Comment une approche vocale laissera les chefs d'entreprise sans voix

Une approche vocale peut également détruire les silos que certains employés construisent autour d'eux.

À première vue, le terme «voix d'abord» semble redondant. Nous avons tous une voix depuis le jour de notre naissance et nous en tirons parti pour communiquer nos besoins, nos sentiments et nos pensées. Nous utilisons d'abord nos voix, alors pourquoi les choses devraient-elles être différentes maintenant ?

Le dialogue est basique, mais il est enfin intégré dans l'interface utilisateur moderne. Une méthodologie de développement axée sur la voix implique que les entreprises créent une technologie qui engage les utilisateurs par le dialogue plutôt que par le code.

Maintenant que nous n'avons plus à apprendre à interagir avec les machines - que ce soit en étudiant le binaire, en développant un langage de codage ou en déterminant quels gestes fonctionnent le mieux pour accomplir une tâche - nous pouvons créer de meilleures entreprises. Un rapport de Gartner suggère que 25 % des travailleurs numériques utiliseront des assistants virtuels d'ici 2021 ; ce même pourcentage d'interactions avec les applications des employés sera basée sur la voix d'ici 2023.

Les avantages opérationnels d'une approche axée sur la voix sont évidents, mais son effet sur la culture d'entreprise sera tout aussi considérable. En adoptant la voix, les startups et les entreprises peuvent améliorer leurs cultures internes et réduire les barrières à l'entrée et à l'efficacité. Alors que la voix devient la dernière interface utilisateur, un modèle axé sur la voix peut injecter aux entreprises ce dont elles ont besoin pour créer une culture d'entreprise optimale et idéale.

La voix d'abord peut donner la priorité aux employés :le début d'une belle relation

Les employés passent beaucoup de temps à parler au travail, en particulier lors des réunions. Cela dit, il est gênant qu'une seule personne arrête d'interagir et prenne des notes tout au long d'une discussion de groupe. Tenter de tirer du sens de ces réunions est une tâche difficile.

La technologie vocale peut capturer des notes de réunion et créer une base de données d'informations que les entreprises peuvent utiliser à diverses fins.

Les réunions ne sont pas le seul endroit où la technologie vocale fait des progrès. À terme, la révolution vocale affectera tous les flux de travail de l'entreprise. Cela commence par les centres d'appels, où la communication client est une priorité, et se termine par l'intégration dans un logiciel qui simplifie la façon dont les employés gèrent les projets.

Des entreprises comme Starbucks et Capital One voient déjà la valeur d'une approche axée sur la voix. La méthodologie a aidé les clients de Starbucks à commander sans passer par le service au volant et a permis aux utilisateurs de Capital One d'effectuer des paiements et de suivre leurs dépenses.

Alors que les entreprises continuent de faciliter ces processus, cette focalisation sur la voix est également susceptible d'influencer la culture d'entreprise. Les entreprises utiliseront la technologie vocale pour améliorer l'environnement de travail et minimiser les distractions. Cela peut améliorer les relations, en favorisant une culture de bureau qui encourage les employés à être réactifs et concentrés.

Parlez-le, et ils viendront

Dans le monde actuel de notifications constantes, d'écrans lumineux et de médias sociaux omniprésents, les distractions sont une évidence. Les employés sont toujours "activés" et sentent qu'ils doivent vérifier leurs téléphones pour chaque petit "ding" ou pop-up. Un tel multitâche nous oblige à basculer entre les tâches, ce qui peut augmenter notre frustration et le temps que nous consacrons aux tâches ; cela affecte également négativement notre capacité à être intelligent et efficace.

Avec la technologie vocale, cependant, les gens n'ont plus besoin d'être collés à leur écran pour rester informés ou prendre des notes. Les employés notent des notes et des actions à tout moment, ce qui leur permet de rester concentrés sur la tâche à accomplir et de ne pas tenir compte des technologies distrayantes lors des réunions et des événements de l'entreprise.

À son tour, ce manque de distractions aidera les employés à établir de meilleures relations internes les uns avec les autres. Nous savons déjà que les conversations téléphoniques ou en face à face favorisent de meilleures relations que les interactions par e-mail, il s'ensuit qu'une conversation sans distractions est meilleure pour toutes les personnes impliquées.

Un état d'esprit axé sur la voix aide les entreprises à favoriser des environnements qui se concentrent sur l'AQ plutôt que sur le seul QI. AQ est connu sous le nom de quotient d'attention, et il décrit la capacité d'une personne à tirer le meilleur parti de sa productivité dans les tâches et les communications. Grâce à la technologie vocale, les entreprises aident les employés à pratiquer la pleine conscience, car il y aura de l'espace pour se concentrer sur leurs conversations et leur travail en général.

La voix peut également détruire les silos que certains employés construisent autour d'eux. En supprimant les distractions des appareils physiques qui obligent les gens à regarder un écran, vos employés peuvent établir des relations interpersonnelles les uns avec les autres. Une fois que vos employés auront établi des liens significatifs, ils se soutiendront mieux les uns les autres, seront plus heureux d'assumer des tâches les uns pour les autres et seront plus susceptibles de réfléchir à des moyens d'aider l'entreprise à se développer.

La technologie vocale n'en est peut-être qu'à ses débuts, mais elle a le potentiel d'aider les entreprises à se développer au-delà de l'imagination la plus folle de leurs fondateurs grâce à des gains de productivité et de culture. Alors que la voix continue de faire des vagues, les résultats laisseront les chefs d'entreprise sans voix.

Cory Treffiletti est le directeur marketing de Voicea.