Votre programme d'automatisation 2022 est-il suffisamment ambitieux ?

Note de l'auteur :le 26 janvier, Mary Tetlow, directrice de la marque UiPath, se joindra à moi pour l'hébergement UiPath Live :votre programme d'automatisation pour 2022 . Notre fantastique équipe d'experts de l'industrie fournira des perspectives pratiques sur les choses à faire et les procédures à suivre en matière d'automatisation pour l'année à venir, et plongera encore plus profondément dans certains des thèmes que j'ai abordés ci-dessous. Nous espérons que vous rejoignez-nous  !

Il y a de fortes chances que vous ayez déjà élaboré votre plan et défini vos objectifs pour vos initiatives d'automatisation de 2022. Mais es-tu sûr d'avoir été assez complet ? Assez stratégique ? Assez à long terme ?

Compte tenu du nombre d'opportunités qui s'offrent à vous et de la demande croissante d'automatisations provenant de toute votre entreprise, il est trop facile de se concentrer simplement sur l'achèvement de tout ce travail. Mais une focalisation étroite sur ces « tâches à faire » à court terme risque d'omettre certaines initiatives globales qui sont fondamentales pour créer une capacité d'automatisation stratégique à l'échelle de l'entreprise.

Alors, avant que l'année ne vieillisse, jetons un coup d'œil à certaines des choses que vous pourriez envisager d'ajouter à votre programme d'automatisation en 2022.

Préparez-vous à répondre à un "mandat d'automatisation" de votre conseil d'administration et de votre PDG.

J'ai entendu cette phrase pour la première fois de la part d'un de nos clients à FORWARD IV en octobre dernier, et depuis lors, elle revient de plus en plus souvent. Comme l'a expliqué ce client, directeur de l'information (CIO) d'une grande entreprise publique :

Imaginez si vous receviez un mandat d'automatisation comme celui-ci. Qu'auriez-vous besoin de faire ? Quels problèmes auriez-vous besoin de résoudre à mesure que vous avancez ? Voici quelques gros rochers que vous devrez peut-être ajouter à votre programme :

• S'assurer que vous disposez de la technologie qui peuvent prendre en charge l'automatisation à cette échelle, cette ampleur, cette complexité et ce niveau d'excellence

• Identifier les moyens les plus rentables, complets et rapides de découvrir et documenter toutes les opportunités d'automatisation au sein de votre organisation

• Construire la bonne structure organisationnelle pour vous permettre de vous perfectionner rapidement en automatisation

• Élaboration et mise en œuvre d'une gestion des changements majeurs des programmes pour aider vos employés à adopter l'automatisation et à résoudre les problèmes avec un état d'esprit « l'automatisation d'abord »

• Fournir aux gens des outils et une formation afin qu'ils puissent devenir des "bricoleurs" en automatisant leurs propres tâches quotidiennes

• Renforcer la gouvernance capacités pour garantir que votre main-d'œuvre robotique numérique est sécurisée, conforme et fait ce qu'elle est censée faire

Et ce n'est que pour commencer. Comme l'a dit le CIO ci-dessus, "Lorsque vous obtenez ce type de direction du conseil d'administration, vous devez rapidement élever votre réflexion - et vos actions - du tactique au stratégique." Cela va ajouter une toute nouvelle couche d'activité en plus de votre programme d'automatisation existant.

Allez au-delà des aspects techniques de l'automatisation pour vous concentrer également sur le côté humain.

Au cours des cinq prochaines années, l'automatisation transformera non seulement les processus de travail, mais également le lieu de travail et la main-d'œuvre. C'est pourquoi il est si important d'intégrer les ressources humaines (RH) et de s'assurer que l'automatisation est également à l'ordre du jour des RH.

Les RH joueront de nombreux rôles essentiels dans votre programme d'automatisation, mais concentrons-nous sur trois. Tout d'abord, comme je l'ai mentionné ci-dessus, votre équipe RH est essentielle pour diriger la charge de la formation, de l'adoption et de l'utilisation de l'automatisation, et de la gestion du changement numérique. J'espère que vous avez déjà obtenu leur soutien dans ces domaines, mais si ce n'est pas le cas, il doit figurer sur votre liste.

Deuxièmement, à mesure que votre main-d'œuvre humaine se transforme en une main-d'œuvre hybride humain-robotique, les RH peuvent contribuer à réduire les perturbations et à assurer une transition plus fluide vers le nouveau monde du travail. Par exemple, chez un certain nombre de nos clients, les équipes RH travaillent d'arrache-pied pour prédire quels emplois vont émerger et lesquels vont disparaître, afin de pouvoir établir un plan de transition et de formation pour les personnes qui seront affectées par le changement. (Il s'agit d'une activité critique :dans une enquête de Deloitte, les dirigeants d'entreprise prédisent qu'ils devront recycler un tiers de leur main-d'œuvre en raison de l'impact de l'automatisation.)

Enfin, il y a le recrutement. Selon une étude du McKinsey Global Institute, un monde dans lequel les robots assument le travail répétitif nécessite des personnes qui peuvent ajouter de la valeur au-delà de ce que les robots peuvent faire. Ils auront besoin de compétences cognitives et créatives, d'une maîtrise de la technologie numérique et de flexibilité pour s'adapter aux nouvelles méthodes de travail. Il y a de fortes chances que votre organisation n'ait pas assez de ces personnes. Il incombera donc à votre service des ressources humaines de perfectionner les personnes dont vous disposez et d'identifier et d'attirer les nouvelles personnes dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de l'automatisation.

Recommandez l'automatisation pour atténuer les principaux problèmes de votre organisation.

Vous êtes peut-être convaincu par l'automatisation, mais êtes-vous sûr que d'autres membres de votre organisation comprennent comment cela pourrait résoudre certains de leurs plus gros problèmes ? Si ce n'est pas le cas, vous leur devez, ainsi qu'à votre organisation dans son ensemble, de leur montrer où l'automatisation peut être utile.

Prenez l'intelligence artificielle (IA), par exemple. Votre organisation fait probablement des investissements importants dans la création de modèles avancés et le développement de solutions basées sur l'IA, mais obtient-elle les retours qu'elle avait prévus ? Pour de nombreuses organisations, la réponse est "pas encore". Et l'une des principales raisons réside dans le temps nécessaire pour déplacer les modèles du laboratoire et les mettre pleinement en service.

Les deux tiers des répondants à une récente enquête Run:AI ont indiqué qu'il leur avait fallu au moins un mois pour opérationnaliser leurs modèles. Et 20 % des personnes interrogées ont déclaré que la grande majorité de leur IA (90 %) était toujours dans leur laboratoire, inutilisée.

L'automatisation peut aider à boucler ce dernier kilomètre douloureux de l'exécution de l'IA. Par exemple, l'utilisation d'une plate-forme de glisser-déposer à faible code pour créer des extractions, des transformations et des fusions de données automatisées est beaucoup plus rapide et plus fiable que de développer un codage sur mesure pour chaque nouveau modèle et flux de données. Et cela ne fait que s'améliorer si votre plate-forme d'automatisation dispose d'une fonctionnalité telle que UiPath AI Center™, qui permet de glisser-déposer des modèles sophistiqués dans les flux de travail. Il n'est donc pas étonnant que dans de nombreuses organisations, les centres d'excellence (CoE) d'analyse et d'automatisation travaillent main dans la main pour mettre rapidement les modèles en production.

Mais il existe de nombreux autres domaines de votre organisation qui peuvent tirer des avantages majeurs de l'automatisation. Par exemple, votre organisation a-t-elle récemment lancé un important programme de développement durable ou peut-être même recruté un directeur du développement durable ? L'automatisation peut soutenir ces efforts de plusieurs façons. Par exemple, nous avons mis en place un programme automatisé qui arrête nos centres de données pendant les périodes de faible utilisation, réduisant ainsi notre consommation d'énergie de 65 %. Un certain nombre de nos clients se sont associés à leurs équipes de développement durable pour automatiser les rapports, garantissant que les activités peuvent être surveillées et mesurées de manière plus complète, plus fréquente et plus précise.

Et n'hésitez pas à vous impliquer dans l'aspect des revenus. Pour ceux qui cherchent à lancer de nouvelles entreprises ou à fournir des services améliorés, l'automatisation peut les aider à créer et à lancer rapidement des offres qui ravissent les clients, évoluent facilement et fonctionnent de manière flexible et rentable. Apprenez à vos collègues ce qui est possible et montrez-leur comment l'adoption d'un état d'esprit axé sur l'automatisation peut libérer un flot de nouvelles possibilités et augmenter les revenus.

Ce ne sont là que quelques idées pour élargir votre réflexion et, éventuellement, réorganiser certaines de vos priorités. L'automatisation est une technologie transformatrice qui peut avoir un impact démesuré sur l'ensemble de votre entreprise. Assurez-vous que votre programme d'automatisation 2022 est suffisamment vaste, audacieux et stratégique pour y arriver. Et n'oubliez pas de nous rejoindre sur UiPath Live le 26 janvier 2022, pour des perspectives supplémentaires et des conseils pratiques.