Tendances et défis 2020 impactés par le Covid-19 : 1ère partie

Le confinement, l'interruption des chaînes d'approvisionnement et l'émergence des quarts de travail virtuels accentuent le besoin d'innovation, d'entrepreneuriat et d'autonomie.

Le verrouillage de Covid-19 et la fermeture des entreprises et du gouvernement est un méga-événement, et plus important encore, il provoque des méga-tendances culturelles qui nous changeront pendant de nombreuses décennies à venir. Il s'agit d'un article en deux parties sur les défis culturels ainsi que sur les opportunités technologiques émanant de ces temps inhabituels de notre histoire.

La crise nous a obligés à repenser et à réaligner les défis et les tendances de 2020 dans l'ère post-Covid-19. Voici quelques exemples de tendances pré-Covid-19 :

• L'IA pour identifier les émotions
• Informatique de périphérie autonome pour l'Internet des objets
• Interopérabilité dans les protocoles Blockchain
• L'automatisation remodèle la main-d'œuvre

Bien que ceux-ci soient importants et percutants, le Covid-19 provoque des méga-changements, en particulier dans les cultures des startups entrepreneuriales ainsi que des entreprises en place.

Ici, dans la partie I, nous aborderons l'anti-fragilité de l'entreprise en mouvement et la réémergence de l'entreprise virtuelle. La deuxième partie approfondira ensuite la technologie post-Covid-19 tendances - en particulier avec la fabrication additive, la blockchain, l'IA, l'IoT et l'automatisation et leur impact sur les chaînes de valeur de bout en bout comme la chaîne d'approvisionnement.

Anti-Fragilité Covid-19 Enterprise-In-Motion

La pandémie de Covid-19 est un événement BlackSwan par excellence – même si certains contestent cette caractérisation. Plus important encore, l'auteur de Black Swan - Nassim Nicholas Taleb - a une autre perspective tout aussi convaincante dans Antifragile - Things ThatGain from Disorder . Voici ce qu'il dit sur l'anti-fragilité qui est si pertinent :"l'entrepreneuriat est une activité risquée et héroïque, nécessaire à la croissance ou même à la simple survie de l'économie". Spoton.

Nous sommes confrontés à un désordre sans précédent. Nous avons besoin d'activités héroïques. Certaines organisations sont un danger inexistentiel. D'autres prospéreront et en sortiront plus forts. Le Covid-19 accentue l'accélération de l'expérimentation, du déploiement ou de l'abandon d'anciennes structures organisationnelles avec des cultures et des solutions alternatives audacieuses et innovantes à tous les niveaux de l'organisation.

Même en 2019, il était clair que l'orientation technologique et les changements progressifs ne suffisaient pas. L'article du MIT Sloan &Deloitte a souligné les défis culturels :« L'histoire du progrès technologique dans les affaires est parsemée d'exemples d'entreprises se concentrant sur les technologies sans investir dans les capacités organisationnelles qui garantissent leur impact. Dans de nombreuses entreprises, (les échecs sont) des exemples classiques d'attentes en deçà parce que les organisations n'ont pas changé les mentalités et les processus ou construit des cultures qui ont favorisé le changement."

Nous assistons maintenant à de nombreuses industries telles que les fabricants, les sociétés pharmaceutiques et les restaurants qui se redéfinissent et se réorganisent pour les produits et services Covid-19 à un rythme sans précédent. Nous assistons également à des startups innovantes qui réalignent leurs services compte tenu des contraintes du Covid-19.

Des véhicules GM au ventilateur Fabrication

Aujourd'hui plus que jamais, les entreprises doivent être en mouvement . Qu'est-ce que "Enterprise-In-Motion?" En bref, il s'agit d'une entreprise qui s'engage dans une transformation culturelle et utilise la technologie pour innover en permanence tout en démontrant progressivement des résultats tangibles. Les lois de la « physique » de l'entreprise sont en vigueur. Les entreprises qui se lancent dans le voyage du « mouvement » se heurteront à une certaine résistance, surtout au départ :la loi de l'inertie s'applique également aux entreprises. Avec la hiérarchisation appropriée et l'accent mis sur les résultats, l'entreprise peut accélérer et atteindre des vitesses sans précédent avec un mouvement continu.

A l'ère du Covid-19, être et Enterprise-In-Motion n'est plus un luxe ou un autre impératif exécutif avec peu ou pas d'impact. C'est une nécessité pour la survie.

Les entreprises doivent innover dans leurs opérations, produits, services, ainsi que dans l'optimisation de l'expérience client. En plus d'être réactive aux clients numériques de plus en plus exigeants au milieu d'une pandémie, l'entreprise doit être entrepreneuriale grâce à des méthodologies d'innovation telles que DesignThinking, en tirant parti des technologies numériques qui animent son mouvement .

L'entreprise en mouvement peut aussi être autonome . En tant que système complexe impacté par des événements indésirables, à l'ère du Covid-19, les nombreuses exceptions de l'entreprise, les comportements culturels implicites et les réponses automatiques d'auto-optimisation et d'auto-guérison peuvent offrir d'énormes avantages à l'entreprise en mouvement.

Dans l'ère post-Covid-19, les innovations culturelles et organisationnelles pragmatiques doivent aller de pair avec les catalyseurs de la technologie numérique pour amener l'entreprise à des niveaux potentiellement nouveaux.

Le mantra "échouer vite mais réussir plus vite" doit désormais également "confinement rapide, mais innovez et récupérez plus vite."

Réémergence de l'entreprise virtuelle

La crise du Covid-19 est à la fois un danger et une opportunité. L'innovation et l'esprit d'entreprise qui sont continus, en mouvement et autonomes aideront à faire ou défaire à la fois les startups et les organisations établies.

Les organisations et les entreprises de toutes tailles deviennent également « virtuelles »

La notion d'« entreprises virtuelles » existe depuis un certain temps et, à certains égards, la plupart des efforts informatiques se concentrent sur la réalisation de certaines des fonctionnalités des entreprises virtuelles, même sans les reconnaître ou les étiqueter comme telles.

Il existe de nombreuses connotations associées aux organisations virtuelles. La virtualité a plusieurs significations et dimensions. Voici quelques dimensions du virtuel qui sont devenues critiques dans l'ère post-Covid-19. Il y en a d'autres.

• Mondes virtuels :Des concepts tels que les expositions virtuelles, les centres commerciaux virtuels, les musées virtuels ou les écoles virtuelles capturent cette dimension de la virtualité. Ces mondes n'existent pas physiquement. Ils sont créés et accessibles généralement via des navigateurs Web. D'une certaine manière, les portails entièrement personnalisés vont dans ce sens. Les mondes virtuels actuels sont plus sophistiqués que les portails. De nombreux musées tels que Paris Louvre et Smithsonian proposent désormais des visites virtuelles – qui sont assez impressionnantes.

• Réunions virtuelles et présence virtuelle :Une autre signification courante est cette notion de présence virtuelle. Les bureaux virtuels sont peut-être l'exemple le plus courant. Les réseaux sociaux en direct tels que YouTube et Facebook, ainsi que les plates-formes et outils tels que Cisco WebEx, Microsoft Teams et Zoom, ont explosé. Les individus, les différents rôles et applications peuvent travailler virtuellement, interagir et assister à des réunions. Même le comédien de fin de soirée Conan O'Brien a récemment bombardé par Zoom une conférence téléphonique interne de Tibco, je suppose, parce qu'il comprend l'importance de la présence virtuelle.

• Réalité virtuelle et réalité augmentée ont augmenté pendant la pandémie. En plus de regarder Netflix et Amazon Prime en rafale, les jeux VR ont connu une augmentation substantielle. L'interaction des acteurs ou des consommateurs est très dynamique et au plus près de la réalité grâce aux produits VR plus récents très réalistes comme Oculus Quest. À l'ère de Covid-19, les applications s'étendent au-delà des jeux dans des domaines tels que les explorations scientifiques virtuelles, les sports et l'exercice. Par exemple, Bat Saber peut fournir un entraînement cardiovasculaire efficace et amusant pour de nombreux utilisateurs.

Plus que jamais, le confinement, l'interruption des chaînes d'approvisionnement et l'émergence des quarts de travail virtuels accentuent le besoin d'innovation, d'entrepreneuriat et d'autonomie, notamment en remettant en question les structures organisationnelles hiérarchiques archaïques vers plus de décentralisation et d'autonomisation de l'innovation aux « périphéries ». L'impact, notamment dû au succès de la virtualité, se fera sentir dans de nombreuses entreprises pendant de nombreuses années. Nous n'allons pas simplement passer du « réel » au « virtuel ». Plus probablement, de nombreuses entreprises innoveront et évalueront ce qui a fonctionné et ce qui pourrait être redéfini. En tant que système complexe, bien coordonné et intelligent, une entreprise doit orchestrer toutes ses activités opérationnelles, mais aussi prévoir et innover en permanence dans divers modèles commerciaux. Il s'agit notamment d'opérations virtuelles, telles que des visites virtuelles de clients, des conférences virtuelles et des expériences virtuelles utilisant des technologies telles que la réalité virtuelle et la réalité augmentée.

Dans la deuxième partie, nous discuterons de l'impact post-Covid-19 de la fabrication additive, de la blockchain, de l'IA, de l'IoT et de l'automatisation.