5 signes que votre bureau de service d'impression 3D a besoin d'un logiciel de workflow

La gestion des flux de travail n'est peut-être pas l'aspect le plus passionnant de la technologie d'impression 3D aujourd'hui. Mais Bureaux de services d'impression 3D peuvent évoluer plus facilement et économiser beaucoup de temps et d'efforts en rationalisant leurs flux de travail.

Le logiciel de workflow est une pièce fondamentale de ce puzzle. Les logiciels de workflow peuvent rendre les processus métier quotidiens plus efficaces en coordonnant les tâches entre les personnes et en synchronisant les données entre les systèmes.

Intégrer un logiciel de workflow dans l'équation permet de rationaliser les tâches manuelles et routinières, garantissant que votre entreprise tire le maximum de valeur et d'efficacité de toutes ses opérations.

Mais comment savoir quand c'est le bon moment pour intégrer un logiciel de workflow dans votre bureau d'impression 3D ? L'article d'aujourd'hui vous donne 5 signes clés à considérer.

1. Vous passez beaucoup de temps à établir le prix des pièces

Il va presque sans dire que l'optimisation de vos processus de vente est essentielle à la croissance de votre activité FA.

Votre personnel a probablement ressenti la douleur de devoir calculer manuellement des devis et d'envoyer un flux apparemment sans fin d'e-mails aux clients avec des détails tels que le prix et le délai de livraison, ainsi que des réponses aux questions.

Ce processus de tarification des pièces et d'échange d'e-mails peut rapidement devenir long, lourd et inefficace.

D'une part, cela peut prendre beaucoup de temps que votre personnel pourrait consacrer à des tâches plus génératrices de valeur. Par exemple, la tarification des pièces peut prendre entre quelques heures et une journée ouvrable à un employé, en fonction de la quantité de réparation manuelle de fichiers à effectuer et du temps nécessaire pour calculer manuellement le coût de production de la pièce.

Dans le même temps, l'expérience client est impactée lorsqu'un client est obligé d'attendre des heures, voire des jours, simplement pour recevoir un devis.

La vitesse étant numéro un sur la liste des attentes des consommateurs modernes, votre bureau de service atteindra un point où il sera temps d'envisager des moyens d'optimiser les processus de devis manuels.

Le logiciel de workflow aide votre équipe à accélérer le temps nécessaire pour établir le prix des pièces . En utilisant un logiciel de workflow, un bureau de services peut créer sa propre formule de tarification, ce qui automatise les calculs de coûts. Cela aide l'équipe orientée client à interagir plus efficacement avec les clients finaux, tout en leur permettant de réaffecter leur temps à des activités qui génèrent plus de revenus.

Tridi Mx constate une réduction de 98 % du temps nécessaire pour établir le prix des pièces

Le bureau mexicain de services d'impression 3D, Tridi Mx, est un exemple d'entreprise utilisant un logiciel de workflow pour rationaliser ses opérations de tarification. Avant de décider d'utiliser une solution logicielle, l'entreprise passait au moins quatre à cinq heures par jour à citer des pièces FDM.

Sebastian Romo, fondateur et PDG de Tridi Mx, a rapidement reconnu que ce processus lent et laborieux était un obstacle majeur à la croissance de leur entreprise. C'est pourquoi l'entreprise a opté pour l'automatisation du flux de travail, qui a permis à Tridi Mx de créer une formule de tarification personnalisée pour les pièces imprimées en 3D.

Désormais, au lieu d'avoir à calculer manuellement les prix à l'aide d'une feuille de calcul, l'équipe commerciale peut importer un fichier à la plate-forme logicielle et générer instantanément un prix précis. L'utilisation d'un logiciel pour tarifer les pièces de cette manière a aidé Tridi Mx à réduire de 98 % le temps consacré par les employés au calcul des prix.

En fin de compte, l'automatisation des processus de devis manuels permet à votre équipe de passer plus de temps sur les clients et d'autres tâches plus importantes. Et cette approche aidera certainement votre entreprise à se développer.

2. Votre entreprise se développe

À mesure que le marché de la fabrication additive se développe, la demande de services de FA augmente également. Bien que cette augmentation de la demande soit encourageante, elle s'accompagne de nombreux défis liés à une entreprise en croissance.

Par exemple, votre équipe commerciale commence peut-être à avoir du mal à gérer et à hiérarchiser l'afflux de demandes. Ou bien, votre équipe de projet a du mal à suivre les pièces individuelles et à gérer les calendriers de production.

Si tel est le cas, il y a de fortes chances que votre gestion de workflow ait besoin d'être optimisée.

L'organisation des projets et la planification de la production avec des outils comme Trello ou des tableurs suffisent quand vous nous produisons quelques centaines de pièces par mois. Mais si vous vous développez ou avez l'intention d'étendre à des milliers ou des dizaines de milliers de pièces par mois, l'utilisation des systèmes et des processus qui fonctionnaient pour de plus petits volumes n'est plus efficace.

Pour soutenir la croissance de votre entreprise, vous devrez établir la bonne architecture logicielle qui vous aidera à surmonter les défis des flux de travail sans cesse croissants.

Le logiciel de workflow offre la flexibilité nécessaire pour aider votre bureau de service à étendre ses services.

L'exploitation d'une plate-forme logicielle de workflow de bout en bout fournit à votre équipe une plate-forme unique pour la gestion opérations depuis la demande jusqu'à la production et le post-traitement. Par exemple, votre équipe commerciale peut utiliser la plate-forme pour afficher toutes les demandes entrantes, calculer automatiquement les prix et envoyer et recevoir des e-mails aux clients.

Votre équipe qui gère la production, à son tour, peut facilement voir les projets en cours et suivre les différents travaux d'impression en temps réel. Avec un logiciel de workflow, un chef de projet peut planifier les travaux plus efficacement tout en étant capable d'identifier les goulots d'étranglement avant qu'ils n'entraînent des retards.

Le résultat est un flux de travail d'impression 3D évolutif et rationalisé avec un système centralisé qui soutient pleinement l'expansion de l'entreprise.

Créer un flux de travail fluide chez Paragon

Rendre son usine de fabrication additive plus efficace a été l'une des principales incitations à adopter un logiciel de workflow chez Paragon Rapid Technologies, premier partenaire de production du Royaume-Uni pour Carbon.

Au départ, Paragon s'appuyait sur des processus manuels et papier pour gérer les demandes entrantes, planifier les différentes tâches et suivre les pièces en cours de fabrication. Mais avec une base de clients en constante expansion, l'entreprise s'est rapidement rendu compte que cette approche manquait de traçabilité et entravait la croissance future de l'entreprise.

À l'aide d'un logiciel de workflow, l'équipe de production de Paragon est sur la bonne voie pour un processus numérique sans papier . L'équipe peut désormais facilement planifier tous ses travaux de production, identifier et suivre rapidement les pièces et finalement trouver un moyen plus simple et plus rapide de gérer sa demande sans cesse croissante.

3. Vous souhaitez améliorer votre présence numérique en ligne

Pour tout bureau de service, l'acquisition de nouveaux clients et la fidélisation des clients sont essentiels, mais c'est aussi un défi permanent.

L'une des choses les plus importantes à considérer est peut-être que tous vos clients potentiels sont en ligne. C'est ce qui fait du marketing numérique l'un des moyens les plus efficaces pour atteindre et attirer de nouvelles entreprises.

Le marketing numérique peut vous aider à générer du trafic vers votre site Web, à inciter les visiteurs à en savoir plus sur vos services et à les convertir en clients.

Et vous n'avez pas besoin d'être un gourou du marketing pour bénéficier du marketing numérique. Par exemple, pour commencer, vous pouvez lancer une campagne Google Ads payante ou vous essayer au marketing de contenu. Créer du contenu utile et engageant et le partager sur les réseaux sociaux pertinents est un moyen puissant de rapprocher vos offres de votre marché.

Avoir une présence en ligne est donc essentiel pour les bureaux de service à l'avenir. Tout comme avoir une plate-forme pour permettre à vos clients de commander plus facilement chez vous en ligne.

Essentiellement, une telle plate-forme utilise une application Web intégrée à votre site Web pour permettre à vos clients de recevoir des devis automatiques et de passer des commandes en ligne. Le logiciel de workflow est l'un des outils les plus efficaces pour mettre en place une telle plate-forme.

En utilisant la plate-forme, les clients peuvent facilement télécharger leurs fichiers de conception, choisir le matériau nécessaire, la technologie de fabrication, remplir la destination d'expédition, etc. Ensuite, d'un simple clic, ils voient instantanément le devis, calculé par vos formules de tarification, et peuvent passer une commande directement via la plateforme.

Fournir à vos clients une option de devis en ligne peut simplifier considérablement le parcours client . En utilisant l'application, les clients peuvent intuitivement terminer le processus d'achat en quelques minutes dans la grande majorité des cas.

Certains logiciels de workflow offrent l'avantage supplémentaire d'une personnalisation complète, vous permettant de personnaliser votre application Web orientée client pour obtenir un aspect professionnel qui renforcera votre image de marque.

Le logiciel de workflow aide les personnes 3D à attirer de nouveaux clients

3D People est un bureau de services d'impression 3D basé à Londres qui opère depuis 2016, avec des clients qui incluent Unilever et Hyundai.

Dans le but d'aider ses équipes de vente et de production à gérer des flux de travail internes croissants, l'entreprise a trouvé la solution dans un logiciel de flux de travail.

Le logiciel de workflow a fourni à 3D People un outil qui automatise les processus de devis et de suivi de projet de l'entreprise.

« Avoir l'option de devis instantané sur notre site Web est une affaire énorme pour nous. En tant que fournisseur de services, vous ne pouvez vraiment pas survivre dans ce secteur à moins que vos clients ne soient en mesure de recevoir des devis instantanément », déclare Felix Manley, co-fondateur de 3D People.

La décision de mettre en œuvre un logiciel de workflow a été transformatrice pour 3D People. Ils ont pu réduire le temps nécessaire pour traiter les commandes, répondre et servir leurs clients beaucoup plus rapidement. Le niveau accru de professionnalisme atteint avec le logiciel de workflow a finalement aidé 3D People à traduire un meilleur service client en plus de ventes.

4. Il y a un manque de visibilité

Avec autant de demandes, de projets et de calendriers à suivre, il peut être difficile de maintenir la visibilité et la responsabilité au sein de votre équipe.

Les processus manuels sur papier sont souvent une source majeure de manque de visibilité sur le flux de travail. Par exemple, lorsqu'il s'agit de volumes de production plus élevés, la comptabilité manuelle et la gestion des commandes nécessitent non seulement des efforts importants, mais sont également extrêmement sujettes aux erreurs humaines.

Cela est particulièrement vrai pour les bureaux de service qui utilisent une combinaison de systèmes, tels que des systèmes CRM et comptables, des feuilles de calcul et d'autres outils pour coordonner les activités. Trop souvent, cela se traduit par des systèmes déconnectés, le personnel devant saisir manuellement les mêmes informations plusieurs fois dans plusieurs systèmes, ce qui augmente encore le temps et la complexité nécessaires pour suivre une seule commande.

Cela peut également prenez le temps de remarquer les lacunes ou les opportunités manquées, car des informations importantes peuvent facilement se perdre dans le bruit de centaines d'e-mails, de feuilles de calcul et de systèmes cloisonnés. Pendant ce temps, vos clients attendent les statuts mis à jour et l'heure d'arrivée estimée.

Le logiciel peut éliminer cela, en offrant une visibilité et une responsabilité complètes pour chaque étape du flux de travail d'impression 3D. Il intègre tous les fichiers, les commandes, leur statut, les mises à jour et les délais au sein d'un système unique, permettant au flux de travail d'être facilement surveillé et ajusté selon les besoins pour atteindre les derniers objectifs. La bonne solution logicielle peut également être intégrée à vos autres outils logiciels, comme la comptabilité, pour fournir un flux de travail transparent.

Avec toutes les informations visibles et accessibles par tous les membres de votre équipe, votre bureau de service peut atteindre encore plus de réactivité, de précision et de transparence totale.

5. Votre solution logicielle actuelle n'est pas efficace

Peut-être avez-vous déjà un logiciel de workflow en place, mais apporte-t-il un réel retour sur investissement à votre entreprise ?

Que vous ayez développé votre propre solution ou que vous utilisiez un logiciel standard, la solution vous avez actuellement peut se sentir maladroit, manquer des fonctionnalités nécessaires ou n'est pas intuitif pour votre personnel à utiliser. Ce sont quelques-uns des signes les plus courants que le logiciel que vous utilisez actuellement vous enlise au lieu de vous aider à gérer votre entreprise avec une efficacité maximale.

Une plate-forme logicielle de workflow efficace signifie qu'elle a été conçue pour les besoins spécifiques d'un fournisseur de services d'impression 3D . Non seulement cela aide à réduire le temps consacré aux tâches de routine, mais surtout, il fournit un ensemble complet d'outils qui permettent à un bureau de service de gérer toutes les étapes impliquées dans le flux de travail.

Il assure également la centralisation de toutes les informations. Par exemple, un responsable de production peut afficher la disponibilité des machines au sein de la plate-forme et planifier la production en fonction de ces informations.

De plus, un bon logiciel de workflow vous donne la possibilité de personnaliser la plate-forme en fonction de vos besoins . Cela peut inclure tout, d'une plate-forme de commande client à des formules de tarification internes et même des modèles d'e-mails envoyés à vos clients. Et enfin, il peut soutenir votre prise de décision en vous fournissant des données de rapport précises.

Un logiciel de workflow mal conçu ne vous apportera guère la cohérence nécessaire à une croissance soutenue. Par conséquent, assurez-vous d'opter pour un logiciel qui peut pleinement prendre en charge vos opérations commerciales, de bout en bout.

Résoudre vos problèmes

Si certains des problèmes décrits ci-dessus vous semblent familiers, nous vous encourageons à en savoir plus sur les avantages du logiciel de workflow. La plate-forme de workflow d'AMFG a été spécialement développée pour surmonter les défis de la gestion des workflows AM tout en offrant les avantages d'opérations AM rationalisées, coordonnées et plus efficaces.