP ^TM , à propos d'une séance d'information gratuite d'une heure intitulée 5 étapes pour soutenir la croissance des entreprises. Il a assisté à la session et a été tellement motivé par ce qu'il a appris qu'il s'est inscrit au programme de collaboration pour la croissance des entreprises NH MEP, une série approfondie d'ateliers et de séances de coaching. Certains membres de l'équipe étaient sceptiques quant au programme, se demandant comment il s'appliquerait compte tenu de la position de l'entreprise dans une industrie unique. Cependant, ces réserves ont été rapidement surmontées lorsque l'entreprise a commencé à bénéficier du programme.

Le NH MEP Business Growth Collaborative est un excellent programme. Cela fonctionne certainement pour vous tant que vous faites le travail pour cela. —Joe Shean, président

Le programme de collaboration pour la croissance des entreprises a appris à Shean à réfléchir aux concepts marketing, à « avoir une vue d'ensemble » et à hiérarchiser les projets et les clients. Il a appris à mieux utiliser leur site Web et leurs médias sociaux pour une pénétration du marché plus importante et plus mesurable, ainsi que la valeur des sondages électroniques auprès des clients et un argumentaire concis. Le programme couvrait même l'analyse de la croissance de l'entreprise telle que les coûts et avantages, et les profits et pertes. RP Abrasives a augmenté et conservé ses ventes et investi dans de nouveaux équipements et procédés. Mais dans l'esprit de Shean, l'élément clé du programme de collaboration pour la croissance des entreprises était l'atmosphère de collaboration où il pouvait en apprendre davantage sur ce que d'autres entreprises vivaient. L'entreprise continue de croître et de créer des emplois.

Résultats

• Ajout de 5 nouveaux employés à temps plein
• Ventes conservées de 222 000 $
• Les ventes annuelles devraient atteindre 1 000 000 $
• Investissement de 62 000 $ dans de nouveaux équipements et processus

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Le New Hampshire Manufacturing Extension Partnership (NH MEP) est le représentant officiel du MEP National Network™ dans le New Hampshire. Le MEP National Network™ est un partenariat public-privé unique qui propose des solutions complètes et éprouvées aux fabricants américains, alimentant la croissance et faisant progresser la fabrication américaine.