Le plancher numérique a remplacé le plafond numérique

Les entreprises recherchent des technologies transformatrices pour favoriser l'innovation, offrir un meilleur service client et détecter de nouvelles informations à partir des pétaoctets de données dont elles disposent.

La pandémie a bouleversé tant de nos attentes au cours des deux ans et demi qui se sont écoulés depuis la première apparition des rapports sur un nouveau virus respiratoire à Wuhan, et nulle part plus que dans le monde des affaires.

Digital Radar d'Infosys étudie l'intersection des affaires et de la technologie depuis 2018, examinant chaque année ce qui est populaire, ce qui fonctionne et ce qui compte.

Dans notre première étude depuis le début de la pandémie, nous avons constaté un changement particulièrement notable :les "observateurs" - les entreprises adoptant une approche attentiste de la technologie - ont disparu.

Et nous avons également vu que là où il y avait un plafond numérique qui séparait les entreprises d'élite de celles qui adoptaient la technologie de niveau intermédiaire, il y a maintenant un plancher numérique.

Le sol numérique repose sur une base de technologies de base que toutes les grandes entreprises doivent adopter pour rester pertinentes. Le cloud computing et la modernisation de l'héritage sont à la base de cet étage :ce travail est désormais majoritairement réalisé. Moins de 1 % des quelque 2 700 dirigeants d'entreprise interrogés ont déclaré que leurs entreprises n'avaient pas encore commencé à adopter ces deux initiatives numériques, selon Digital Radar 2022. Dans certaines industries, l'étage numérique comprend des composants supplémentaires, mais le cloud et la modernisation sont toujours essentiels. Une fois cette base établie, les entreprises peuvent alors passer au niveau supérieur et commencer à utiliser une diversité d'outils numériques.

Digital Radar 2022 a posé des questions sur 19 technologies différentes, de l'informatique open source à la réalité augmentée. Les répondants nous ont dit que leurs organisations avaient au moins commencé à adopter ces initiatives 96 % du temps. Cela s'est avéré vrai dans toutes les industries, ce qui contraste fortement avec l'état des choses il y a trois ans. En 2019, Digital Radar a montré que les entreprises du commerce de détail avaient commencé à poursuivre des initiatives technologiques 81 % du temps, bien plus que les 59 % en cours dans les organisations de soins de santé. Aujourd'hui, ces taux de démarrage sont passés à 97 % pour les détaillants et à 98 % pour les entreprises de soins de santé.

Mais même si les taux de démarrage ont grimpé en flèche, la prochaine étape, la mise en œuvre complète de ces technologies, reste statique. Les répondants à Digital Radar 2022 déclarent avoir mis en œuvre ces technologies dans au moins une unité 72 % du temps, contre 70 % du temps en 2019.

Par technologie, la discipline des interfaces de programmation d'applications et des microservices a atteint le plus haut niveau de mise en œuvre dans l'enquête. Quelque 79 % des répondants ont mis en œuvre des API et des microservices dans au moins une unité commerciale. La cybersécurité se classe deuxième au classement général avec près de 78 %, suivie de l'Internet des objets avec 77 %.

Certes, ce qu'il faut pour mettre en œuvre une discipline numérique particulière varie d'une technologie à l'autre, d'une industrie à l'autre et d'une région à l'autre. Et nous avons constaté que les entreprises les plus performantes réévaluent constamment leurs efforts de modernisation et leurs stratégies cloud dans le cadre de leur plan d'affaires. Les bonnes entreprises ne finissent jamais de mettre en œuvre ces choses.

Mais s'il est constant que les bonnes entreprises réévaluent continuellement leurs efforts de transformation numérique, les technologies sur lesquelles elles se concentrent varient d'une région à l'autre.

Tendances d'adoption de la technologie pour les entreprises américaines

Aux États-Unis, les organisations se sont concentrées sur la gestion des services d'entreprise, l'automatisation et l'Internet des objets, et au cours des deux dernières années, elles ont accéléré leur mise en œuvre de l'intelligence artificielle, de la blockchain et de l'IoT.

Les entreprises américaines continuent également de travailler sur l'automatisation et les API. Ceux-ci ont rejoint le cloud et la modernisation avec les taux de démarrage les plus élevés. Les entreprises américaines concentrent principalement leurs efforts technologiques sur le cloud, la modernisation et le développement de la RA/RV.

L'adoption de technologies qui offrent des résultats plus rapides et de meilleures expériences est une chose, mais nous avons également constaté qu'il y a plus que la simple approche plug-and-play.

Les technologies émergentes sont de plus en plus personnalisables. En travaillant avec des systèmes aussi complexes, il est facile de perdre de vue les personnes et le but que la technologie est censée servir. Les efforts numériques d'une entreprise doivent fonctionner à un niveau humain s'ils veulent tenir leurs promesses.

Lorsque nous considérons également ce que les dirigeants d'entreprise et de technologie attendent de la technologie, ce message est particulièrement opportun. Les premières vagues d'adoption du numérique ont aidé les entreprises à devenir plus efficaces :les technologies fondamentales de l'étage numérique continuent de fonctionner sur ce front.

Aujourd'hui, cependant, les entreprises cherchent à utiliser la technologie pour offrir autre chose. Plus précisément, ils veulent que la technologie les aide à innover, à offrir un meilleur service client et à détecter de nouvelles informations à partir des pétaoctets des données qu'ils ont à portée de main, Digital Radar a trouvé.

Ce changement se reflète dans les technologies émergentes et en accélération que poursuivent les entreprises :Digital Radar 2022 a révélé que les entreprises ont le plus accéléré leurs implémentations de la blockchain, de l'intelligence artificielle et de l'Internet des objets par rapport à il y a deux ans. Les efforts numériques émergents (initiatives le plus souvent en cours de validation de concept ou de phase pilote) incluent le développement sans code, le développement low-code, la réalité augmentée/réalité virtuelle et la modernisation de l'héritage.

La modernisation héritée est un élément essentiel de l'étage numérique, et pratiquement toutes les entreprises ont pris un bon départ ici. Cependant, la transformation numérique et le passage de l'étage numérique restent un travail en cours dans la plupart des organisations et continueront probablement de l'être.