Comment les eSIM transforment les opérateurs mobiles : Opportunités de croissance & modèles de revenus

Mikael Schachne, VP of Mobility & IoT Business chez BICS, met en lumière comment l'avènement de la technologie eSIM remodèle le paysage télécom.

Le lancement d'Apple en septembre a introduit le support dual-virtual SIM sur iPhone XS, XS Max et XR, permettant aux utilisateurs de changer d'opérateur et de forfaits instantanément via profils téléchargeables — éliminant le besoin de cartes SIM physiques ou demandes de code PAC.

En réponse, le MVNO UK Truphone a lancé des forfaits data eSIM globaux permettant aux abonnés d'acheter un bundle unique et de l'utiliser across 80 pays, contournant les frais de roaming traditionnels. L'app Truphone gère les profils, et l'offre a stimulé des initiatives similaires across l'industrie.

Si les consommateurs EU profitent déjà du régime « Roam Like at Home » (RLAH), l'expansion de Truphone aux US, Australie, Japon et Mexique représente un modèle scalable pour le roaming bas coût worldwide.

eSIM et RLAH : Embrasser le changement

Les opérateurs s'inquiètent initialement que les eSIMs pourraient éroder les revenus roaming alors que les clients gravitent vers des profils locaux au lieu de packages roaming payants. Couplé avec le déclin des revenus voix et SMS, cette préoccupation se sent justifiée.

Une autre peur est la concurrence intensifiée : le switch d'opérateur quasi-instantané pourrait éroder la fidélité à la marque et augmenter le churn, surtout avec les MVNOs offrant des forfaits coût-efficaces sans overheads legacy.

Néanmoins, le changement est inévitable. En embrassant les eSIMs, les opérateurs peuvent débloquer de nouveaux flux de revenus et enrichir l'expérience client. Le rollout RLAH de l'UE démontre qu'encourager l'usage mobile accru peut bénéficier aux deux — consommateurs évitant le bill shock et opérateurs boostant les volumes de trafic.

Nouveaux services, nouveaux marchés, nouveaux flux de revenus

Les eSIMs s'étendent au-delà des téléphones. Appareils connectés — des smartwatches aux trackers logistiques — s'appuieront de plus en plus sur une connectivité globale always-on. Les opérateurs peuvent développer plateformes et apps qui laissent les abonnés gérer multiples appareils via un profil eSIM unique, favorisant la fidélité et créant des opportunités de cross-selling.

Pour les consommateurs, le setup simplifié abaisse la barrière à l'entrée pour les wearables et appareils IoT, potentiellement pilotant l'adoption multi-appareils. Les opérateurs pourraient offrir des forfaits data partagés multi-appareils, permettant l'ajout seamless de nouveaux appareils.

Les fabricants hardware bénéficient aussi : les appareils peuvent être produits dans un pays et expédiés worldwide avec profils virtuels pré-chargés qui téléchargent la connectivité locale au lancement.

Les entreprises logistiques peuvent maintenant tracker les expéditions globalement avec connectivité fiable, switchant entre opérateurs locaux au besoin. Bien que le sourcing et handover de multiples profils posent des défis, des solutions globales de profils eSIM existent déjà pour rationaliser ce processus.

Plutôt que de craindre la poussée eSIM d'Apple, les opérateurs devraient la voir comme une opportunité d'innover. En capitalisant sur la flexibilité de l'eSIM, telcos, fabricants et partenaires auxiliaires peuvent prospérer dans un écosystème IoT globalement connecté.

Auteur : Mikael Schachne, VP of Mobility & IoT Business, BICS