Arno Strotgen

Arno Strotgen, vice-président senior et responsable du service client et de la plateforme numérique chez ABB Robotics &Discrete Automation

Arno Strotgen est un homme d'action et un citoyen du monde, né d'ascendance allemande au Mexique et travaillant maintenant à Barcelone où, en tant que vice-président senior du groupe, responsable du service client et de la plate-forme numérique chez ABB Robotics &Discrete Automation, il dirige une équipe multinationale. Il parle couramment trois langues. Arno est vraiment un professionnel d'ABB, ayant rejoint l'entreprise en 1994 au Mexique, puis occupé des postes de direction en Allemagne, puis en Espagne en tant que directeur général de la robotique en 2011. « J'ai occupé un bon mélange de rôles mondiaux avec des ventes locales et opérations dans différents pays qui m'ont donné l'expérience de prendre soin des clients et de planifier et mettre en œuvre une stratégie globale ».

Au cours de ces années, il a dirigé un certain nombre d'initiatives de numérisation axées sur le client et a joué un rôle déterminant dans le lancement d'ABB Connected Services. En repensant à sa carrière, il s'estime chanceux d'avoir eu d'excellents patrons et mentors dès le départ. « Ils m'ont donné d'excellents conseils dans les moments importants. Je reste toujours en contact avec eux et je chéris vraiment leur soutien et leur amitié ». Il trouve également l'inspiration en suivant l'exemple des leaders exceptionnels de notre époque, tels que Steve Jobs, Jeff Bezos, Bill Gates, Satya Nadella et bien d'autres. Il est fasciné par la diversité de leurs styles de gestion – et ce n'est pas seulement dans le monde des affaires qu'il recherche de grands modèles. Lui-même passionné de tennis, Arno a suivi les carrières de Roger Federer et de Rafael Nadal. "Ils ont chacun des styles très différents, mais j'admire la façon dont ils ont dominé le tennis pendant tant d'années face à une concurrence acharnée. Même si les deux ont beaucoup de succès, ils sont très humbles et pour moi, c'est vraiment très important » !

De ces influences, et de sa propre personnalité, il a forgé son style de management individuel :« Pour moi, le plus important est de former la bonne équipe. Mon équipe de direction est très diversifiée :c'est, je pense, ce qui fait notre force. Nous vivons tous dans des pays différents, pas ensemble dans un seul siège social et donc la communication et la collaboration sont très importantes. Je pense qu'il est essentiel d'avoir un accord clair sur nos objectifs et nos valeurs, et sur la façon dont nous travaillons ensemble. Une fois que nous sommes parvenus à cet accord, je délègue autant que possible. Avec les changements rapides des nouvelles technologies et la volatilité du marché dans lequel nous vivons aujourd'hui, je suis assez humble pour reconnaître que je ne suis pas un expert dans tous les domaines et que je dois écouter mon équipe et obtenir des commentaires de différents points de vue et différents expertise, pour arriver à la meilleure décision. Dans le cadre de ma passion pour le numérique, je crois que le changement est la seule constante dans la vie et donc je vois la vie comme un voyage de nouveaux apprentissages et d'aventures ».

Il aime encourager ses équipes, à tous les niveaux et dans tous les pays, à partager leurs idées et à être créatives. « Nous venons de lancer cette année un Service Innovation Challenge qui a généré plus de 180 idées d'amélioration de nos produits, de nos processus, et de ces idées pourraient facilement découler des avancées transformationnelles ». Comme un membre de son équipe a tenu à le dire :« Je me sens toujours traité avec respect et convivialité par Arno et mes pairs, ce qui me permet de développer ma créativité. Je me sens valorisé en tant que membre d'une équipe ce qui me permet d'évoluer.”

Les valeurs qu'il apporte à l'entreprise sont à peu près les mêmes qu'il applique dans sa vie personnelle, estime-t-il :« Je crois au respect de tous, à l'honnêteté et à la transparence dans toutes mes actions, et à l'importance de soutenir mon équipe. évoluer et réussir. Je suis convaincu qu'il faut être courageux et prendre des risques pour obtenir de grandes réalisations et s'en tenir à ses convictions et s'exprimer si on n'est pas d'accord avec quelque chose".

Lorsqu'il n'est pas au travail, il aime passer du temps avec sa femme et leur fille, voyager avec elles et, le week-end, faire de longues promenades avec leur chien, qu'ils ont formé comme chien de thérapie afin qu'il puisse apporter de l'aide aux personnes âgées et enfants ayant des besoins spéciaux. Il avoue un goût prononcé pour la bonne chère (quelque chose qu'il peut sans doute apprécier à Barcelone !) et bien sûr il adore jouer au tennis – quand il en a le temps.

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