Pourquoi nous avons besoin de cobots (robots de collaboration) dans nos vies

Pour ceux qui sont gênés par l'idée des cobots - et bien sûr certaines personnes le seront - le fait est que ils se trouvent déjà à proximité, s'occupant tranquillement des humains depuis des années sous la forme de smartphones, de tablettes et de machines de bureau, utilisant tous l'IA pour filtrer les informations afin d'arrêter les menaces dans nos e-mails pour nous envoyer les dernières offres pour notre magasin de supermarché.

Alors que l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique (ML) continuent de devenir de plus en plus répandus dans les entreprises, des discussions généralisées ont éclaté entre les entreprises sur la manière dont les technologies peuvent être appliquées aux situations quotidiennes. Et à mesure que ces applications deviennent plus courantes, nous devrons inévitablement nous familiariser avec de nouvelles terminologies, à commencer par l'un des favoris de l'industrie :les "cobots".

Les cobots, ou « robots collaboratifs », prendront de nombreuses formes. Des bots d'assistance logiciels sophistiqués (extensions des chatbots et des assistants virtuels) aux outils robotiques automatisés plus physiques qui révolutionnent l'industrie manufacturière, il existe de nombreuses options pour convenir aux entreprises de toutes tailles et dans tous les secteurs.

Le compagnon de travail intelligent dont nous avons tous besoin

Nous allons tous devoir nous habituer à travailler en étroite collaboration avec des machines intelligentes car très bientôt les cobots seront nos nouveaux compagnons de bureau.

Les cerveaux des cobots sont composés de services virtuels basés sur des logiciels qui forment les synapses de la « pensée », également appelées traitement et analyse de données. Semblables à un Tamagotchi d'enfance, les cobots ne sont pas des systèmes complètement indépendants :ils doivent être nourris et abreuvés, leurs repas réguliers comprenant des mises à jour logicielles, une exposition à de nouveaux ensembles de données et des correctifs de sécurité.

Pour ceux qui sont mal à l'aise à l'idée des cobots - et bien sûr certaines personnes le seront - le fait est qu'ils ont déjà été à proximité, s'occupant tranquillement des humains pendant des années sous la forme de smartphones, de tablettes et de machines de bureau, tous utilisant AI pour filtrer les informations afin d'arrêter les menaces dans notre e-mail pour nous envoyer les dernières offres pour notre magasin de supermarché.

En allant encore plus loin, ils protègent non seulement les utilisateurs contre un virus potentiel, mais peuvent également améliorer l'expérience des employés au travail, en aidant intuitivement à gérer les horaires de travail, les actions et les décisions commerciales.

Responsabilité et normes sociales

Aussi formidable que cela puisse paraître, il y a un facteur de responsabilité à prendre en compte. En même temps que nous alimentons les cerveaux des cobots en données, nous devons également être en mesure de refléter une conscience et une appréciation des normes de comportement acceptables de la société.

Pour garantir que cela se produise efficacement, nous devrons être en mesure d'évaluer et de mesurer les compétences individuelles des travailleurs de manière toujours plus granulaire et mathématique, car les cobots devront être en mesure d'évaluer tous les facteurs de risque en ce qui concerne les jugements qu'ils portent sur un individu. ouvrier. Et ceux-ci seront basés sur leurs compétences, leurs antécédents et d'autres compétences avant que davantage d'automatisation de ce type ne soit intégrée dans nos vies.

En pensant globalement également, selon l'emplacement des cobots, la programmation devra prendre en compte différentes normes culturelles, comportementales et éthiques, ce qui est un sujet à part entière.

Coexister avec des cobots

Nous devons considérer comment les cobots et les personnes coexisteront au travail alors que les cobots assumeront les tâches les plus banales dans le nouveau monde des contrôles automatisés qui pilotent les flux de travail numériques. Et comment à l'avenir ces flux de travail - qu'ils soient basés sur des logiciels, sur du matériel ou une combinaison des deux - seront mis en œuvre dans le lieu de travail moderne.

Certains ont fait valoir que pour tirer le meilleur parti de cette nouvelle façon de travailler, nous devrions attribuer à chaque travailleur un rang ou un score en fonction de ses compétences en milieu de travail. Une méthodologie qui, si elle est acceptée, pourrait aider à trouver le point d'ingénierie auquel appliquer la technologie cobot au poste d'un individu.

Mark Wilkinson de DXC affirme que nous avons besoin de ce niveau de détail, car un cobot vraiment intelligent qui s'exécute sur des modèles d'apprentissage automatique perfectionnés ajoutera un nouveau niveau de personnalisation du lieu de travail à nos routines quotidiennes, ce qui pourrait nous rendre meilleurs dans notre travail. Ces « agents intelligents » seraient tellement à l'écoute des besoins de notre lieu de travail en tant qu'individus qu'ils seraient en mesure de nous faciliter la vie en prenant en charge, par exemple, le signalement automatique des tâches importantes, la planification de réunions et l'interprétation des e-mails.

De plus, avec les cobots au bureau, il n'y a pas de frontières physiques, son logiciel peut couvrir des équipes et des zones géographiques interfonctionnelles, ouvrant la possibilité d'un nouveau flux de travail numérique mondial. Les actions d'équipe à Dubaï pourraient s'aligner en temps quasi réel avec les bureaux britanniques ou américains et fonctionner 24h/24 et 7j/7 sur chaque fuseau horaire.

Aider l'environnement un cobot à la fois

Que vous soyez déjà convaincu ou non, la technologie des cobots se développe rapidement et nous comprenons mieux les processus robotiques et ce qu'ils peuvent réellement faire pour que le travail fonctionne mieux. Nous pouvons voir la transition de l'automatisation robotique des processus (RPA), qui nous permet de programmer des commandes de chauffage domestique, par exemple, sur la base de modèles définis, à l'automatisation intelligente des processus robotiques (IRPA, ou simplement IPA si vous êtes un fan de bière), où les commandes de chauffage domestique commencent à se programmer pour une utilisation et une efficacité optimales en fonction des modèles d'utilisation observés. Les cobots ont l'IRPA dans leur "ADN" dès le départ.

La plupart d'entre nous se sont habitués à d'autres technologies intelligentes telles que les voitures autonomes, qui sembleront presque naturelles dans les années à venir à mesure qu'elles se généraliseront, et il en sera de même pour les cobots. De la même manière que vous êtes passé de la lecture d'une carte dans la voiture et que vous allumez maintenant automatiquement le GPS, nous penserons que les cobots et les assistants intelligents seront assez courants dans une demi-décennie. Vous arrivez à un point où vous vous attendez à ce qu'une nouvelle technologie soit là et le lieu de travail est un endroit où nous pouvons tous en bénéficier avec des cobots à nos côtés.

Écrit par Chris Pope, vice-président de l'innovation, ServiceNow