Dans quelle mesure le marché croissant des modèles RPA pré-construits est-il faisable ?

Dans quelle mesure cette approche modulaire de l'automatisation est-elle pragmatique ?

La demande a augmenté pour des modèles RPA préconstruits que les entreprises peuvent utiliser avec d'autres technologies et compétences des employés. Cependant, la faisabilité de cette pratique reste à débattre.

« Les robots prédéfinis sont extrêmement efficaces s'ils résolvent un problème commun à l'ensemble du segment de marché, comme l'identification des données clients en double dans les systèmes, l'ingestion de données d'Excel et l'identification et la mise en correspondance de modèles d'images », a déclaré Sathya Srinivasan, vice-président, Solutions. consulting (Partenaires) chez Appian.

« Cependant, la majorité des exigences RPA sont beaucoup plus adaptées aux besoins de chaque client. Cela rend difficile la personnalisation des modules RPA prédéfinis.

"Avec une utilisation accrue et des adoptions d'entreprise plus larges dans tous les départements, des modèles émergeront pour aider à créer des ensembles communs de composants prédéfinis dans une bibliothèque partagée pour répondre aux besoins d'un client."

Arpit Oberoi, spécialiste RPA au Delaware, a commenté :« Pendant la révolution industrielle, l'effort technologique était principalement axé sur le développement de machines capables d'accomplir plus d'activités que les humains en un temps donné. À l'ère numérique d'aujourd'hui, l'accent s'est déplacé sur quelques étapes.

"Il s'agit maintenant de savoir comment les machines, qui ont été conçues pour l'efficacité, peuvent être interconnectées et automatisées pour minimiser l'intervention humaine et la rendre plus efficace."

Gardant cela à l'esprit, examinons dans quelle mesure la RPA prédéfinie est réalisable dans les industries technologiques d'aujourd'hui et au-delà.

Collaboration homme-machine

Peter Walker, CTO EMEA chez Blue Prism, estime que les travailleurs numériques sont efficaces pour offrir une vitesse de fonctionnement accrue tout en réduisant les erreurs.

"Nous pensons que l'automatisation doit être livrée rapidement et dirigée par les hommes d'affaires qui comprennent le mieux les défis de leurs processus", a expliqué Walker. "Nous pensons également que tout robot nécessitant un effort de codage subira bientôt les mêmes retards et problèmes que les projets informatiques traditionnels, et par conséquent, notre main-d'œuvre numérique est une ressource de traitement prête à l'emploi, compatible avec l'IA - à utiliser facilement par des non -des gens d'affaires techniques, sans codage.

"C'est une main-d'œuvre prête à automatiser n'importe quel processus beaucoup plus rapidement, plus intelligemment et de manière plus sécurisée que jamais. C'est aussi une main-d'œuvre de confiance polyvalente qui opère avec une intégrité et une précision totales et des centaines de fois plus vite que les gens.

« Cette main-d'œuvre numérique se rapproche de plus en plus des humains en apprenant d'eux et en les imitant. C'est une main-d'œuvre qui est facilement formée et mise au travail par des gens d'affaires, tout en travaillant de manière transparente avec les gens - et en libérant les gens pour faire plus de travail qui leur convient également.

« Les travailleurs numériques sont également utilisés pour exploiter facilement les dernières technologies d'intelligence artificielle (IA), d'analyse approfondie et une gamme croissante de plates-formes cognitives ; traitement du langage naturel (TLN), reconnaissance vocale, analyse des sentiments et des risques, apprentissage automatique (ML) et raisonnement, etc. Ces capacités sont renforcées par les travailleurs numériques pour effectuer des activités de bout en bout de plus en plus complexes. »

Réduire le temps de développement

En plus de réduire le temps consacré aux tâches, la RPA prédéfinie peut également faire gagner du temps lorsqu'il s'agit de développer l'automatisation, ce qui signifie une disponibilité plus rapide.

Gopal Ramasubramanian, directeur principal, automatisation et technologie intelligentes chez Cognizant, a développé les avantages de cette technologie, malgré les limitations occasionnelles liées à la personnalisation.

"Il y a actuellement beaucoup de battage médiatique autour des bots RPA pré-construits, en particulier sur la possibilité de les télécharger à partir d'un magasin de bots et de commencer à les utiliser de la même manière qu'une application mobile", a déclaré Ramasubramanian.

"Dans de nombreux cas, il n'est pas possible d'utiliser directement des bots pré-construits sans personnalisation, ce qui sera généralement nécessaire. Cependant, les bots prédéfinis peuvent certainement réduire le temps nécessaire au développement de processus métier automatisés, et de nombreux fournisseurs de RPA explorent déjà des options pour les monétiser dans leurs magasins de bots."

Oberoi a ajouté :"Comme le parcours RPA n'est pas complètement saturé et mature, il existe encore aujourd'hui une faisabilité autour d'un marché pour les modèles RPA pré-construits.

"Conformément à cela, nous voyons de nombreuses entreprises adopter une approche modulaire pour construire des modèles RPA qui peuvent être utilisés dans la construction d'un processus d'automatisation robotique."

Manque de valeur client

Cependant, Chris Porter, PDG de NexBotix, estime que les places de marché spécialisées dans les solutions RPA prédéfinies manquent de valeur pour les utilisateurs finaux investisseurs.

"De nombreux fournisseurs de RPA ont ce qu'ils appellent un" magasin de robots ", ou un marché, où vous pouvez acheter des composants RPA prédéfinis", a expliqué Porter. « En règle générale, ces composants RPA peuvent fournir une petite activité au sein d'un processus métier de bout en bout. Mais il devra être configuré pour ce client, pour ce processus métier, pour ses systèmes.

« Ces bot stores sont souvent gratuits, et il y a une raison à cela :ils n'apportent pas de valeur significative au client et sont toujours axés sur la RPA. En conséquence, il n'est pas très flexible ou évolutif. Il offre des avantages au développeur, mais il n'offre pas beaucoup d'avantages en termes de valeur commerciale.

« Ce que de nombreuses entreprises recherchent, ce sont des solutions pré-construites pour les processus métier de bout en bout. Ceux-ci ne se concentrent pas sur la technologie, mais sur les résultats. Par exemple, nous avons la capacité d'automatiser toutes vos factures, toutes vos classifications d'e-mails, tous vos traitements de paie ou l'intégration de vos clients. C'est très précieux pour l'entreprise. Pourquoi? Parce qu'il est difficile d'adopter de nouvelles technologies et de trouver des solutions ponctuelles à des problèmes spécifiques.

« Grâce à cette approche basée sur des cas d'utilisation, les clients peuvent souscrire à un modèle de licence plus flexible. Par exemple, nous proposons des logiciels en tant que service (SaaS) ou des licences à la carte – transactionnelles ou basées sur la consommation. Les fournisseurs traditionnels de RPA ne peuvent pas faire cela lorsqu'ils vendent des bots, car ils vendent des modèles de licence basés sur des unités ou des ressources - en fait des bots en tant que ressource avec un temps de traitement fixe. Un modèle plus flexible offre une valeur significative sans avoir à investir dans des licences initiales pour se lancer dans votre premier projet d'automatisation."