Comment comprendre l'approche processus de la gestion en moins de 5 minutes

L'approche processus est une caractéristique clé d'ISO 9001 - une qualité mondialement reconnue norme qui profite aux employés, aux gestionnaires, aux entreprises et, en fin de compte, au consommateur.

Dans la dernière version, ISO 9001;2015, l'« approche processus » est fortement mise en avant pour la pratique des managers. Nous avons abordé l'approche processus et comment elle s'intègre à l'ISO dans un blog précédent.

Mais qu'est-ce que cela signifie exactement ?

• L'approche processus pousse une organisation à planifier ses processus et leurs interactions.
• Il intègre le cycle Planifier-Faire-Vérifier-Agir (PDCA) et une réflexion basée sur les risques, ce qui signifie que toute organisation doit gérer et contrôler les processus qui composent son organisation.
• Les processus incluent les interactions entre ces processus et les entrées et sorties qui relient ces processus entre eux.
• Cela signifie également qu'ils gèrent ces interactions de processus en tant que système .
• Le cycle PDCA permet à une organisation de s'assurer que ses processus sont responsables et gérés de manière adéquate , et les opportunités d'amélioration sont déterminées et exploitées.

L'approche processus du management pousse une organisation à planifier ses processus et leurs interactions #mfg

Une autre façon de comprendre l'approche processus

Une autre façon de comprendre l'approche processus est que c'est … le système d'assurance qualité qui se compose de processus connexes. Comprendre pleinement comment les résultats sont obtenus dans ce système permet à une organisation d'optimiser les processus et les performances.

Lorsqu'une entreprise adopte l'approche processus, elle permet aux managers et à leurs équipes de se concentrer sur les fenêtres d'amélioration. Alors que certains objectifs peuvent être manqués de manière malheureusement régulière, l'approche peut produire des résultats prévisibles et cohérents grâce à des processus systémiques alignés.

Les gestionnaires peuvent surmonter les obstacles interfonctionnels et mieux utiliser les ressources grâce à une gestion significative des processus. En resserrant les zones potentiellement problématiques avec ces améliorations de processus, les partenaires commerciaux et autres parties intéressées peuvent avoir plus de confiance dans un fabricant.

Que dois-je faire pour utiliser l'approche processus ?

Essentiellement, quiconque souhaite améliorer son processus, qu'il s'agisse de construire une pièce ou de traiter un chèque de comptabilité fournisseurs, peut utiliser les principes utiles de cette approche basée sur ISO 9001. Un ouvrier d'atelier peut réfléchir à la manière dont cela peut être appliqué à sa zone de production. Un superviseur peut en discuter avec la haute direction, et la haute direction peut discuter de la façon d'améliorer les systèmes de l'entreprise avec le PDG/président.

Comme pour la plupart des choses dans la vie – régime, exercice, éducation, carrière, famille, etc. – plus vous vous consacrez à l'approche processus, plus vous en tirerez profit. Cela vaut la peine d'envisager sérieusement de devenir certifié ISO 9001:2015.

Encore une fois, les principes qui sous-tendent l'ISO sont assez génériques et peuvent être appliqués à à peu près n'importe quelle organisation. Pourquoi? – Parce que tout le monde utilise le processus d'une manière ou d'une autre. Pensez-y…

• processus :nom … une série d'actions ou de mesures prises afin d'atteindre une fin particulière. verbe … 2. effectuer une série d'opérations sur (quelque chose) afin de le modifier ou de le conserver.

Une autre façon de comprendre le « processus » est qu'il s'agit de tout ensemble d'activités interdépendantes - ou d'actions qui interagissent les unes avec les autres. N'importe qui, du cuisinier dans un restaurant à la Ford Motor Company en passant par les organisations à but non lucratif, peut bénéficier de l'analyse des processus et des améliorations ciblées qui en résultent.